Reliance Health يتيح إدارة الخدمة الطبية بسهولة
تاريخ النشر: 21st, July 2024 GMT
كشفت ريلاينس هيلث (Reliance Health)، الشركة المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المدعومة تكنولوجيًا، عن نتائج أحدث استطلاعات الرأي التي أجرتها، بالتعاون مع كانتار Kantar) (، الشركة الرائدة في مجال البيانات والتحليلات السوقية، لتسليط الضوء على أحدث التطورات التي طرأت على خطط الرعاية الصحية المُقدمة للشركات، حيث أكدت نتائج الاستطلاع دور التكنولوجيا المحوري كعامل رئيسي في تعزيز الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية ودفع التحول بالقطاع.
كشف استطلاع الرأي أن 97% من صناع القرار في الشركات، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيين ورؤساء قطاعات الموارد البشرية، يعتبرون التأمين الصحي أمرًا ضروريًا، مع تأكيدهم على أهمية خطط الرعاية الصحية الشاملة. وقال مازن مصطفى، مدير مركز خدمة عملاء ريلاينس للرعاية: "تمثل خطط الرعاية الصحية حاليًا أهمية قصوى للشركات في مختلف القطاعات، وبصفتنا نمثل الجيل الجديد من مٌقدمي خدمات الرعاية الصحية المدعومة تكنولوجيًا، فإنّ "ريلاينس هيلث" تدمج أرقى الخبرات الطبية والتكنولوجية على مستوى العالم، بما يمكّنها من تلبية احتياجات العملاء الفعلية، خاصة في ظل تغيير متطلبات الموظفين والشركات بصورة ملحوظة، حيث يولون الآن اهتمام كبير بنطاق التغطية الصحية المقدمة لهم، وسهولة الوصول للخدمات وكفاءتها، وكذلك التكلفة، وهي عوامل أصبحت تعتمد على الحلول التكنولوجية بشكل كبير ومتسارع."
وأضاف: "شهد قطاع التأمين الصحي في مصر تطوراً كبيراً، حيث أصبح يضم عددًا متزايدًا من شركات القطاع الخاص التي تقدم خطط وخدمات الرعاية الصحية المتكاملة، ومع ذلك لم تنعكس هذه الزيادة من حيث الكم على خطط الرعاية الصحية المٌقدمة لقطاعات الأعمال والشركات المختلفة، فعلى مدار السنوات الخمس الماضية، زاد عدد الشركات التي تقدم مزايا جديدة للموظفين بنسبة 13% فقط، وهو ما يعني وجود فجوة كبيرة في تقديم خطط الرعاية الصحية، لذا تسعى ريلاينس هيلث لسد هذه الفجوة، من خلال الاعتماد بشكل أكبر على التطور التكنولوجي."
أبرزت نتائج الاستطلاع وجود بعض التحديات الشائعة التي يواجهها صناع القرار أثناء إدارة خطط الرعاية الصحية في شركاتهم، وكان أكثر هذه التحديات صعوبة الوصول إلى خدمة العملاء، وعدم إمكانية الحصول على الخدمات، حيث أشار 24% من المشاركين إلى صعوبات في الوصول لخدمة العملاء، بينما أشار 33% منهم إلى صعوبة التواصل بشكل واضح وشفاف مع مٌقدمي الخدمة، بالإضافة إلى طول فترة الانتظار للحصول الموافقات اللازمة، حيث اعتبروها أهم العوائق الرئيسة التي تواجههم مع شركات خدمات الرعاية الصحية.
ومع التحولات التي أعقبت جائحة كورونا والتي أدت إلى تسارع الطلب على التطبيقات المحمولة والحصول على الخدمات الصحية عن بعد، واللجوء لشبكات مقدمي الخدمات الكبرى، أعرب ما يقرب من 83% من المشاركين في الاستطلاع عن تفضيلهم لخدمات العلاج عن بعد، في حين أشار 13% إلى أن عدم وجود تطبيق محمول لتسهيل الحصول على الخدمة الصحية يعتبر تحديًا كبيرًا لهم، كما أفاد 14% من المشاركين بأن هناك صعوبات في حصولهم على الأدوية، نتيجة غياب نظام توصيل واضح ومنظم من قِبل مٌقدمي الخدمة.
وأضاف مصطفى: "تعد مصر من البلدان المتقدمة رقميًا، حيث يتمكن 96% من مستخدمي الإنترنت من الاتصال بها بهواتفهم الذكية، ولذلك أصبح دمج التكنولوجيا ضمن خطط الرعاية الصحية لقطاعات الأعمال أمرًا حيويًا"، متابعا أن "ريلاينس هيلث" تتبنى أحدث الحلول التكنولوجية لتعزيز التواصل والشفافية بين الشركات ومٌقدمي خدمات الرعاية الصحية، ومساعدة فرق العمل على فهم الخطط الصحية بشكل أفضل لتمكينهم من إداراتها بفاعلية".
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
المستشارية الطبية تسلّم أكثر من 400 بطاقة علاجية مخفضة للطلاب السودانيين بمصر
أعلنت المستشارية الطبية بسفارة السودان في القاهرة عن تسليم أكثر من 400 بطاقة علاجية مخفضة للطلاب السودانيين، وذلك ضمن برنامج “عافية” للرعاية الصحية، في فعالية أقيمت بإحدى المدارس بمحافظة القاهرة.وأكد دكتور خضر فيصل، المستشار الطبي بالسفارة، أن عدد البطاقات العلاجية التي تم إصدارها للسودانيين المقيمين بجمهورية مصر العربية بلغ حتى الآن 13,800 بطاقة، مشيراً إلى أن البرنامج يهدف إلى توفير خدمات طبية مخفضة تشمل المستشفيات، مراكز الأشعة، المعامل، الصيدليات، مراكز البصريات،السمعيات، والعلاج الطبيعي، وغيرها من الخدمات الصحية.وشدد دكتور خضر على أهمية العناية بصحة الطلاب والأطفال، داعياً جميع السودانيين في مصر للاستفادة من هذه الخدمة المجانية المقدمة من المستشارية الطبية، وذلك تنفيذاً لتوجيهات سعادة السفير الفريق أول ركن عماد الدين عدوي، الذي وجه بتقديم خدمة علاجية مميزة ومخفضة لكل أبناء الجالية، خاصة الطلاب، لما يمثلونه من أهمية بالغة.وأضاف أن تسليم البطاقات العلاجية للطلاب يمثل أول خدمة من نوعها يتم تقديمها بهذه الصورة في مصر، موضحاً أن عدد المتقدمين للاستفادة من البرنامج تجاوز 40 ألف شخصا حتى الآن.من جانبها، أكدت دكتورة مها عبد الحفيظ حمد، مشرفة برنامج “عافية” بالمستشارية الطبية، أن الخدمة متاحة لكافة السودانيين المقيمين بمختلف محافظات مصر، داعية إلى الإسراع في التسجيل للاستفادة من الخصومات المميزة التي تقدمها شبكة “آكسون هيلث” للرعاية الصحية.وكشفت د. مها أن المرحلة المقبلة ستشهد إصدار بطاقات إلكترونية لتسهيل الحصول على الخدمة، مع استمرار الإشراف الكامل من المستشارية الطبية لضمان الجودة وسهولة الوصول للمستفيدين.سونا إنضم لقناة النيلين على واتساب
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا