مايكروسوفت: إصلاح أجهزة الكمبيوتر المتأثرة بخطأ CrowdStrike يستغرق أسابيع
تاريخ النشر: 21st, July 2024 GMT
تأثرت الكثير من الأنظمة التكنولوجية العالمية وأجهزة Windows، بالخلل التقني العالمي، بسبب تحديث CrowdStrike، وفقا لـ مايكروسوفت.
وقالت مايكروسوفت: إن 8.5 مليون جهاز، أي أقل من 1% من أجهزة الكمبيوتر العاملة بنظام ويندوز، قد تم تعطيلها بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي تسبب في فوضى في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة الماضي، وهذه هي المرة الأولى التي يتم فيها وضع رقم على الحادثة التي لا تزال تسبب مشاكل حول العالم.
وجاء الخلل من شركة للأمن السيبراني تدعى CrowdStrike والتي أرسلت تحديث خطأ إلى عدد كبير من عملائها، وقالت مايكروسوفت، التي تساعد العملاء على التعافي، في منشور بالمدونة: «نحن نقدر حاليا أن تحديث CrowdStrike أثر على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز».
ويقول منشور ديفيد ويستون، نائب الرئيس لشؤون المؤسسات ونظام التشغيل في الشركة: إن هذا العدد أقل من 1% من جميع أجهزة ويندوز في جميع أنحاء العالم، ولكن التأثيرات الاقتصادية والاجتماعية الواسعة تعكس استخدام CrowdStrike من قبل المؤسسات التي تدير العديد من الأجهزة والخدمات الحيوية.
مايكروسوفتوتقول عملاقة التكنولوجيا الأمريكية، التي كانت حريصة على الإشارة إلى أن هذه ليست مشكلة في نظامها البيئي: إن الحادث يسلط الضوء على مدى أهمية شركات مثل CrowdStrike في استخدام فحوصات مراقبة الجودة على التحديثات قبل إرسالها.
البنية التحتية التقنية العالميةويأتي ذلك في الوقت الذي يحذر فيه خبراء تكنولوجيا المعلومات من أن البنية التحتية التقنية العالمية قد تستغرق أسابيع للتعافي بالكامل بعد أن أدى تحديث البرنامج الفاشل إلى تعطيل الأنظمة في جميع أنحاء العالم.
وقال آدم ليون سميث من BCS، المعهد المعتمد لتكنولوجيا المعلومات: «في بعض الحالات، قد يتم تطبيق الإصلاح بسرعة كبيرة، ولكن إذا استجابت أجهزة الكمبيوتر بطريقة تعني ظهورها في شاشات زرقاء، فقد يستغرق ذلك أياما وأسابيع».
وكانت النتائج الناجمة عن خلل تكنولوجيا المعلومات هائلة وكانت بالفعل واحدة من أسوأ الحوادث السيبرانية في التاريخ، وقد شمل التعطيل الهائل لأنظمة مايكروسوفت تأخير الرحلات الجوية وإلغائها، بالإضافة إلى التأثير على المستشفيات والبنوك ومحلات السوبر ماركت وملايين الشركات، وتم إلغاء ما يقرب من 7000 رحلة جوية حول العالم يوم الجمعة، أي ما يعادل 6.2% من جميع الرحلات المجدولة، وفقا لشركة تحليلات الطيران Cirium.
اقرأ أيضاًالعالم يخسر مليارات الدولارات.. توابع الخلل التقني العالمي
رئيس الوزراء يشكل «خلية أزمة» لمتابعة تداعيات العطل التقني العالمي
«الصحة العالمية»: 100 مليون مريض كل عام في شرق المتوسط جرَّاء الأغذية غير المأمونة
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مايكروسوفت أجهزة Windows الانقطاع العالمي
إقرأ أيضاً:
موظف سابق في مايكروسوفت: الشركة تهتم بالربح المادي على حساب الدم الفلسطيني
لم يكن فصل شركة مايكروسوفت للمهندستين ابتهال أبو سعد وفانيا أغراوال أول حالات الطرد لموظفين رفضوا تعاونها مع جيش الاحتلال خلال عدوانه على قطاع غزة عبر برمجيات الذكاء الاصطناعي.
وأقالت الشركة الأمريكية في تشرين الأول/ أكتوبر 2024 مهندس البرمجيات حسام نصر، والباحث وخبير البيانات عبده محمد، لأنهما نظما وقفة احتجاجية إحياء لذكرى الشهداء الفلسطينيين في غزة ولجمع التبرعات في حرم الشركة.
واعتبر المهندس حسام نصر في مقابلة خاصة مصورة مع "عربي21" أن هذا القرار إجراء تعسفي، مؤكدا أنه يدل على خوف الشركة من حملة مقاطعة منتجاتها التي أسسها هو وزملاء له رافضين لتعاون مايكروسوفت مع جيش الاحتلال.
وأكد نصر أن قرار فصله هو وزملائه الآخرين، (عبده محمد، ابتهال أبو سعد، فانيا أغراوال) ما هو إلا تعبير عملي عن سياسات الشركة الواضحة والصريحة منذ بداية الحرب والمتمثلة بدعم واضح وصريح وغير مشروط لجيش الاحتلال.
ولفت إلى أن عدد موظفي مايكروسوفت الرافضين لتعاونها مع جيش الاحتلال كبير، ويزداد يوما بعد يوم، مشيرا إلى أن بعضهم قد يكون لديه ظروفه الخاصة لهذا لا يقدم استقالته من الشركة.
وتاليا نص الحوار كاملا:
- كيف تصف قرار مايكروسوفت بفصلك أنت وزملاء آخرين بسبب موقفكم من الحرب على غزة ورفضكم لدعم الشركة للاحتلال عبر الذكاء الاصطناعي؟
برأيي هذا القرار إجراء تعسفي ويدل على الجُبن والخوف، يعني الشركة خائفة من حملتنا وتحركاتنا وخائفة أيضا من العمل الذي نقوم به وهو فضح جرائمها المتمثلة بالضلوع في الإبادة الجماعية ضد أهلنا في غزة، ولذلك هي قررت فصل أي موظف يجرؤ على مناهضة هذه العلاقة الدموية بينها وجيش الاحتلال.
وللأسف هذا الأمر يتسق مع سياسات الشركة، بالتالي غير مفاجئ لأن سياساتها كانت واضحة وصريحة من بداية ما يحدث في غزة، وهي دعم واضح وصريح وغير مشروط لجيش الاحتلال.
إضافة إلى ما كشفناه مؤخرا حول تزويد الشركة لجيش الاحتلال بالخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي والتخزين وغيرها من الخدمات التي تستخدم بشكل مباشر في عمليات القتل والإبادة الجماعية في غزة.
بالتالي الشركة تقوم بالتربح على دم الفلسطينيين ومن جرائم جيش الاحتلال في غزة، ولهذا فصلها لموظفين اعترضوا على هذا الأمر هو للأسف أمر متسق مع سياساتها وحفاظها على هذه العلاقة الدموية المربحة بالنسبة لها.
- بحسب اطلاعك كم يُقدر عدد الموظفين الرافضين لهذه العلاقة بين مايكروسوفت وغيرها من شركات التكنولوجيا مع جيش الاحتلال؟
في الحقيقة عددهم كبير وفي تزايد أيضا، لأن الموظفين وخاصة في شركة مثل مايكروسوفت كثير منهم أنضم لها بسبب وعودها بأنها شركة أخلاقية تلتزم بمبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول، وأن لديها التزامات تجاه حقوق الإنسان التي اتخذتها كذريعة لسحب استثماراتها من روسيا بعد شن الحرب على أوكرانيا.
كما قامت من قبل وفقا لهذه الالتزامات بسحب استثماراتها من شركة ذكاء اصطناعي إسرائيلية "آني فيجن" كانت تقوم بمراقبة الفلسطينيين في الضفة الغربية بعد حملات ضغط مشابهة لحملتنا على الشركة لسحب هذه الاستثمارات.
بالتالي أشخاص كُثر كانوا ينضمون لمايكروسوفت بالذات، تطلعا إلى أنها أكثر أخلاقية من غيرها من شركات التكنولوجيا، وبالتالي حينما يكتشفون أن عملهم يتم استخدامه في تمويل وتزويد الأسلحة التكنولوجية لجيش الاحتلال الإسرائيلي فإنهم يشعرون بأنه تم خداعهم، لذلك صُدم كثيرا منهم وانضموا لحملتنا.
أيضا موظفون كُثر عرفوا عن طبيعة علاقة مايكروسوفت بجيش الاحتلال بعد تحركات واحتجاج ابتهال أبو سعد وفانيا أغراوال الأخير، ولهذا بعدها زادت نسبة المشاركة والتوقيع على عريضتنا بأرقام غير مسبوقة، أيضا اكتشفنا زيادة ملحوظة في رسائل الدعم القادمة من موظفين ومهندسين آخرين في شركات تكنولوجيا أخرى، وهذا يدل على أن الرفض لهذا التعاون يتزايد.
- لكن لماذا لا يُقدم هؤلاء الموظفون الرافضين لسياسات هذه الشركات استقالتهم منها؟ هل هناك بنود قانونية في عقودهم تمنعهم من ذاك؟
في الحقيقة للأسف هناك ثقافة عامة من الخوف والرعب من اتخاذ هذا القرار، لعدة أسباب، منها مثلا أن هناك كثير من العرب أو المسلمين موجودين في أمريكا بفيزا أو لديهم التزامات تجاه أسرهم وما إلى ذلك وهذا يجعل من تخليهم عن وظائفهم المربحة أمر مُكلف وصعب للغاية.
بالإضافة إلى أن اللوبي الصهيوني في أمريكا لا يكل ولا يتوقف عن التشهير بأي شخص يتخذ موقف صلب وواضح لدعم القضية الفلسطينية والفلسطينيين، وهذا الأمر ساعد في خلق مناخ عام من الخوف والرعب من تحدي أو التصدي لهذه الموجة الصهيونية، ولكن مع ذلك يزداد عدد الرافضين.
ورسالتنا لهؤلاء الناس هي أن هناك العديد من الطرق للمشاركة في الحملة بدون التضحية بالوظيفة، ونقول لأي موظف يجد لديه هذا الموقف ولا يستطيع أن يتخلى عن وظيفته ولكن بنفس الوقت لا يقبل أن تتلطخ أمواله بدماء الشهداء الفلسطينيين بأن ينضم إلى حملتنا، فلدينا العديد من الأدوار التي يمكن أن يمارسها دون المخاطرة بوظيفته.
- أشرت إلى حملة لكم ضد الشركة لو تعرفنا عليها أكثر، كذلك قد يعتبرها مؤيدي الشركة بأنها حملة شخصية انتقامية بسبب فصلكم وليست حملة ذات مبادئ إنسانية، كيف ترد على ذلك؟
حملتنا اسمها "لا آزور للفصل العنصري - No Azure for Apartheid" وهي حملة عمالية قامت من عمال مايكروسوفت الحاليين والسابقين وانطلقت بعد بداية الإبادة الجماعية في غزة بوقت بسيط.
وتهدف الحملة إلى إيصال صوت موظفي مايكروسوفت الرافضين لتواطؤ شركتهم مع جيش الاحتلال واستخدام عملهم والبرمجيات التي يكتبونها في تزويد جيش الاحتلال بالأسلحة التكنولوجية التي تسمح له بتنفيذ الإبادة الجماعية في غزة.
وبدأنا هذه الحملة التي شاركت في تأسيسها انا ومجموعة من موظفي مايكروسوفت عندما رأينا أن موقف الشركة بعد بدء الابادة الجماعية في غزة كان واضح وصريح حيث أرسلت رسالة لكل موظفين الشركة تقول فيها إنها تقف مع إسرائيل.
أيضا قامت الشركة بتشجيع الموظفين على التبرع لـ"إسرائيل" ضمن برنامج "مماثلة" تقوم فيه بالتبرع بدولار واحد من أموالها مقابل كل دولار يتبرع به الموظف.
وبالطبع بعد هذه الأحداث كثير مننا اهتز وتحرك وارتعب ليس فقط بسبب الجرائم التي نراها تُرتكب في غزة بل أيضا نتيجة إدراكنا أن عملنا والبرمجيات التي نشتغل عليها قد تكون مشاركة في هذا الأمر.
وبالتالي حملتنا أصلا بدأت قبل أن يتم الانتقام مني أو من عبده و فانيا و ابتهال، وبدأت بسبب أننا كموظفين في الشركة لديهم ضمير رافضين أن يتم استخدامنا في تسهيل أو تسريع وتيرة الابادة الجماعية ضد أخوتنا، وكان يجب علينا إيصال صوتنا الرافض لهذا الأمر، وفي الحقيقة الشركة هي التي انتقمت منا وليس العكس.
مثلا قامت الشركة بفصلي وزميلي عبده محمد بعد شهور طويلة من بدء الحملة، وبعد محاولات مستميتة منهم للتشهير والتنكيل بنا ومعاقبتنا بكافة الطرق، ومع ذلك لم نكل ولم نمل وبقينا مكملين طريقنا.
أنا شخصيا قبل أن يتم فصلي تعرضت للتهديد وحققت إدارة شؤون الموظفين معي أكثر من مرة بسبب تعليقاتي وكلامي ودفاعي عن القضية الفلسطينية، ما أدى إلى خسارتي للمكافآت والحوافز حتى قبل فصلي من العمل أيضا خسرت إمكانية الترقي، وبالتالي هم عاقبوني بكافة العقوبات التي تمكنوا منها قبل فصلي.
ولذلك على العكس الشركة هي التي انتقمت من موظفين رفضوا استخدام عملهم لتسهيل الابادة الجماعية، وكان سهل جدا عليها أن تخرج وتقول إنها لن نقوم بدعم الاحتلال وأنها ستلتزم بمبادئها المُعلنة وباحترامها لحقوق الإنسان وأنها لن تسمح لجيش الاحتلال باستخدام التكنولوجيا الخاصة بها، عندها كان من الممكن أن لا يكون هناك أي مشكلة.
- تحدثت عن دعم مايكروسوفت للاحتلال، لكن هل هذا الدعم هدفه الربح المادي فقط، أم لقناعتها بصدق روايته؟
في الحقيقة السبب هو مزيج بين الأمرين، بمعنى لا شك أن هناك بعض القائمين على الشركة ومسؤوليها مؤمنين بالصهيونية فعلا وأنهم صهيوني القناعة، ولكن في النهاية مايكروسوفت هي شركة هدفها الربح، وبالتالي كأي شركة تهدف للربح تكون قراراتها نابعة من ما يولد ربح أكثر.
وللأسف نحن نعيش في عالم وزمن أصبحت فيه الإبادة الجماعية سياسة وتجارة مربحة تقوم الشركات بالتربح من خلالها على دم الفلسطينيين، وأصبحت فلسطين حقل تجارب لأحدث التكنولوجيات والأسلحة وأدوات القمع على مستوى العالم، والتي يتم استخدامها بعد ذلك على الجسد الفلسطيني ثم يتم تصديرها لأنظمة القمع الأخرى في العالم.
وهذه ليست المرة الأولى، ولكننا الآن نشهد أول إبادة جماعية باستخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم، وبالتالي هذا أنشأ تجارة مربحة جدا لجميع شركات التكنولوجيا ليس فقط مايكروسوفت، بل أيضا المزودين الأمريكيين الكبار للتكنولوجيات السحابية وهم أمازون وغوغل مشاركين مع جيش الاحتلال بعقد قيمته 1.2 مليار دولار عبر برنامج نيمبوس.
وبالتالي هدف حملتنا والمقاطعة تحميل هذه الشركات تكلفة مادية أكبر من قيمة هذه العقود، بحيث إذا كانت فعلا تفكر بشكل ربحي مادي بحت نحن نقلب الموازين بحيث تصبح المشاركة في الإبادة الجماعية والتهجير والفصل العنصري للفلسطينيين سياسة مُكلفة ماديا وليست مُربحة، وهذا هو هدفنا في نهاية المطاف.
- هل تعرضت والموظفين الرافضين لسياسة مايكروسوفت الداعمة للاحتلال لتهديدات من جماعات ضغط أو أفراد داعمين له خارج نطاق الشركة؟
للأسف هذا الأمر حصل، يعني أنا شخصيا تم التشهير بي أكثر من مرة على منصات الصهاينة، والهدف تخويف وبث الرعب في نفوس المدافعين عن القضية الفلسطينية.
وكان منهم مجموعة أسمها "إيقاف معاداة السامية - StopAntisemitism"، حيث نشرت منشور عني في شهر أيار/ مايو 2024 تطالب فيه مايكروسوفت بفصلي، وحينما تم ذلك قامت بنشر الخبر قبل أن تأتيني مكالمة الفصل بساعة ونصف.
وبالتالي يبدو أن هناك تواطؤ إن لم يكن مشاركة فاعلة بين هذه المجموعات ومايكروسوفت، أو هناك تسريب يتم في مستويات عالية من اتخاذ القرارات في الشركة بينها وهذه المجموعات.
بالمقابل قامت مجموعات داخلية في الشركة بتقديم شكاوى إلى إدارة الشركة تشتكي فيها من أن مايكروسوفت لا تقوم بتوفير الحماية الكافية لموظفيها المسلمين والعرب من حملات التشويه والتنكيل والتشهير.
ولكن للأسف الشركة لم تقم أبدا بالتحرك قيد أنملة للدفاع عن هؤلاء الموظفين، ولكن والحمد لله هذا الأمر لا يرعبنا بل يزيدنا قناعة وإيمانا بعدالة قضيتنا ومواصلة الكفاح حتى تحرير فلسطين بإذن الله.
- لكن هل اكتفت هذه المجموعات بالتهديد اللفظي والتشهير، أم تعرضتم لتهديدات جسدية بالقتل أو غيره؟
على حد علمي الحمد لله لم يصل الأمر إلى هذا الحد، الذي حدث هو قيام موظف من موظفي مايكروسوفت في الكيان الصهيوني بإرسال رسائل خاصة لموظف آخر عبر مواقع التواصل الاجتماعي احتوت على تهديد للشعب الفلسطيني بالكامل، قال فيها – مات منكم 45 ألف وهذا ليس كافِ بل سنقتلكم جميعا نساء وأطفال ولن نترك منكم أحد -.
وانتشرت بعد ذلك صور لهذه الرسائل، وعلى إثر ذلك طالبت منظمات داخل الشركة وموظفين عرب ومسلمين بمحاسبة هذا الموظف، وبالفعل تم فصله، ولكن بعد ضغط كبير جدا استمر لعدة أيام، بالمقابل تم فصلي انا وزميلي عبده محمد في نفس اليوم الذي أقمنا فيه وقفة حداد تكريما لأرواح شهداء غزة.
- طالبتم في حملتكم الناس بمقاطعة منتجات مايكروسوفت، ما هي البدائل التي تقترحونها عليهم، علما أن مثلا نظامها التشغيلي ويندوز يحوز على نسبة 70 بالمئة من السوق العالمي بحيث يلتزم الناس المقاطعة وفي ذات الوقت يجدون ما يلبي رغباتهم الوظيفية؟
فيما يخص بديل نظام ويندوز هناك أنظمة تشغيل عدة بديلة منها ماك الذي يتم استخدامه في أجهزة أبل، أيضا هناك نظام التشغيل لينكس والذي يتوفر منه أنواع كثيرة تتناسب واحتياجات كل شخص، وأنا شخصيا أنصح باستخدامه.
ولكن أيضا أريد إيصال رسالة مهمة، الكثير قد يكون من الصعب عليهم مقاطعة نظام ويندوز، وبالطبع نحن مقدرين لهذا الأمر وبنفس الوقت لا نريد أن يكون قرار المقاطعة صعب أو ثقيل على الشخص بحيث يمنعه من المشاركة نهائيا.
لذلك حددت الحملة أولويات معينة لمقاطعة مايكروسوفت بحيث حتى لو الشخص غير قادر على مقاطع مُنتج مُعين مثل ويندوز أو أوفيس أو أوتلوك وغيرها، يمكنه على الأقل مقاطعة المنتجات التالية.
أولا، الألعاب التي تطورها الشركة والتي تشمل كاندي كراش، وCall of Duty، وماين كرافت وإكس بوكس، أيضا مقاطعة الألعاب التي يتم تطويرها من قبل الشركات المملوكة لمايكروسوفت.
ثانيا، مقاطعة أجهزة الكمبيوتر وملحقاتها مثل السماعات وغيرها التي تنتجها مايكروسوفت، وثالثا، مقاطعة Microsoft Copilot وهو نظام الذكاء الاصطناعي الذي طورته واستثمرت فيه بمليارات الدولارات.
ولهذا فإن مقاطعته يهدد ربحها وهو هدف حملتنا، بالتالي إن لم يتمكن الشخص من مقاطعة جميع منتجات مايكروسوفت يمكنه مقاطعة ما ذكرته أو بعضها.
- ما تعليقك على استمرار عمل بعض الموظفين العرب في شركات التكنولوجيا رغم دعمها لجيش الاحتلال واستمرار الإبادة الجماعية؟
في البداية الله أعلم بظروف كل إنسان، ولكن كل ما يمكنني قوله هو أن كل شخص سواء يعمل في شركة تكنولوجيا أو غيرها، أي شخص عربي أو مسلم أو أي شخص لديه ضمير، يجب أن يُحضر إجابة ليوم القيامة الذي يُسأل فيه أمام الله "أين كنت ماذا فعلت حينما كان يتم إبادة أخوتك في غزة وفلسطين".
إبادة جماعية نراها على كل شاشات التلفزة على مدار 18 شهرا، والناس يستنجدون بنا ويموتون، ونراها على تلفزيوناتنا وهواتفنا، نرى أطفال بدون رؤوس ونساء وأشلاء ومجازر لا يتخيلها العقل.
ونحن فعليا مشاركين في الإبادة الجماعية وليس فقط متفرجين، بالذات الذين يعملون في شركات التكنولوجيا، أيضا الذين يعيشون في الدول الغربية ويدفعون ضرائب يتم استخدامها لتمويل هذه الإبادة.
كيف سنغسل أيدينا من هذا الدم؟! كيف سنقف أمام ربنا ونقول كنا وكنا.. نعمل ماذا؟ كيف كنا صامتين!، أنا لن استطيع التعليق على دور كل شخص، لكن اتمنى أن يجد كل شخص إجابة يقولها أمام الله.
وبكل صراحة أقول لأي شخص يعمل في شركة متواطئة مع الاحتلال بالشكل الذي تشارك به الشركات التكنولوجية الكبيرة وعلى رأسها مايكروسوفت، لا أعتقد أن هناك أي خيار يتسق مع مبادئ الإنسانية أو حتى الدين، إلا خيار واحد بين أثنين، إما مغادرة الشركة وإنهاء التواطؤ مع الاحتلال، وإما الانضمام للحركات العمالية مثل حملتنا التي تسهم في إنهاء هذه الشراكة.
لأننا كموظفين في الشركة لدينا قوة أكبر بكثير من خارج الشركة، يعني شخص مثل ابتهال أو فانيا لم يكن يستطيع إيصال صوته بالشكل الذي استطاعوا إيصاله إلا لو كانوا داخل الشركة ويستطيعوا أن يكونوا في المكان الذي كانوا موجودين به وتتمكن ابتهال من أن تقف وتواجه مصطفى بهذا الشكل.
بالتالي إما أن تكن ابتهال أو أن تشارك في الحملة التي كانت خلف ابتهال أو أن تترك الشركة تماما، انا أرى أن هذه هي الخيارات الوحيدة التي تتسق مع المبادئ الإنسانية في هذا الوقت.
- أخيرا هل عرضت شركات تكنولوجيا عربية عليك وزملائك المفصولين من مايكروسوفت أي فرصة عمل دعما لموقفكم الرافض للإبادة الجماعية في غزة؟
في الحقيقة قام بعض الناس بالتواصل معنا، ولكن على حد علمي لم يكن هناك جهد جاد في تطوير بدائل لهذه الشركات، ولكن بصراحة أرى أن الأولوية في الوقت الحالي يجب أن تكون إنهاء الإبادة الجماعية في غزة وهذه الحرب المتوحشة.
وشخصيا هذا هو ما يشغل تفكيري وتركيزي الذي وضعت فيه كل مجهودي الفترة الحالية، مواصلة الكفاح والتكلم بكل ما أوتيت من قوة حتى تحرير فلسطين بإذن الله.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا