مبادرة” قياس” لتحسين تجربة المستفيدين في قطاع النقل السككي تحقق نتائج ملموسة خلال موسم الحج 1445هـ

المناطق_واس

أطلقت الهيئة العامة للنقل مبادرة شاملة خلال موسم الحج لهذا العام 1445هـ، وذلك لقياس رضا المستفيدين من الحجاج في خدمات النقل السككي.

وبينت الهيئة أنه تم إرسال أكثر من 107 آلاف رسالة لقياس رضا المستفيدين من قطار الحرمين السريع خلال الموسم، بالإضافة إلى رموز الاستجابة السريعة والإعلانات الصوتية التي تذاع في المحطات والقطارات، وكذلك إجراء مقابلات مباشرة لفرز آراء الحجاج المستفيدين، وذلك بهدف تعزيز تجربة النقل عبر القطارات، من خلال جمع آرائهم عبر استبيان تضمن تقييمًا للخدمات الرئيسية كتوفر وحجز الرحلات، التنقل بالقطار، وجاهزية المحطات.

أخبار قد تهمك “منشآت” تطلق أسبوع القانون بالشراكة مع الهيئة السعودية للمحامين 19 يوليو 2024 - 11:51 صباحًا الهيئة الملكية لمحافظة العلا تشارك في حوار طريق الحرير والمنتدى الدولي للعواصم القديمة 19 يوليو 2024 - 11:47 صباحًا

وشارك في الاستبيان الذي تمت ترجمته إلى خمس لغات رئيسية (العربية – الإنجليزية، الفرنسية، الأردو، والفارسية)، أكثر من 7 آلاف حاج، حيث تم تعميمه على جميع محطات وقطارات الحرمين السريع والمشاعر المقدسة، مما أسهم في تعزيز الشفافية ورفع الجودة للخدمات المقدمة.

وأضافت أنه تم ربط الاستبيانات بمنصة “صوت العميل” التابعة للهيئة العامة للنقل، لمتابعة نتائج قياس رضا الحجاج بشكل فوري ومستمر، مما سيسهم في تحسين مستوى خدمات النقل في المستقبل، مشيرة إلى إتاحة عدد من قنوات التواصل لتقديم كافة الاستفسارات والملاحظات على مستوى قطاعات النقل المختلفة، البري والبحري والسككي، عبر التواصل مع العناية بالمستفيدين من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة tga.gov.sa أو منصات التواصل الاجتماعي @tga_care، أو من خلال التحدث مع مركز الاتصال الموحد 19929.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط 19 يوليو 2024 - 11:55 صباحًا شاركها فيسبوك ‫X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي منوعات19 يوليو 2024 - 11:11 صباحًاالشرطة البنغلادشية تحظر كل التجمعات في العاصمة أبرز المواد19 يوليو 2024 - 6:52 صباحًابركان إيبيكو يقذف عمودا من الرماد البركاني دون أضرار منوعات18 يوليو 2024 - 4:37 مساءًلا تستخدم فرشاة الأسنان في هذا الوقت منوعات18 يوليو 2024 - 4:01 مساءً“مجمع تلال فيليج” في مكة المكرمة.. مجمع متكامل بالمنطقة الغربية منوعات18 يوليو 2024 - 12:08 مساءًشرطة عُمان: المتورطون بحادثة إطلاق النار في الوادي الكبير 3 إخوة تأثروا بالأفكار الضالة19 يوليو 2024 - 11:11 صباحًاالشرطة البنغلادشية تحظر كل التجمعات في العاصمة19 يوليو 2024 - 6:52 صباحًابركان إيبيكو يقذف عمودا من الرماد البركاني دون أضرار18 يوليو 2024 - 4:37 مساءًلا تستخدم فرشاة الأسنان في هذا الوقت18 يوليو 2024 - 4:01 مساءً“مجمع تلال فيليج” في مكة المكرمة.. مجمع متكامل بالمنطقة الغربية18 يوليو 2024 - 12:08 مساءًشرطة عُمان: المتورطون بحادثة إطلاق النار في الوادي الكبير 3 إخوة تأثروا بالأفكار الضالة "منشآت" تطلق أسبوع القانون بالشراكة مع الهيئة السعودية للمحامين "منشآت" تطلق أسبوع القانون بالشراكة مع الهيئة السعودية للمحامين تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024   |   تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب فيسبوك ‫X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن

المصدر: صحيفة المناطق السعودية