صحة الفيوم تحقق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
تاريخ النشر: 18th, July 2024 GMT
أعلن الدكتورسامح العشماوى- وكيل وزارة الصحة بالفيوم أن مديرية الشئون الصحية بالمحافظة حققت معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الاول من العام الجارى، من يناير وحتى يونيو، استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 408 شكوى من بينها 260 واردة من البوابة الالكترونية لمجلس الوزراء و 42 وارد البوابة الالكترونية للمحافظة،و 83 شكوى فردية واردة من المحافظة و 11 شكوى وارد الاتصال السياسى ،بالاضافة الى 7 شكاوى وارد المديرية .
وشدد العشماوى على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين. ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة.
وأوضحت حنان وصفى - مدير إدارة خدمة المواطنين والمشرفة على منظومة الشكاوى الموحدة ، إنه تم الرد على جميع الشكاوى الواردة بمعدل انجاز كلي 100%. لافتة إلى أن فرق العمل المختصة بالمنظومة والجهات قامت بمراجعة وفحص الشكاوى والطلبات والاستغاثات، واتخاذ الإجراءات اللازمة نحو معالجتها وإزالة أسبابها.
جولة وكيل الوزارةوفي وقت سابق قام الدكتور سامح العشماوي -وكيل وزارة الصحة بالفيوم يرافقه هالة احمد -مدير ادارة التمريض بالمديرية والدكتور احمد مصطفى دخيل -عضو المكتب الفنى ومتولى سعد -مدير الشئون الادارية بالمرور على مستشفى ابشواى و الرمد و وحدتى زيد وقصر بياض بمركز ابشواى.
استهل الجولة المفاجئة بالمرور على مستشفى أبشواى المركزى وتفقد فيها الصيدلية وناقش الصيادلة فى نقص بعض الأدوية وأفاد بأنه يتم التواصل مع الوزارة لتوفيرها، بعد ذلك تفقد قسم الكلى الصناعى وقام بسؤال المرضي عن رضاهم عن الخدمة فأجابوا بنقص بعض المحاليل ووجه بتوفيرها ,ثم تفقد بعدها قسم الاشعة ووجه بتوفير الصبغة اللازمة للأشعة .
كذلك تم المرور على قسم الحضانات و وجد الفريق كله ملتزم والعمل يسير على اكمل وجه وذلك فى وجود الدكتور محمد نصر الله -مدير المستشفى والدكتور احمد عبد الكريم -نائب المدير ,كما كلف مدير الشئون الادارية بفحص الدفاتر لمعرفة الانقطاعات والغياب وتحويل المتغيبين دون اذن الى الشئون القانونية بالمديرية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الفيوم معدل إنجاز 100 الصحة منظومة الشكاوى الحكومية
إقرأ أيضاً:
أسوان في 24 ساعة| المناطق الأثرية والسياحية تستقبل الزوار وحملات للنظافة والتفاعل مع الشكاوى الجماهيرية
تواصل المعابد الأثرية والمزارات السياحية بأسوان إستقبال الزائرين من المواطنين والأفواج السياحية ، وخاصة خلال أيام عيد الفطر المبارك للإستمتاع بعظمة الحضارة المصرية.
ومن جانبه أكد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان على أن فترة الإحتفال بعيد الفطر المبارك شهدت توافد كبير من المواطنين على المواقع المختلفة سواء كانت الأثرية أو السياحية أو الحدائق العامة أو المتنزهات أو ممشى أهل أسوان بكورنيش النيل القديم أو الميادين.
https://www.elbalad.news/6531613
عيد الفطر المباركفيما أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان ، توجيهاته بالتحقيق الفوري من خلال إدارة مستشفى أسوان الجامعي في واقعة إصابة أحد المواطنين بلدغة عقرب، وعدم قيام الطبيب المختص بقسم الاستقبال بالمستشفى بإعطائه مصل العقرب.
وطلب الطبيب من المريض إحضار حقنة المصل من إحدى الصيدليات المجاورة للمستشفى، بل ورفض إعطاء الحقنة له بحجة أن المختص بذلك هو الممرض الذي لم يكن متواجداً أثناء الواقعة.
وشدد المحافظ على عرض نتائج التحقيق عليه شخصياً لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومحاسبة المقصرين في حال التأكد من حدوث الواقعة، بما يتزامن مع متابعة شكاوى أخرى متعلقة بالخدمة الصحية في التأمين الصحي وعدد من المستشفيات والمعاهد والمراكز الطبية.
https://www.elbalad.news/6531628
وأعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن بتكثيف الجهود وحملات النظافة العامة لتوفير بيئة نظيفة وصحية للمواطنين وتحسين جودة الحياة ، ورفع التراكمات والمخلفات .
مع تفريغ الصناديق والحاويات من القمامة وتنفيذ أعمال الكنس اليدوى وتمهيد ورش الطرق من أجل إظهاركافة أنحاء المحافظة بشكل مشرف وجمالى وحضارى أمام زائريها ، وخاصة فى ظل الإقبال الكبير الذى شهدته فترة أجازة عيد الفطر المبارك على الأماكن العامة والحدائق والمتنزهات المختلفة .
https://www.elbalad.news/6531618
أكد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان على أهمية التعامل السريع مع أى شكاوى من المواطنين لتخفيف المعاناة عنهم من أجل تحسين الأحوال المعيشية لأهالى المحافظة .
وأعطى المحافظ توجيهاته بالتحقيق الفورى من خلال إدارة مستشفى أسوان الجامعى فى واقعة إصابة أحد المواطنين بلدغة عقرب ، وعدم قيام الطبيب المختص بقسم الاستقبال بالمستشفى بإعطاؤه مصل العقرب .
https://www.elbalad.news/6531630
شهدت الحديقة النباتية بأسوان ازدحام كبير من المواطنين المصريين والأفواج السياحية الدولية بالتزامن مع عيد الفطر المبارك. وتمثل جزيرة النباتات مقصد رئيسى خلال عيد الفطر وباقى الأعياد والمناسبات المختلفة وذلك لموقعها المتميز وسط النيل وما تضمه من نباتات وأشجار نادرة على مستوى العالم فهى بمثابة فسحة وسط النخيل الملوكى النادر.
وتمثل جزيرة النباتات مقصد رئيسى خلال عيد الفطر وباقى الأعياد والمناسبات المختلفة وذلك لموقعها المتميز وسط النيل وما تضمه من نباتات وأشجار نادرة على مستوى العالم فهى بمثابة فسحة وسط النخيل الملوكى النادر.
وقد زار الحديقة النباتية أكثر من 1600 سائح أجنبى للاستمتاع بالبيئة والطبيعة الخلابة وسط الأشجار والنباتات النادرة على مستوى العالم.
https://www.elbalad.news/6531500
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة