وزارة التعليم تطلق نظام الدعم الموحد لتحسين جودة خدماتها
تاريخ النشر: 16th, July 2024 GMT
أطلقت وزارة التعليم نظام الدعم الموحد في مرحلته الأولى، مستهدفًا إدارات التعليم في مجالات متعددة تشمل الخدمات المشتركة وخدمات المباني والأمن والسلامة والخدمات التقنية.
يأتي هذا النظام ضمن جهود الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث يتيح للمستفيدين رفع طلبات الدعم والبلاغات ومراقبة أدائها لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة.
أخبار متعلقة "الصحة" تدعم الجمعيات الصحية في مكة لتعزيز خدماتهافريق طبي يعيد الحركة لأصابع مريض خلال 45 دقيقة بمكة
يتميز النظام بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف قطاعات التعليم في منظومة واحدة، برقم اتصال موحد لتبسيط وتسهيل عملية طلب الخدمات ومتابعة تنفيذها، مما يعزز الشفافية والفعالية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } وزارة التعليم تطلق نظام الدعم الموحد لتحسين جودة خدماتهاأهداف نظام الدعم الموحد
يهدف النظام إلى تبني أفضل الممارسات والمعايير في تقديم الخدمات، بالإضافة إلى توفير إطار شامل للحوكمة يشمل جميع جوانب التنظيم واتخاذ القرارات، مما يحقق توازنًا فعالًا بين مزودي الخدمة والمستفيدين.
يوفر النظام تقنيًا موحدًا ينظم العمليات بين المستفيدين ومزودي الخدمة، مما يسهم في تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بطريقة موحدة وفعالة.
وتشمل المرحلة الحالية من النظام خدمات التقنية، التي تتضمن دعم الأجهزة التقنية والشبكات والبريد الإلكتروني والتخزين والنسخ الاحتياطي، بالإضافة إلى خدمات المباني التي تشمل الدعم في مجالات الصيانة والنظافة والتكييف.
كما تشمل خدمات الأمن والسلامة، والتي توفر الدعم داخل المباني وخارجها وفي حالات الأزمات والكوارث، بالإضافة إلى الخدمات المشتركة التي تدعم المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية.
يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الدعم الموحد عبر الرقم الخارجي 8004388885 أو الرقم الداخلي 88885، أو من خلال منصة الدعم الموحد عبر الموقع USC.MOE.GOV.SA، مما يسهم في تقديم تجربة دعم متكاملة تلبي احتياجات جميع قطاعات التعليم بفعالية وكفاءة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: التسجيل بالجامعات التسجيل بالجامعات التسجيل بالجامعات عبدالعزيز العمري جدة وزارة التعليم خدمات التعليم جودة التعليم
إقرأ أيضاً:
الطاقة والبنية التحتية تقدم 126 خدمة لتحسين تجربة المتعاملين
أوضحت وزارة الطاقة والبنية التحتية أن عدد الخدمات التي تقدمها تبلغ 126 خدمة تتنوع ما بين قطاعات الطاقة والبنية التحتية والإسكان والنقل وغيرها من الخدمات، منها 37 خدمة استباقية.
وقالت ليلى البلوشي، مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل، إن الوزارة تواصل عملها في تطوير خدماتها الرقمية في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي في مختلف القطاعات الحيوية، وهو ما يأتي ضمن التزام الوزارة بمعايير النجوم، ودليل خدمات 2.0 وبرنامج تصفير البيروقراطية، ورؤية الحكومة الرامية إلى تسريع التحول الرقمي، وتبنّي أحدث التقنيات في مجال الطاقة والبنية التحتية.وأوضحت أن مساعي الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية تستند إلى أحدث التقنيات الذكية، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المتعاملين، مشيرة إلى أن فوز الوزارة بجائزة "أفضل فريق في تصفير البيروقراطية على أفراد المجتمع"، يمثل حافزاً لمواصلة العمل الجاد للمزيد من الإنجازات في مجال تصفير البيروقراطية وتطوير الخدمات الرقمية.
وأضافت البلوشي، أن جهود تطوير الخدمات الرقمية تأتي استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بضرورة التحول إلى الأنظمة الرقمية المتكاملة التي تتيح تقديم الخدمات الحكومية بسهولة وسرعة وشفافية، مؤكدة أن الوزارة تواصل العمل على تطوير المنصات الإلكترونية التي تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع والشركاء، فضلاً عن حرصها على تطوير حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات المستقبل، وتتماشى مع التوجهات العالمية في مجال الطاقة والبنية التحتية.
كما أطلقت وزارة الطاقة والبنية التحتية موقعها الإلكتروني MOEI.GOV.AE بحلته الجديدة، و عملت على تحديث تطبيقها عبر الهواتف المتحركة ( ios وandroid).
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد