«تاكسي دبي» تطلق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي «2022-2025»
تاريخ النشر: 7th, August 2023 GMT
دبي: «الخليج»
أعلنت مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات إطلاق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في المؤسسة 2022-2025، وتهدف استراتيجية التحول الرقمي إلى تحقيق الغايات الاستراتيجية وأبرزها التنقل الرقمي والتشغيل المتميز، والاستدامة المالية، وإسعاد الناس والعمل على استشراف المستقبل.
وتركز الاستراتيجية على 9 محاور رئيسية هي: الذكاء الاصطناعي، والإيرادات الذكية، وإنترنت الأشياء، والمدينة الذكية، والبيانات الضخمة، والحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، وأتمتة العمليات والمبادرات اللاورقية، والتحول نحو المستقبل، والخدمات الذكية.
وتندرج تحت المحاور التسعة الرئيسية للخطة الاستراتيجية، 45 مبادرة نوعية، منها محور الذكاء الاصطناعي، وتندرج تحته مبادرة الرد الآلي على استفسارات المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، والمساعدة الافتراضية الصوتية بمركز الاتصال للرد على طلبات واستفسارات المتعاملين، ونظام التنبؤ بأماكن الطلب لمركبات الأجرة وتوزيع المركبات بناءً على البيانات المدخلة، وتطوير نظام التعرف إلى السائق لتأكيد هويته وضمان استخدام المركبة فقط من قبل السائق المصرح له.
كما يتضمن محور الذكاء الاصطناعي مبادرة تطوير نظام لتأكيد هوية المتعاملين، واستخدام تقنية الواقع الافتراضي لتحسين تجربة المتعاملين والترويج لخدمات المؤسسة، وتركيب مجسات في المركبات وربطها بالأنظمة الداخلية لاستقبال إشعارات قبل حدوث الأعطال، ودراسة إنشاء نظام متكامل لتسجيل شركات التوريد وتعزيز قنوات التواصل مع تلك الشركات للتعاون المشترك في رفع مستوى أداء المؤسسة في استقطاب وتعيين السائقين.
أما محور الإيرادات الذكية، فيتضمن تطوير ميزات إضافية بتطبيق «DTC App» تعمل على توفير أبرز الملامح التجارية، ونظام تتبع خاص برحلات الحافلات المدرسية يسمح لأولياء الأمور بتتبع الرحلات، وتبسيط الإجراءات الإدارية والعمل على أتمتها، إضافة لصلاحية الدفع من خلال البوابة. فيما يتضمن محور إنترنت الأشياء تطوير نظام أتمتة الإجراءات والعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ويختص محور المدينة الذكية بربط خدمات المؤسسة الداخلية بمواقع الخدمة وتوفيرها للمتعاملين الخارجين، أما محور البيانات الضخمة فيتضمن نظاماً إلكترونياً ذكياً لتقييم أداء السائقين من قبل المتعاملين عبر تطبيق المؤسسة الرقمي، وإعادة تنظيم البيانات في قاعدة البيانات الضخمة الخاصة بالمؤسسة.
إضافة إلى إدراج جميع الخدمات في منصة رقمية واحدة، مما يسهل وصول المتعامل إلى الخدمات التي توفرها المؤسسة، ونظام آخر يقوم بربط الأنظمة الخارجية مع الأنظمة الداخلية في المؤسسة عبر قنوات آمنة، وذلك بهدف تبسيط عملية ربط الأنظمة الجديدة مع الأنظمة الحالية.
ويختص محور أتمتة العمليات والمبادرات اللاورقية، بالمبادرات التي تركز على فئة الموظفين، ومنها توفير نظام إدارة الحضور والانصراف، وتحقيق التعاون مع منصة التوظيف الرقمية لحكومة دبي بهدف تعيين الموظفين، كما يهتم باستحداث نظام تدريب ذكي لفئة السائقين.
فيما يهتم محور التحول نحو المستقبل، بتطوير نظام لتنظيم حركة المسافرين من أجل الحصول على خدمات مركبات الأجرة والليموزين في مطارات دبي، وتطوير نظام لتنظيم طوابير سائقي هذه المركبات، إضافة لدراسة إنشاء مركز تحكم افتراضي يتيح لموظفي مركز التحكم الدخول على الأنظمة من جميع المواقع.
كما تتضمن الاستراتيجية محور الخدمات الذكية المختص بدمج نظام إدارة علاقات المتعاملين، بالإضافة لتطوير خدمات إضافية لفئات السائقين والموظفين والموردين وأتمتتها.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات تاكسي دبي دبي الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
طرق دبي تطلق مركز امتياز الدفع الرقمي لتطوير منظومة "نول"
أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي "مركز امتياز الدفع الرقمي" بهدف دعم التحول الرقمي لمنظومة الدفع "نول"، وتعزيز استخدام التقنيات المتقدمة في هذا المجال، وذلك ضمن خطة الهيئة لتطوير منظومة الدفع نول وفق تقنيات الحسابات المركزية، التي أعلنت عنها مؤخراً، لتطوير البنية التحتية الرقمية لمنظومة الدفع "نول"، بما يحقق الغاية الاستراتيجية المتمثلة في تعزيز مكانة دبي لتصبح المدينة الأذكى في العالم.
وقال محمد المظرب، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، إن الهدف الأساسي من إنشاء مركز الامتياز للدفع الرقمي في الهيئة هو القيام بالبحوث والدراسات حول أحدث تقنيات الدفع الرقمي وتطورها، وفهم التوجهات المستقبلية والتحديات الحالية في هذا المجال، بهدف تقديم الحلول والمشورة لتطوير تقنيات الدفع في المواصلات العامة وتطوير منظومة نول.
بحوث واستشاراتوأضاف المظرب: ستتمكن الجهات المختلفة من القطاع الصناعي المالي، والحكومي، والأكاديمي من الاستفادة بشكل كبير من المركز، حيث أنه سيتم تنظيم وتنفيذ برامج متعددة على مدار العام من البحوث والدراسات والاستشارات، وجمع البيانات وتحليلها بالتعاون مع تلك الجهات المختلفة، بهدف تبادل المعرفة وتطوير القدرات للاستفادة من نتائج هذه الأبحاث والدراسات، التي سينتجها المركز في مجال تطور تقنيات الدفع الرقمي، كما ستساهم هذه النتائج في تطوير سياسات الدفع الرقمي وتحسين الأداء والكفاءة التشغيلية من جهة، وسيعزز الوعي لدى الجمهور حول التقنيات والمفاهيم المتعلقة بالدفع الرقمي من خلال إقامة الندوات وورش العمل والمؤتمرات والدورات التدريبية المتخصصة من جهة أخرى.
وأوضح المظرب بأن هيئة الطرق والمواصلات تولي اهتماماً كبيراً بأهمية الابتكار والتطوير المستمر لضمان تقديم أفضل الخدمات لمتعامليها. ولذلك، قامت الهيئة بتطوير هذا المركز الذي بدأ كمختبر لفحص أنظمة نول في العام 2009 ليصبح مركز امتياز الدفع الرقمي، مما يعكس التزام الهيئة بتحقيق رؤية دبي لتكون المدينة الأذكى والأكثر استدامة في العالم. ومن أهم نتائج الأداء التشغيلي للمختبر بين عامي 2019 و 2023، إنجاز أكثر من 5000 اختبار لأنظمة النقل العام في الهيئة، وإغلاق أكثر من 3150 حالة عدم مطابقة لمواصفات نول الفنية، بالإضافة إلى إجراء أكثر من 408 عملية فحص لأنظمة نول الرقمية وإصدار أكثر من 105 شهادة اعتماد لمؤسسات الهيئة، واعتماد ومراجعة أكثر من 57 نوعًا من أجهزة الدفع مع القطاعين الحكومي والخاص.
"طرق #دبي" تطلق (مركز امتياز الدفع الرقمي) بهدف دعم التحول الرقمي لمنظومة الدفع نول وتعزيز استخدام التقنيات المتقدمة في هذا المجال، وذلك ضمن خطة الهيئة لتطوير منظومة الدفع نول وفق تقنيات الحسابات المركزية.https://t.co/kPpx6hIsol pic.twitter.com/QJMAlBehiv
— Dubai Media Office (@DXBMediaOffice) November 14, 2024 تطوير الدفع الرقميوسيشكل مركز امتياز الدفع الرقمي مصدراً مهماً للمعلومات والاستشارات والخدمات في هذا المجال، وسيساهم في تطور تقنيات الدفع الرقمي في الهيئة واستغلالها بشكل فعال وآمن، كما سيدعم المركز التقنيات الحديثة ويعزز من دور الشركات الناشئة في هذا المجال.
وأخيراً، أكد المظرب التزام هيئة الطرق والمواصلات بقيادة الابتكار الرقمي وتمهيد الطريق للتطورات التقنية المتسمرة في قطاع النقل بدبي. حيث أن الهيئة تواصل جهودها في تطوير آلياتها وتقنياتها لتحقيق أهداف استراتيجيتها الرقمية، بما يسهم في تعزيز جودة الحياة ويلبي تطلعات المتعاملين، مع المضي قدماً نحو مستقبل أكثر استدامة وذكاء.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان