تاكسي دبي تطلق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي 2022-2025
تاريخ النشر: 7th, August 2023 GMT
دبي في 7 أغسطس / وام / أعلنت مؤسسة تاكسي دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات عن إطلاق الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في المؤسسة 2022-2025، وتهدف الاستراتيجية إلى تحقيق الغايات الاستراتيجية وأبرزها التنقل الرقمي والتشغيل المتميز، والاستدامة المالية، وإسعاد الناس والعمل على استشراف المستقبل.
تركز الاستراتيجية على 9 محاور رئيسية هي: الذكاء الاصطناعي، والإيرادات الذكية، وإنترنت الأشياء، والمدينة الذكية، والبيانات الضخمة، والحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، وأتمتة العمليات والمبادرات اللاورقية، والتحول نحو المستقبل، والخدمات الذكية.
وتندرج تحت المحاور التسعة الرئيسية للخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي في مؤسسة تاكسي دبي، 45 مبادرة نوعية منها محور الذكاء الاصطناعي وتندرج تحته مبادرة الرد الآلي على استفسارات المتعاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، المساعدة الافتراضية الصوتية بمركز الاتصال للرد على طلبات واستفسارات المتعاملين، نظام التنبؤ بأماكن الطلب لمركبات الأجرة وتوزيع المركبات بناءً على البيانات المدخلة، تطوير نظام التعرف على السائق لتأكيد هويته وضمان استخدام المركبة فقط من قبل السائق المصرح له.
كما يتضمن محور الذكاء الاصطناعي ، مبادرة تطوير نظام لتأكيد هوية المتعاملين، استخدام تقنية الواقع الافتراضي لتحسين تجربة المتعاملين والترويج لخدمات المؤسسة، تركيب مجسات في المركبات وربطها بالأنظمة الداخلية لاستقبال اشعارات قبل حدوث الأعطال، دراسة انشاء نظام متكامل لتسجيل شركات التوريد وتعزيز قنوات التواصل مع تلك الشركات لتعاون المشترك في رفع مستوى أداء المؤسسة في استقطاب وتعيين السائقين.
ويتضمن محور الإيرادات الذكية تطوير ميزات إضافية بتطبيق DTC App تعمل على توفير أبرز الملامح التجارية، ونظام تتبع خاص برحلات الحافلات المدرسية يسمح لأولياء الأمور بتتبع الرحلات، وتبسيط الإجراءات الإدارية والعمل على أتمتها بالإضافة إلى صلاحية الدفع من خلال البوابة. يتضمن محور إنترنت الأشياء تطوير نظام أتمتة الإجراءات والعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ويختص محور المدينة الذكية بربط خدمات المؤسسة الداخلية بمواقع الخدمة وتوفيرها للمتعاملين الخارجين. أما محور البيانات الضخمة يتضمن نظام إلكتروني ذكي لتقييم أداء السائقين من قبل المتعاملين عبر تطبيق المؤسسة الرقمي DTC App، وإعادة تنظيم البيانات في قاعدة البيانات الضخمة الخاصة بمؤسسة تاكسي دبي وذلك بهدف الاستفادة منها في تكامل وتحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات واستشراف المستقبل.
بالإضافة إلى إدراج جميع الخدمات في منصة رقمية واحدة مما يسهل وصول المتعامل إلى الخدمات التي توفرها المؤسسة، ونظام آخر يقوم بربط الأنظمة الخارجية مع الأنظمة الداخلية في المؤسسة عبر قنوات آمنة وذلك بهدف تبسيط عملية ربط الأنظمة الجديدة مع الأنظمة الحالية.
وبخصوص الحوكمة والأمن وترقية الأنظمة، تركز هذه المبادرة على حماية قاعدة البيانات الخاصة بالمؤسسة، بالإضافة لمراقبة الأنظمة لتجنب الأعطال الناجمة من تعطل الخوادم.
ويركز محور أتمته العمليات والمبادرات اللاورقية على فئة الموظفين ومنها توفير نظام إدارة الحضور والانصراف، وتحقيق التعاون مع منصة التوظيف الرقمية لحكومة دبي بهدف تعيين الموظفين، كما يهتم محور أتمتة العمليات باستحداث نظام تدريب ذكي لفئة السائقين. والمبادرات اللاورقية تعمل على حصر وأتمتة الإجراءات الورقية للمعاملات الخاصة بالمؤسسة وتطوير خطة للعمل على التقليل من استخدام المعاملات الورقية وخفض الانبعاثات الكربونية.
بينما يهتم محور التحول نحو المستقبل بتطوير نظام لتنظيم حركة المسافرين من أجل الحصول على خدمات مركبات الأجرة والليموزين في مطارات دبي، وتطوير نظام لتنظيم طوابير سائقي مركبات الأجرة والليموزين في مطارات دبي، بالإضافة لدراسة إنشاء مركز تحكم افتراضي يتيح لموظفي مركز التحكم الدخول على الأنظمة من جميع المواقع.
كما تتضمن الاستراتيجية محور الخدمات الذكية المختص بدمج نظام إدارة علاقات المتعاملين، بالإضافة لتطوير خدمات إضافية لفئات السائقين والموظفين والموردين وأتمتتها.
عماد العلي/ محمد جاب اللهالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی تطویر نظام
إقرأ أيضاً:
"أوكيو" تطلق أكبر نظام سحابي لإدارة الموارد المؤسسية في عُمان
مسقط- الرؤية
أطلقت مجموعة أوكيو نظام "إي-سيمفوني"، وهو أكبر نظام سحابي لإدارة الموارد المؤسسية في سلطنة عُمان، وذلك بعد تنفيذ مشروع "رايز ويذ ساب" على نطاق واسع. ويمثل هذا الإنجاز قفزة نوعية في مسيرة أوكيو الرقمية، حيث سيُسهم النظام الجديد بشكل كبير في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين اتخاذ القرارات، ودعم نمو الأعمال.
ويعد نظام إي-سيمفوني نظامًا شاملًا لإدارة الموارد المؤسسية يجمع بين مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك التخطيط، والموارد البشرية، والإدارة المالية، وقد تم تصميمه خصيصًا لتلبية احتياجات أوكيو المتنوعة، بما يسهم في تحقيق أهدافها الإستراتيجية.
وأعربت مريم الشيبانية نائبة الرئيس للحلول الرقمية المتكاملة في المجموعة، عن أهمية هذا الإنجاز قائلة: "يتجاوز إطلاق نظام إي-سيمفوني كونه مجرد مشروع تقني؛ إذ يمثل بداية فصل جديد للابتكار في أوكيو، فهذه المنصة السحابية ستمكن أوكيو من مواكبة التطورات التقنية بسرعة ومرونة، بما يتيح لنا الاستجابة لتغيرتا متطلبات السوق بشكل أفضل".
من جانبه، أشاد سيرجيو ماكوتا النائب الأول للرئيس في منطقة جنوب الشرق الأوسط وأفريقيا لشركة "ساب" برؤية أوكيو الطموحة، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يعكس التزام المجموعة بالتحول الرقمي، ويسهم في تعزيز مكانة سلطنة عُمان كمركز إقليمي للابتكار.
ويقدّم النظام الجديد مرونة غير مسبوقة تتيح التوسع السريع، وتقليل التكاليف المرتبطة بالبنية الأساسية الرقمية، كما يُسهم في تقليل الوقت والجهد عبر التنفيذ السريع للتطبيقات وإتاحة التحديثات التلقائية.
وعلاوة على ذلك، يزود النظام المستخدمين برؤى فورية تساعدهم على اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على بيانات آنية وموثوقة، فيما يضمن حماية شاملة للبيانات والعمليات الأساسية، مما يُعزز اطمئنان وراحة بال المستخدمين.
نشرة الفن| تفاصيل اعتذار هاني سرحان عن استئناف كتابة حلقات الغاوي لـ أحمد مكي.. ابنها في ضهرها| لحظة عقد قران مي فاروق ومحمد العمروسي