عندما يأتي الحديث عن الابتكار التحويلي الذي يُعيد صناعة المشهد التقليدي للخدمات أو المنتجات، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو البحث عن قصص النجاح والتعلم منها، وهو بالفعل مصدر من مصادر استلهام الأفكار الجديدة، ولكنه في الوقت ذاته قد يحد من إنتاج الأفكار الإبداعية بإعادة توجيه التفكير إلى المسارات التقليدية نفسها للنماذج الناجحة، ولذلك فإن اختيار الابتكار التحويلي يتطلب مهارات عديدة، أهمها التوازن بين إدارة المخاطر وروح المبادرة والتجديد.
في البدء تعالوا نتعرف على أبرز قصص نجاح الابتكار التحويلي في وقتنا الحالي، وتأتي شركة نيتفليكس (Netflix) في المقدمة، حيث كانت خدماتها في البث الرقمي المباشر من أهم وسائل الترفيه المنزلي خلال فترات الإغلاق لجائحة كورونا، والتدابير الاحترازية التي أوقفت معظم المرافق الترفيهية مثل دور السينما والمجمعات التجارية والحدائق العامة وغيرها، وأصبحت نيتفليكس منصة البث الأكثر انتشارا في مختلف دول العالم أثناء الجائحة، ونجحت الشركة في إضافة ملايين المشتركين، وأصبحت قوة اقتصادية لا يُستهان بها من حيث اتساع القاعدة الجماهيرية، وارتفاع حجم العوائد المالية، ولكن كل ذلك لم يأت بالمصادفة، فنجاح نيتفليكس يعود إلى الفكر التحويلي لمرحلة بداية التأسيس في عام 1998م، وحدث ذلك في خضمّ ما أطلق عليه آنذاك «فقاعة الدوت كوم»، وهو تعبير مجازي عن حالات الفشل المتتابعة التي لحقت بالشركات مع بدء بيع السلع الاستهلاكية والخدمات عبر الإنترنت.
ظهرت نيتفليكس في قطاع صناعة الترفيه المنزلي كشركة ناشئة وقائمة على ابتكار موجه لتطوير نموذج الأعمال، وهو ابتكار خارج عن النهج التقليدي للعملاق الراسخ في قطاع الترفيه المنزلي بالولايات المتحدة الأمريكية والمتمثل في شركة بلوك باستر (Blockbuster)، ولم يرتبط النموذج الابتكاري لنيتفليكس في نشأته بشكل مباشر بالإنترنت، ولكنّه أحدث اضطرابا كبيرا في نموذج الأعمال السائد في سلاسل تأجير أقراص الدي. في. دي (DVD)، حيث كانت شركة بلوك باستر تتيح للزبائن هذه الأقراص في المتجر، وتفرض رسوما على تأخير إعادتها في الوقت المحدد، وغالبا ما كانت هذه الرسوم تمثل جزءا كبيرا من إيراداتها، أما شركة نيتفليكس التي لم تكن تمتلك متجرا، فقد قامت بتوفير خدمة توصيل الأقراص عبر البريد، وقامت بإلغاء رسوم التأخير تماما، ومنحت الزبائن حافز العودة؛ وهو عرض الوصول إلى قرص آخر، فبدأ الإقبال على هذا العرض مما أتاح الانتشار لنيتفليكس، وفي المقابل، التزمت شركة بلوك باستر بنموذجها في العمل ظنا منها أن الشركة الناشئة سرعان ما تبتلعها فقاعة الدوت كوم، ولن تصمد طويلا، ولكن هذه التكهنات لم تصدق.
في الواقع، واصلت نيتفليكس صعودها، ومع كونها إحدى الشركات الناشئة في وادي السيلكون فقد تمكنت من التوظيف الذكي للتقنيات التكنولوجية ليتحول نموذج عملها من الشحن بالبريد إلى إتاحة أقراص الفيديو رقميا عبر الإنترنت، ثم التحول التاريخي للبث المباشر، وأخيرا الدخول في قطاع إنتاج المحتوى وتحدي استوديوهات هوليوود العريقة، وهذا لا يعني أن مسيرة الشركة كانت مفروشة بالورود، ولكنّ القادة التنفيذيين امتلكوا مهارات استشراف ملامح المستقبل، وبناءً عليه قاموا بتوجيه الابتكار ضمن حدود المخاطر المحتملة، وهذا ما منحها ميزة الاستباق، وعندما حاولت شركة بلوك باستر عام 2005م محاكاة نموذج نيتفليكس بإلغاء رسوم التأخير لم تنجح؛ لأن هذا التغيير كان بمثابة التحول في عنصر واحد من منظومة جامدة وتقليدية، كما أن هذه الخطوة قد جاءت متأخرة في جميع الأحوال، لأن نيتفليكس كانت حينها قد عبرت عدة موجات من الابتكار، فالتحدي الكامن الذي واجهته شركة بلوك باستر التي كانت يوما مهيمنة على قطاع الترفيه المنزلي هو عدم إدراكها لقوة التجديد في وقت مبكر، والتحفظ الكبير الذي انتهجته خوفاً من فقاعة الدوت كوم، وغيرها من مخاطر الابتكارات التحويلية مما حال دون المبادرة في إعادة اختراع نموذج أعمالها لمواكبة التحولات التكنولوجية.
فإذا نظرنا إلى بداية نيتفليكس نجد أنه كان من السهل على المؤسسين حينها أن يحجموا عن دخول القطاع الذي تتربع فيه شركة بلوك باستر، أو في أقل تقدير أن يبحثوا عن ابتكارات محدودة في سلسلة التوريد للحصول على حصة سوقية متواضعة بدلا من منافستها بنموذج عمل ابتكاري يختلف جذريا عن واقع الحال في ذلك الوقت، ومع وفرة الدراسات والتحليلات التي تناولت نيتفليكس كتجربة رائدة في الابتكار التحويلي، وقدمت تفسيرات عديدة حول قدرتها على الصمود أمام التغييرات التي رافقت مرحلة التأسيس، إلا أن أساس نجاحها كان في المبادرة بتحديد نموذج أعمال غير مسبوق بغض النظر عن تفوق الشركات التي كانت تهيمن على القطاع بنماذج أعمال مغايرة لها، وهذا هو العامل الحاسم في بناء ميزتها التنافسية التي قامت على الملاءمة الاقتصادية والثقافية والتكنولوجية.
وإذا أسقطنا محاور قصة نيتفليكس على واقع المبادرات الابتكارية سنجد أنها جميعها تتماثل ولكن مع اختلاف في التفاصيل؛ لأن التحدي الأكبر الذي يواجه جميع المبتكرين الناشئين هو تحديد الخط الفاصل بين الابتكار التحويلي الطموح وبين المخاطرة البحتة في ريادة الأعمال، وذلك يستوجب الإدراك بأهمية تعزيز الأفكار الكبيرة ذات التأثير التحويلي بأدوات التكنولوجيا والبيانات، فقوة الأفكار وروح المبادرة لا تكفيان لوحدهما في إنجاح الأعمال، ولكن يجب أن يكون الأصل في التطوير والتجديد هو إطلاق العنان في تخيل المستقبل واستشرافه، دون التقيد بالمعرفة الراهنة، وكل النجاحات الماضية، ولكن مرحلة التنفيذ تتطلب الدقة في اختيار الخطوات التي تؤدي إلى ترجمة الأفكار الابتكارية إلى واقع ملموس في الخدمات أو المنتجات أو نماذج الأعمال، وذلك بالمحافظة على استدامة التطوير والتجديد بشكل مرحلي وتراكمي، فصناعة الابتكار التحولي في عالمنا الرقمي تتطلب سرعة المواكبة، والبحث عن فرص تنافسية خارج الأطر المألوفة، مع بناء القدرة الانسيابية على التنفيذ والابتكار في ذات الوقت.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
أبوظبي تستضيف النسخة الأولى من منتدى «الابتكار في طب الحياة الصحية المديدة»
أبوظبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةاستضافت دائرة الصحة - أبوظبي، الجهة التنظيمية لقطاع الرعاية الصحية في الإمارة، بالتعاون مع معهد الحياة الصحية أبوظبي النسخة الأولى من منتدى الابتكار في طب الحياة الصحية المديدة مطلع هذا الشهر.
وتأتي استضافة الحدث بهدف إحداث نقلة نوعية في علوم الحياة الصحية المديدة والرعاية الصحية المتخصصة، كجزء من الجهود الرامية إلى إعادة صياغة مستقبل الرعاية الصحية، ليحظى أفراده بحياة صحية مديدة.
وجمع المنتدى نخبة من الخبراء العالميين وصنّاع القرار والقادة في قطّاع الرعاية الصحيّة، من بينهم ممثلون عن دائرة الصحة - أبوظبي، ومركز أبوظبي للصحة العامة، وأعضاء من مجلس إدارة معهد الحياة الصحية في أبوظبي.
وجسّد المنتدى منصة حيوية لاستكشاف أحدث الأبحاث العلمية والحلول الصحية المبتكرة وأطر عمل السياسات التي تهدف لتعزيز الحياة الصحية المديدة في دولة الإمارات ومختلف دول العالم، وتحقيق مساعي الدائرة لإحداث نقلة نوعية تلبي احتياجات الرعاية الصحية في المستقبل.
تسخير التميز العلمي
واستضاف المنتدى جلسة بحثية بقيادة البروفيسور الدكتور شاروخ هاشمي، مدير إدارة الأبحاث الطبية والتطوير في دائرة الصحة - أبوظبي، شارك فيها نخبة من ألمع الخبراء في علم طب الحياة الصحية المديدة مثل الدكتور إريك فيردين، الرئيس، المدير التنفيذي لمعهد باك لأبحاث الشيخوخة، والبروفيسورة أندريا ماير، المديرة المشاركة لمركز الحياة الصحية المديدة في جامعة سنغافورة الوطنية، والبروفيسورة إيفلين بيسكوف، أستاذة الطب في جامعة شنغهاي للطب وعلوم الصحة، شاركوا خلالها في نقاشات شاملة حول أحدث الاكتشافات في مجالات طب الحياة المديدة المتقدم، والمعلّمات الحيوية الرقمية، والإجراءات الصحية الدقيقة، ما يمهد الطريق لتحقيق إنجازات علمية ترسم ملامح جديدة لسبل تحسين نتائج الرعاية الصحية، وجودة حياة السكان في أبوظبي وخارجها.
وأكدت الدكتورة نيكول سيروتين، الرئيس التنفيذي لمعهد الحياة الصحية في أبوظبي، أهمية المنتدى في تطوير طب الحياة الصحية المديدة، وأضافت: «تلعب البحوث دوراً حيوياً في نجاح مجتمعنا ونموه. وتفتقر اليوم إجراءات تشخيص الأمراض وعلاجها التي تؤثر على الحياة الصحية المديدة للأدلة العلمية الكافية، لذلك يتمحور هدفنا حول إرساء دعائم هذا التخصص العلمي وفق أرقى المبادئ الأخلاقية، ويأتي تعاوننا الوثيق مع دائرة الصحة - أبوظبي ليلعب دوراً جوهرياً في صناعة مستقبل الصحة بشكل مشترك».
وأضافت الدكتورة فايزة اليافعي، المدير التنفيذي لقطاع جودة الرعاية الصحية في دائرة الصحة - أبوظبي: «نؤمن في دائرة الصحة - أبوظبي أن الحياة الصحية المديدة، هي مرتكز رئيسي ضمن رؤيتنا الاستراتيجية لمستقبل الرعاية الصحية في الإمارة، لذلك نواصل إبرام علاقات تعاون بنّاءة مع نخبة من الشركاء ضمن المنظومة الصحية لتطوير نموذج للرعاية يقوم على الإجراءات الاستباقية والوقاية من الأمراض. وتأتي استضافة منتدى الابتكار في طب الحياة الصحية المديدة بالشراكة مع معهد الحياة الصحية في أبوظبي لتجسد منصة حيوية لتبادل المعارف والخبرات والموارد التي تكفل التوصّل لاكتشافات سباقة تدعم الحياة الصحية المديدة في عالم اليوم. وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الدائرة لتبني منهجيات مبتكرة ووقائية تعزز العافية، وتمكّن أفراد المجتمع من تبني أنماط حياة صحية».
تحول نوعي
أشار الدكتور راشد السويدي، مدير عام مركز أبوظبي للصحة العامة: «تعمل أبوظبي على إعادة تشكيل مشهد الحياة الصحية المديدة من خلال منهجية تستند إلى الرعاية الصحية الشخصية والقائمة على البيانات، والتي تستفيد من الابتكارات الرقمية وعلوم الجينوم لتمكين أفراد المجتمع بالإجراءات المصممة وفقاً لاحتياجاتهم. ويقوم هدفنا على إحداث تحول نوعي في الرعاية الصحية نحو نموذج استباقي ووقائي عبر جملة من المبادرات والبرامج مثل برنامج الفحص الدوري الشامل (افحص)، والرعاية الشخصية القائمة على الذكاء الاصطناعي وتطبيق صحتنا وغيرها».
رؤية طموح
قدّمت الجلسات العامة في المنتدى لمحة عن الرؤية الطموح التي تقود المبادرة، إذ شهدت نقاشات تناولت الدور الحيوي للذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في طب الحياة الصحية المديدة، والتقدم في قياس العمر البيولوجي، والأهمية المحورية للطب الوقائي والدقيق. وركزت الحوارات بشكل رئيس على كيفية تحويل هذه التطورات إلى فوائد ملموسة تعود بالنفع على سكان أبوظبي والعالم.
وبرز خلال المنتدى توجه رئيس يتمثل في الانتقال من نموذج الرعاية الصحية القائم على الاستجابة للأمراض إلى نهج استباقي يركّز على تعزيز الصحة والرفاهية الصحية طوال العمر. وتمحورت النقاشات حول بناء طب الحياة الصحية المديدة على أسس علمية تستند إلى «سمات الشيخوخة البيولوجية»، حيث يتم التعامل مع الأسباب الجذرية للتدهور المرتبط بالعمر بدلاً من انتظار ظهور الأمراض. ويأتي ذلك منسجماً مع «رؤية الحياة الصحية المديدة 2030»، وهي التزام طموح يهدف إلى «أن نعطي للعالم أكثر مما نأخذ منه».