تعليم تعزز منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم
تاريخ النشر: 8th, July 2024 GMT
طورت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي خدمتين رقميتين إضافيتين وذلك ضمن مبادرة "نهج الإمارات خدمات 2.0، بهدف مواكبة تطلعات المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بما يعزز كذلك من منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم تجسيداً لتطلعات القيادة الرشيدة وتوجيهاتها في هذا الشأن.
وشملت الخدمات التي تم إعادة تصميمها واطلاقها خدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر التسلسل الدراسي في المدارس الحكومية، حيث قامت المؤسسة بتصفير المرفقات المطلوبة للخدمة وتقليل خانات الخدمة من 38 إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل زمن الحصول على الخدمة من 5 أيام إلى 3 أيام، كما شملت الخدمات المطورة خدمة طلب التسجيل في التعليم المستمر المتكامل حيث تم أتمتة البيانات عن طريق سحبها من قاعدة البيانات وتقليل عدد الحقول من 13 خانة إلى صفر.
وعملت المؤسسة خلال الأشهر الماضية على تنظيم العديد من مجالس المتعاملين بهدف تطوير وتحسين خدماتها وقياس مدى تلبيتها لتطلعات المتعاملين كما قامت بدراسة ملاحظات مستخدمي الخدمات وتقرير تجربة المستخدم وتقرير ممكنات الحكومة الرقمية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة كما حللت المؤسسة بيانات منصة نبض المتعامل ومبادرة نهج الإمارات خدمات 2.0 بهدف تقديم الارتقاء بتجربة المتعاملين.
وتعمل المؤسسة بشكل مستمر على تقييم خدماتها وإشراك المتعاملين والطلبة في عملية تحديثها باعتبارهم شركاء في تطويرها، إذ تسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة المتعاملين ورفع مستوى سعادتهم عما تقدمه المؤسسة من خدمات من خلال تحقيق عنصر الاستباقية والمرونة في تقديم تجربة خدماتية ترتقي لتطلعات المتعاملين.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: إسعاد المتعاملين مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي
إقرأ أيضاً:
مستشار رئيس «الرعاية الصحية»: منظومة توريد متكاملة بمرجعيات دولية تدعم كفاءة الخدمة|فيديو
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد الدكتور وائل عمران، مستشار رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية لشؤون الإمداد، أن الهيئة حققت تقدمًا كبيرًا في بناء منظومة إمداد متكاملة وفعّالة، تعتمد على مرجعيات دولية معتمدة، وتسير وفق دليل تشغيلي موحّد يُعد الأول من نوعه على مستوى القطاع الصحي في مصر.
وأضاف "عمران"، في تصريحات خاصة لـ"البوابة نيوز"، أن هذه الخطوة تُعد إنجازًا حقيقيًا يعكس حرص الهيئة على تطوير بنية الإمداد الطبي، وتحقيق أعلى درجات الكفاءة والاستجابة السريعة لاحتياجات المرضى والمنشآت الصحية التابعة للهيئة.
منظومة تستجيب لاحتياجات المرضى وترفع كفاءة الأداء الصحيوأوضح أن منظومة الإمداد الجديدة تم تصميمها لتكون ديناميكية وقابلة للتكيّف مع المتغيرات الميدانية، بهدف توفير الدواء والمستلزمات الطبية بشكل مستمر، وفي التوقيت المناسب، وبالجودة المطلوبة، ما يسهم بشكل مباشر في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق نتائج صحية إيجابية للمرضى.
وأشار مستشار رئيس الهيئة الى أن هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق إلا من خلال دعم القيادة العليا للهيئة، حيث وجّه الشكر والتقدير للدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة، والدكتور هاني راشد، نائب رئيس المجلس، والدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، مثمنًا متابعتهم الحثيثة ودعمهم الكامل لتطوير منظومة الإمداد.
منتدى "إمداد المستقبل" يجسد توجه الدولة نحو رقمنة سلاسل الإمداد الصحيةجاء ذلك على هامش مشاركة الدكتور وائل عمران في فعاليات المنتدى الأول لسلاسل الإمداد، الذي أطلقته الهيئة العامة للرعاية الصحية، برئاسة الدكتور أحمد السبكي، تحت شعار "إمداد المستقبل"، بمشاركة عدد من الخبراء والمختصين في مجال الإمداد الطبي.
ويُعد المنتدى خطوة نوعية في إطار استراتيجية الهيئة لبناء منظومة صحية ذكية ومستدامة، تعتمد على سلاسل إمداد مؤمّنة ومترابطة رقميًا، تدعم جاهزية النظام الصحي وتواكب خطة الدولة المصرية للتحول الرقمي، تحقيقًا لأهداف رؤية "مصر 2030".
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية