طورت مؤسسة الإمارات للتعليم المدرسي خدمتين رقميتين إضافيتين وذلك ضمن مبادرة “نهج الإمارات خدمات 2.0، بهدف مواكبة تطلعات المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، بما يعزز كذلك من منظومة الخدمات الحكومية المرتبطة بالتعليم تجسيداً لتطلعات القيادة الرشيدة وتوجيهاتها في هذا الشأن.

وشملت الخدمات التي تم إعادة تصميمها واطلاقها خدمة طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر التسلسل الدراسي في المدارس الحكومية، حيث قامت المؤسسة بتصفير المرفقات المطلوبة للخدمة وتقليل خانات الخدمة من 38 إلى صفر، بالإضافة إلى تقليل زمن الحصول على الخدمة من 5 أيام إلى 3 أيام، كما شملت الخدمات المطورة خدمة طلب التسجيل في التعليم المستمر المتكامل حيث تم أتمتة البيانات عن طريق سحبها من قاعدة البيانات وتقليل عدد الحقول من 13 خانة إلى صفر.

وعملت المؤسسة خلال الأشهر الماضية على تنظيم العديد من مجالس المتعاملين بهدف تطوير وتحسين خدماتها وقياس مدى تلبيتها لتطلعات المتعاملين كما قامت بدراسة ملاحظات مستخدمي الخدمات وتقرير تجربة المستخدم وتقرير ممكنات الحكومة الرقمية ونتائج مؤشرات أداء الخدمة كما حللت المؤسسة بيانات منصة نبض المتعامل ومبادرة نهج الإمارات خدمات 2.0 بهدف تقديم الارتقاء بتجربة المتعاملين.

وتعمل المؤسسة بشكل مستمر على تقييم خدماتها وإشراك المتعاملين والطلبة في عملية تحديثها باعتبارهم شركاء في تطويرها، إذ تسعى المؤسسة إلى تحقيق سعادة المتعاملين ورفع مستوى سعادتهم عما تقدمه المؤسسة من خدمات من خلال تحقيق عنصر الاستباقية والمرونة في تقديم تجربة خدماتية ترتقي لتطلعات المتعاملين.وام


المصدر: جريدة الوطن

إقرأ أيضاً:

أمانة الباحة تدشن الخدمة الإلكترونية “كروكي” لتسهيل إصدار الكروكيات

دشَّن أمين منطقة الباحة الدكتور علي بن محمد السواط، أمس، الخدمة الإلكترونية “كروكي”، في إطار جهود الأمانة لتنظيم حوكمة الأعمال البلدية، وتسهيل الخدمات المقدمة للمستفيدين، إذ تتيح الخدمة الجديدة إصدار الكروكيات المساحية والتنظيمية إلكترونيًا عبر البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة الباحة، دون الحاجة لزيارة مقر الأمانة أو البلديات المرتبطة.

وأوضحت الأمانة أن الخدمة تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المستفيدين، حيث يمكن تقديم الطلبات واستكمال الإجراءات بسهولة وسرعة من خلال المنصة الإلكترونية، حيث تتضمن الخدمة إدخال بيانات المالك، ورفع المستندات المطلوبة مثل: صك الملكية، وتسجيل بيانات الرفع المساحي، ليتم بعدها إصدار الكروكي من قبل اللجنة المختصة.

ويأتي تدشين الخدمة ضمن مبادرات أمانة الباحة؛ لتعزيز التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، ويسهم في تحسين تجربة المستفيدين، ورضا سكان المنطقة.

مقالات مشابهة

  • الرئيس تبون يضع حيز الخدمة محطة ضخ المياه “القطراني2” ببشار
  • أمانة الباحة تدشن الخدمة الإلكترونية “كروكي” لتسهيل إصدار الكروكيات
  • روسيا تخطط لإطلاق 240 قمرا جديدا لدعم منظومة “غلوناس”
  • «مالية الشارقة» تدشن منصة «Shj3» الذكية لخدمة المتعاملين عبر حلول مبتكرة
  • السائح: أكثر من 24 ألف مريض سرطان رُصدوا عبر منظومة “محارب”
  • عدن تغرق في الظلام بعد توقف محطة “بترومسيلة”.. ومناشدات لإنقاذ القطاع من الانهيار
  • “الموانئ والجمارك دبي” تطلق إستراتيجيتها الشاملة للذكاء الاصطناعي
  • دبي.. «إسعاد المتعاملين» في أم رمول يعمل 24 ساعة على مدار الأسبوع بدءاً من 24 يوليو
  • جامعة الإمارات تكرّم أصحاب الخدمة المميزة تقديراً لعطائهم
  • “الاستهلاكية المدنية” تعلن عن تخفيضات على أكثر من 299 سلعة