لإرسال الشكاوى.. طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع
تاريخ النشر: 7th, July 2024 GMT
تواصل وزارة التنمية المحلية، استقبال شكاوى المواطنين المختلفة على مستوى الجمهورية من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة منذ فترة كبيرة لاستقبال وحل أزمات المواطنين.
طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموعيمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات من خلال طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع، التي تتيحها الوزارة.
ويستطيع المواطنين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل على التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، من خلال:
1- رقم "الواتس آب" الجديد (01200353111).
2- رقم الخط الساخن (15330).
3- الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo).
4- البريد الإلكتروني "[email protected]".
وتعمل مبادرة صوتك مسموع على 5 محاور هي: "القمامة - الإشغالات - مخالفات البناء - التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة - شكاوى الفساد".
وتقوم وزارة التنمية المحلية بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المُقدِمة لتلك الخدمات.
وأظهر تقرير مفصل، جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو 2024، حيث تلقت المبادرة نحو 3567 رسالة منها 378 شكوى تم الرد منها على 303 شكاوى بنسبة تجاوزت 80.2%، وجار حل 75 شكوى.
وبين التقرير، أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضى بإجمالي 129 شكوى، يليها شكاوى القمامة بـ 105 شكاوى، ثم مخالفات البناء بعدد 37 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 29 شكوى، فضلًا عن 3 شكاوى خاصة بالفساد، بالإضافة إلى 75 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وتلقت خدمة "الواتس آب" 853 رسالة، وتضمنت تلك الرسائل 231 شكوى تم حل منها 179 شكوى منها بنسبة 77.5%، وجار حل 52 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "الفيسبوك" 2636 رسالة منها 130 شكوى، تم حل 111 شكوى منها بنسبة 85.4%.
بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 78 رسالة منها 17 شكوى، تم حل 13 شكوى منها، فيما تلقى الخط الساخن 313 اتصالًا تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدٍ على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع شكاوى صوتك مسموع مبادرة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
جهود الدولة في ملف الصحة.. الارتقاء بمستوى جودة حياة المواطنين وبناء الإنسان
تبذل الدولة المصرية جهودا كبيرة للارتقاء بالمنظومة الصحية والاهتمام بصحة المواطنين وذلك من خلال إطلاق العديد من المبادرات والقوافل الطبية التي استهدفت كل فئات المجتمع، جهودًا حثيثة بذلتها الدولة للنهوض بالقطاع الصحي والارتقاء بصحة المواطنين خلال الـ11 عام الماضي، بصورة تضمنت كافة المجالات بداية من إنشاء وتطوير عدد من المستشفيات والمراكز الصحية المختلفة في ربوع مصر، وصولا لتزايد عدد المبادرات التي تهدف للارتقاء بمستوى جودة حياة المواطنين وبناء الإنسان المصري وتحقيق رؤية مصر 2030.
قائمة من المبادرات الصحية لكافة فئات المجتمع:
تأتي مبادرة “100 مليون صحة” على رأس قائمة المبادرات، وهي مبادرة للقضاء على "فيروس سي" والكشف عن الأمراض غير السرية، حيث تمكنت المبادرة من فحص ملايين المواطنين، ووضعت عدد منهم على قائمة الأدوية العلاجية.
وتبع مبادرة “100 مليون صحة” العديد من المبادرات الصحة العامة، وكان من أهمها مبادرة “علاج ضمور العضلات الشوكي” والتي تهدف لإعطاء العقاقير الحديثة للأطفال أقل من 6 شهور.
مبادرات صحية للأطفال وصغار السن:كان للأطفال وصغار السن نصيب كبير من اهتمام الدولة المصرية، من خلال عدد من المبادرات المهمة، بداية من مبادرة “الكشف المبكر عن الأمراض الوراثية لحديثي الولادة” و"علاج ضعف وفقدان السمع" و"اكتشاف وعلاج سوء التغذية" و"الكشف المبكر عن الترابط في التوحد".
أما المرأة المصرية، كان لها النصيب الأكبر من المبادرات الصحية، بداية من مبادرة “دعم صحة المرأة” “صحة الأم والجنين” والتي تهدف للكشف المبكر عن الإصابة بالأمراض المنتقلة من الأم إلى الجنين.
العلاج على نفقة الدولة:كان العلاج على نفقة الدولة وإنهاء قوائم الانتظار ايضًا ضمن أهم المبادرات للتخفيف عن كاهل المرضى، وشملت آلاف المواطنين
التأمين الصحي الشامل:يعد التأمين الصحي الشامل أكبر مشروع قومي للصحة في مصر، وقدم أكثر من 28 مليون خدمة في 6 محافظات بالمرحلة الأولى من المنظومة حتى أواخر 2023، وحظيت منظومة التأمين الصحي باهتمام كبير، خاصة مع وصول عدد المنتفعين بالهيئة لـ69 مليون شخص حتى 2023.
القوافل الطبية العلاجية:
شملت القوافل الطبية العلاجية، مجالات متنوعة وتقديم الخدمة الصحية في القرى والنجوع الأكثر احتياجا.
المنشآت الصحيةوبالتوازي مع الاهتمام بصحة المواطن ركزت الدولة جهودها على الارتقاء بالمنشآت الصحية، ومن بينها تطوير معهد ناصر ويصبح مدينة طبية متكاملة، إلى جانب إنشاء المعهد القومي الجديد للأورام “500500”.
مجازر وحشية جديدة في غزة.. ومخاوف من إخلاء قسري لمشفى كمال عدوان