تواصل وزارة التنمية المحلية، استقبال شكاوى المواطنين المختلفة على مستوى الجمهورية من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة منذ فترة كبيرة لاستقبال وحل أزمات المواطنين.

طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع

يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات من خلال طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع، التي تتيحها الوزارة.

ويستطيع المواطنين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل على التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، من خلال:

1- رقم "الواتس آب" الجديد (01200353111).
2- رقم الخط الساخن (15330).
3- الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo).
4- البريد الإلكتروني "[email protected]".

وتعمل مبادرة صوتك مسموع على 5 محاور هي: "القمامة - الإشغالات - مخالفات البناء - التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة - شكاوى الفساد".

وتقوم وزارة التنمية المحلية بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المُقدِمة لتلك الخدمات.

وأظهر تقرير مفصل، جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو 2024، حيث تلقت المبادرة نحو 3567 رسالة منها 378 شكوى تم الرد منها على 303 شكاوى بنسبة تجاوزت 80.2%، وجار حل 75 شكوى.

وبين التقرير، أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضى بإجمالي 129 شكوى، يليها شكاوى القمامة بـ 105 شكاوى، ثم مخالفات البناء بعدد 37 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 29 شكوى، فضلًا عن 3 شكاوى خاصة بالفساد، بالإضافة إلى 75 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.  

وتلقت خدمة "الواتس آب" 853 رسالة، وتضمنت تلك الرسائل 231 شكوى تم حل منها 179 شكوى منها بنسبة 77.5%، وجار حل 52 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "الفيسبوك"  2636 رسالة منها 130 شكوى، تم حل 111 شكوى منها بنسبة 85.4%.

بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 78 رسالة منها 17 شكوى، تم حل 13 شكوى منها، فيما تلقى الخط الساخن 313 اتصالًا تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدٍ على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع شكاوى صوتك مسموع مبادرة صوتک مسموع

إقرأ أيضاً:

شاهد بالفيديو.. بعد تحرير مدينة بحري.. جنود الجيش يتفقدون بيوت المواطنين ويرفضون دخول منزل المذيعة تسابيح خاطر وزوجها الميرغني ويوجوهون لهم رسائل ساخرة

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي بالسودان, مقطع فيديو حظي بتفاعل كبير صاحبته ردود أفعال متباينة من قبل المعلقين.

وبحسب ما شاهد محرر موقع النيلين, فقد أظهر المقطع جنود بالجيش, يقومون بتمشيط شوارع مدينة بحري, التي نجح الجيش في تحريرها مؤخراً.

وتفقد الجنود منازل عدد من مواطني الأجياء التي قاموا بتمشيطها, لكنهم رفضوا دخول منزل المذيعة تسابيح خاطر, وزوجها إبراهيم الميرغني.

ووفقاً لما شاهد محرر موقع النيلين, فقد سخر جنود الجيش من مذيعة قناة سكاي نيوز, وزوجها القيادي بالجزب الإتحادي الديمقراطي, وذلك أثناء تجولهم بجوار منزلهم.

جمهور مواقع التواصل الاجتماعي من جانبه انقسم في أرائه داخل التعليقات, ما بين مؤيد لموقف الجنود وما بين منتقد للتصرف الذي أقدموا عليه.

محمد عثمان _ الخرطوم

النيلين

إنضم لقناة النيلين على واتساب

مقالات مشابهة

  • طلب إحاطة بشأن شكاوى المواطنين من خصومات شحن العدادات الكودية
  • السماء تمطر عناكب سوداء بالبرازيل وسط رعب المواطنين.. فيديو وصور
  • اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بالوزراء تتلقى 1184 شكوى طبية في شهر
  • بعد شكاوى المواطنين.. تصليح إشارات المرور بمنطقة المقطم
  • شاهد بالفيديو.. بعد تحرير مدينة بحري.. جنود الجيش يتفقدون بيوت المواطنين ويرفضون دخول منزل المذيعة تسابيح خاطر وزوجها الميرغني ويوجوهون لهم رسائل ساخرة
  • الجارديان: خطة ترامب لإرسال المهاجرين إلى جوانتانامو "تصنفهم على أنهم إرهابيون"
  • إسرائيل تضرب أهدافًا لحزب الله.. وتقدّم شكوى ضد إيران لمواصلة تمويلها الجماعة
  • للكشف وعلاج المواطنين مجانا.. الصحة تطلق قافلتين طبيتين
  • «السياحة»: نعمل على سرعة الرد والتعامل الفوري مع الشكاوى
  • وزارة السياحة تتابع ما تحقق في الرد على الاستفسارات وحل شكاوى الخط الساخن والبريد الإلكتروني خلال 2024