هيئة النقل بعجمان تستقبل 62 ألف مكالمة هاتفية خلال النصف الأول
تاريخ النشر: 7th, August 2023 GMT
عجمان في 7 أغسطس / وام / كشفت هيئة النقل في عجمان عن زيادة في عدد المكالمات الهاتفية التي تلقتها خلال النصف الأول من العام الحالي بنسبة 4 % مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي ليبلغ إجماليها 61,626 مكالمة هاتفية.
وأكد سعادة عمر محمد لوتاه، المدير العام لهيئة النقل في عجمان، سعي الهيئة للتجاوب بشكل فوري وفعال مع كافة استفسارات وطلبات المتعاملين عبر قنواتها الرقمية وإتاحة قنوات جديدة تسهل على المتعاملين التواصل مع الهيئة واستقبال مقترحاتهم وملاحظاتهم على مدار أيام الأسبوع.
وقال لوتاه إن الهيئة تتيح للمتعاملين والجمهور إمكانية حجز مركبات وتقديم الملاحظات والمقترحات والشكاوى من خلال قنوات التواصل، حيث يمكن للمتعاملين التواصل عن طريق الاتصال أو (الواتساب) على الرقم 600599997 أو من خلال مركز عجمان للاتصال 80070؛ كما يمكن تقديم الاقتراحات والشكاوي من خلال الموقع الالكتروني www.ta.gov.ae أو عن طريق البريد الالكتروني ask@ta.gov.ae.
مصطفى بدر الدين/ سعد المهريالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
إقرأ أيضاً:
“هيئة النقل”: غرامة مالية لا تقل عن 5 آلاف ريال على الشركات التي لا تلتزم بتوصيل الشحنات البريدية للمستفيدين في المواقع المتفق عليها مسبقًا
المناطق_واس
أوضحت الهيئة العامة للنقل أن نظام البريد ولائحته التنفيذية يكفلان حقوق المستفيدين والشركات المرخصة، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المستفيدين في نشاط الطرود البريدية.
وبينت الهيئة أن اللائحة التنفيذية حددت آلية رفع الشكاوى والبلاغات ضد شركات توصيل الطرود في حال تأخر أو عدم تسليم الشحنات للمستفيدين، مشددةً على ضرورة التزام هذه الشركات بإيصال الشحنات إلى المواقع المحددة والمتفق عليها أثناء تنفيذ طلب الشراء من المتاجر الإلكترونية، دون إجبار المستفيدين على استلام شحناتهم من مواقع أخرى مختلفة.
أخبار قد تهمك المملكة تدشّن مشاركتها في معرض لندن الدولي للكتاب 2025 11 مارس 2025 - 10:40 مساءً جدة تتزين بالأخضر احتفاءً بيوم العلم السعودي 11 مارس 2025 - 9:08 مساءًوأكدت الهيئة أن مخالفة هذه الضوابط تعرّض الشركات لغرامات مالية لا تقل عن 5,000 ريال، وفقًا لما نصّت عليه اللائحة التنفيذية, موضحة أنه في حال مواجهة المستفيد لأي مشكلة تتعلق بتأخر وصول الشحنة أو عدم تسليمها، يمكنه تقديم بلاغ لشركة توصيل الطرود البريدية مباشرة، وفي حال عدم تجاوب الشركة أو عدم حل الشكوى بشكل مُرضٍ خلال خمسة أيام عمل، يحق له تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل، التي ستتخذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة.
ولتسريع الاستجابة ومعالجة الشكاوى، وفرت الهيئة عدة قنوات تواصل تشمل منصة خدمات المستفيدين، وحساب العناية بالمستفيدين، والقنوات الرسمية المعتمدة، بالإضافة إلى الرقم الموحد 19929, مؤكدة التزامها بتعزيز جودة النقل والخدمات اللوجستية، ورفع مستوى الامتثال في القطاع من خلال أنظمة رقابية فعالة، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين وضمان تقديم خدمات وفق أعلى المعايير التنظيمية.
ختام دور الـ16 من الدوري الأوروبي وتحديد مواجهات ربع النهائي