«لو بيعلق ويهنج معاك».. حل مشاكل الـ«ماسنجر» في خطوتين
تاريخ النشر: 7th, July 2024 GMT
في عصر التواصل الرقمي، أصبح تطبيق ماسنجر من الأدوات الأساسية للتواصل بين الأفراد، وقد يحدث في بعض الأوقات مشاكل تقنية تعوق استخدام البرنامج بسهولة.
وفي هذا السياق، ووفقًا لما ذكره الخبير التكنولوجي أحمد طارق في تصريحات خاصة لـ«الوطن»، نرصد التفاصيل حول المشكلات التي تواجه بعض مستخدمي ماسنجر، مع تقديم بعض الحلول للتعامل مع هذه العوائق.
تبعًا لـ«طارق» فإن مستخدمي تطبيق ماسينجر قد يعانون من بعض المشكلات أثناء استخدام التطبيق، ومنها تعليق التطبيق وتوقفه المفاجئ، اختفاء الدردشات القديمة، أو عدم ظهور الصور للطرف الآخر، أو صعوبة في إرسال الرسائل، وكل هذه المشاكل تعود بشكل مباشر للشركة المسؤولة: «في ناس كتير فاكرة إن ماسنجر بيعلق بسبب الموبايل أو مشاكل في النت، أو التحديث الموجود لكن الماسنجر أحيانا بيكون فيه أعطال، والأعطال دي بتكون بتتدرس من الشركة، وبيحلوها في التحديثات اللي بتنزل للتطبيق بشكل مستمر مع كثرة البلاغات».
وأشار الخبير التكنولوجي على مستخدمين برنامج ماسنجر باتباع بعض الإرشادات التي تضمن عمل التطبيق بكفائة عالية، دون الحاجة لحذف التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخرى، أو التعرض لفصل الهاتف وإعادة تشغيله، على أن تكمن الحلول فيما يلي:
التحديث بشكل منتظممن الضروري البحث عن التحديثات المتواجدة بشكل دوري، سواء لتطبيق ماسنجر أو فيسبوك، أو نظام تشغيل الهاتف؛ فذلك التصرف يساهم في الحصول على الخدمات الإلكترونية التي يقدمها التطبيق بجودة أفضل من النسخ غير المطورة: «الأعطال الخاصة بماسنجر بتتحل مع التحديثات الموجودة، عليك الدخول إلى المتجر وتحديث كل البرامج المتوفر لها تحديث فقط، لكن ممنوع الضغط على أي إعلان خارجي عن التحديث في المتصفحات العادية، كون الحاجات دي غير آمنة وبتساهم في اختراق البيانات».
لابد من تقديم بلاغ إلكتروني للمسؤولين عن تطبيق ماسنجر يتضمن المشكلات التي تواجه كل مستخدم فور حدوث عطل، وذلك من أجل توفير حل سريع للمشكلة: «لما كل الناس بتعمل إبلاغ عن المشكلة اللي بتحصل، من خانة الإبلاغ عن وجود مشكلة ما، كدا الشركة بتعرف المشكلة بشكل أسرع وبتشتغل على حلها».
المصدر: الوطن
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يجوب المراكز التكنولوجية ويلتقي المواطنين لحل المشكلات وتيسير إجراءات التصالح
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة شملت عدداً من المراكز التكنولوجية بحي أول وثان طنطا ومركز ومدينة طنطا، في مشهد يعكس التزام الدولة بتطوير مستوى الخدمات الحكومية وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وذلك لمتابعة سير العمل وضمان تسهيل إجراءات التصالح على مخالفات البناء، إلى جانب لقاء مفتوح مع المواطنين داخل المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، للاستماع لمشكلاتهم والبحث عن حلول فعلية لها على أرض الواقع.
وأكد محافظ الغربية أن هذه الجولات الميدانية واللقاءات المباشرة تعكس حرص الدولة على وضع احتياجات المواطن في مقدمة الأولويات التنفيذية، مشدداً على أن حل مشكلات الأهالي وتيسير الخدمات الحكومية ليست مجرد شعارات، بل التزام عملي يتم ترجمته يوميًا على أرض الواقع، من خلال الاستماع المباشر والتدخل الفوري لحل الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وخلال جولته داخل المراكز التكنولوجية، شدد المحافظ على أهمية تيسير كافة الإجراءات أمام المواطنين الراغبين في التصالح على مخالفات البناء، موجهاً بسرعة استقبال الطلبات، وتوضيح الإجراءات بشفافية تامة، مع توفير بيئة عمل مريحة تُراعي كبار السن وذوي الهمم، وذلك في إطار حرص المحافظة على الارتقاء بمستوى الخدمات وتطبيق معايير التحول الرقمي لتقليل الوقت والجهد.
قانون التصالحكما استعرض المحافظ، خلال لقائه برؤساء الأحياء ومديري المراكز التكنولوجية، نسب الإنجاز الفعلي في ملفات التصالح، مشددًا على ضرورة العمل بوتيرة أسرع دون الإخلال بالقانون، ووجه باستمرار العمل خلال الفترات المسائية لتقليل الضغط اليومي وتسهيل حصول المواطنين على خدماتهم بسلاسة.
وفي لقاء ودي مع المواطنين داخل ديوان عام المحافظة، استمع المحافظ لكل شكوى تم طرحها بشكل شخصي، وأصدر توجيهاته الفورية للأجهزة التنفيذية بسرعة دراسة المشكلات وإيجاد حلول عملية تراعي مصالح المواطنين، مؤكدًا أن “المواطن هو المحرك الأول للتطوير وأي عقبة تواجهه تمثل مسؤولية مباشرة على عاتق الجهاز التنفيذي بالمحافظة”.
وأشار المحافظ إلى أن محافظة الغربية تسير بخطوات واضحة نحو تطوير آليات الأداء الإداري وتبسيط الإجراءات، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي، ويضمن تقديم خدمة حكومية متميزة تليق بتطلعات المواطنين، مشيرًا إلى أن اللقاءات المستمرة مع الأهالي تُمثل أحد أهم روافد تطوير الخدمات وحل الأزمات بشكل عاجل وفعّال.
كما أكد اللواء أشرف الجندي أن هذه اللقاءات الميدانية المفتوحة تهدف لتعزيز الثقة بين المواطن والحكومة وترسيخ ثقافة الشفافية والمصارحة، انطلاقاً من إيمانه بأن توافر قنوات تواصل فعالة هو حجر الأساس لحل أي مشكلة وتطوير جودة الحياة اليومية.
جهود محافظ الغربيةواختتم المحافظ حديثه برسالة طمأنة للأهالي، قائلاً:
“نحن هنا لخدمتكم.. وسماعكم يقودنا للأفضل.. مشاكلكم على رأس أولوياتنا والعمل مستمر دون توقف حتى نحقق رضاكم الكامل.”
ويُذكر أن محافظة الغربية تولي اهتمامًا خاصًا لمبادرات تعزيز التفاعل مع المواطنين، وعلى رأسها مبادرة «الغربية بتتغير بيكم»، والتي تستهدف تمكين المواطن من المشاركة الفعّالة في تطوير الخدمات، وضمان سرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات، مما يرسخ رؤية متكاملة نحو تنمية مستدامة وخدمات حكومية بمعايير عصرية.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية