وزيرة التنمية المحلية: حل 378 شكوى ضمن مبادرة صوتك مسموع خلال يونيو
تاريخ النشر: 7th, July 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، الاهتمام الذى توليه عقب توليها مسئولية الوزارة لتحقيق التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكاواهم، بما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوي خدمة شكاوى المواطنين وسرعة توصيل صوتهم وتحسين الخدمات المقدمة إليهم ، وذلك من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة ، حيث تعمل المبادرة على ٥ محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد .
يأتي ذلك تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالعمل على سرعة حل شكاوي المواطنين بكافة المحافظات والعمل علي حل مشكلاتهم وضمان سرعة الاستجابة للشكاوى.
وأوضحت الدكتورة منال عوض أن أبرز تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية خلال اجتماعه مع الوزراء والمحافظين الجدد عقب أداء اليمين الدستورية ركزت علي العمل الفوري لتلبية مطالب المواطنين والتحرك السريع لحل المشكلات التي تواجههم ، مؤكدة أنها ستعمل بشكل يومي لمتابعة جهود الوزارة والقطاعات المختلفة في متابعة شكاوي المواطنين بالمحافظات والعمل على حلها وبصفة خاصة التي تمس حياة المواطنين بصورة يومية .
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنها ستعمل علي توفير كافة الإمكانات ودعم مبادرة "صوتك مسموع " بالوزارة للعمل علي قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
وفى نفس السياق تلقت وزيرة التنمية المحلية تقريراً مفصلاً عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو 2024 حيث تلقت المبادرة حوالي ٣٥٦٧ رسالة منها ٣٧٨ شكوى تم الرد منها على ٣٠٣ شكوى بنسبة تجاوزت ٨٠,٢٪، وجار حل ٧٥ شكوى.
ولفت تقرير متابعة «صوتك مسموع» إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضى بإجمالي ١٢٩ شكوي ، يليها شكاوى القمامة بـ ١٠٥ شكوى، ثم مخالفات البناء بعدد ٣٧ شكوى، ثم التعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد ٢٩ شكوي، فضلاً عن 3 شكاوي خاصة بالفساد ، بالإضافة الى ٧٥ شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .
وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن تقرير " صوتك مسموع" لشهر يونيو ٢٠٢٤ يشير إلى تلقي خدمة "الواتس آب" ٨٥٣ رسالة، وتضمنت تلك الرسائل ٢٣١ شكوى تم حل منها ١٧٩ شكوى منها بنسبة ٧٧,٥%، وجارى حل ٥٢ شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "الفيس بوك" ٢٦٣٦ رسالة منها ١٣٠ شكوى، تم حل ١١١ شكوى منها بنسبة ٨٥,٤ % ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة ٩٢ ألف متابع ، بينما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة ٧٨ رسالة منها ١٧ شكوى، تم حل ١٣ شكوي منها ، فيما تلقى الخط الساخن عدد ٣١٣ اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات .
وشددت وزيرة التنمية المحلية على ضرورة المتابعة الدورية للشكاوى الواردة للمبادرة وسرعة الاستجابة من فريق (صوتك مسموع) لشكاوى المواطنين بما يساهم في تحقيق رضاهم عن الإدارة المحلية .
الجدير بالذكر ان المواطنين يستطيعون تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل علي التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم ، وذلك عن طريق رقم "الواتس آب" الجديد ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك)(www.facebook.com/sotakmasmwo)والبريد الإلكترونيInfo7@mld.gov.eg
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: مبادرة صوتك مسموع وزیرة التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تبحث مع محافظ شمال سيناء الموقف التنفيذي للمشروعات التنموية
استقبلت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، اليوم الخميس اللواء دكتور خالد مجاور محافظ شمال سيناء وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، لمتابعة عدد من الملفات الهامة التي تمس حياة المواطن السيناوى على أرض الفيروز والتي من شأنها تحقق تنمية شاملة و مستدامة.
وفي بداية اللقاء بحثت الدكتورة منال عوض مع محافظ شمال سيناء، معدلات تنفيذ الخطة الاستثمارية على مستوى المحافظة خلال العام المالي الحالى 2025/2024 ، لتنفيذ عدد كبير من المشروعات التنموية والانتهاء منها في مواعيدها المحددة وعلى رأسها مشروعات تطوير ورصف الطرق والميادين والشوارع بالمحافظة وكذا تنفيذ بعض مشروعات الكباري والكهرباء والأمن والإطفاء وتحسين البيئة.
كما شهد اللقاء استعراض آخر مستجدات تطوير الطرق الداخلية وتوسعة الطرق الحالية بالمحافظة ومشروعات البنية الأساسية وإنشاء عدد من المحاور الجديدة ، وتحقيق الاستخدام الأمثل للأراضي بما يخدم عملية التنمية الجارية فى سيناء ، وأكدت وزيرة التنمية المحلية على أهمية المتابعة المستمرة لمعدلات تنفيذ المشروعات الجارية بالمحافظة والتي تمس حياة المواطنين لسرعة الانتهاء منها فى التوقيتات الزمنية المحددة ، مشيرة إلى ضرورة استمرار جهود تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير سبل الحياة لأبناء محافظة شمال سيناء، ودفع جهود التنمية على أرض المحافظة.
كما تناول الاجتماع استعراض توجيهات فخامة رئيس الجمهورية وتكليفات رئيس الوزراء فى تنفيذ خطة التنمية الشاملة فى سيناء خاصة ما يتعلق بإقامة مجتمعات عمرانية جديدة متكاملة الخدمات فى سيناء، وإنشاء التجمعات البدوية والتنموية بالمحافظة وتوصيل المرافق الخدمية المطلوبة لها لاستفادة المواطنين منها وفقاً للمخططات المعدة لذلك مع ضمان تقديم أفضل الخدمات وتوفير البنية الأساسية اللازمة ،فضلاً عن العمل على الارتقاء بمستوى كفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين هناك، لاسيما فى قطاع البنية الأساسية، وهو ما يسهم أيضا فى توفير المزيد من فرص العمل لأبناء شمال سيناء.
وحرصت الدكتورة منال عوض علي متابعة آخر المستجدات الخاصة بملف المخلفات الصلبة وجهود المحافظة لرفع التراكمات اليومية من القمامة بصورة يومية وتحسين مستوى النظافة بالشوارع والميادين، وتوفير بعض المعدات اللازمة،كما تابعت وزيرة التنمية المحلية مع اللواء خالد مجاور جهود المحافظة للتعامل مع فصل الشتاء وموجات الطقس الباردة وسقوط الأمطار، إضافة إلى استعراض جهود المحافظة في توفير فرص عمل لأبناء شمال سيناء ورفع المستوى الاقتصادي للعديد من الأسر وتشجيع القطاع الخاص لإقامة المشروعات واستفادة الشباب بتنفيذ المشروعات الإنتاجية وبصفة خاصة مشروعات المرأة السيناوية المتميزة وتقديم كل الدعم اللازم لها .
وفي ختام اللقاء أعربت وزيرة التنمية المحلية عن تقديرها للجهود المستمرة التي يقوم بها محافظ شمال سيناء لتنفيذ ومتابعة المشروعات التي تهم المواطنين في مختلف المجالات على أرض الفيروز.
حكم فرض الحكومة وغيرها مبالغ كبيرة لشراء كراسة العطاء