وزيرة التنمية المحلية: توجيهات رئاسية بتلبية مطالب المواطنين والتحرك السريع لحل مشكلاتهم
تاريخ النشر: 7th, July 2024 GMT
أكدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اهتمامها بتحقيق التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم بما يساهم في إحداث نقلة نوعية بمستوى خدمة شكاوى المواطنين وسرعة توصيل صوتهم وتحسين الخدمات المقدمة إليهم، وذلك من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة «صوتك مسموع»، التي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة، إذ تعمل المبادرة على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأوضحت عوض، أن أبرز تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية خلال اجتماعه مع الوزراء والمحافظين الجدد عقب أداء اليمين الدستورية ركزت على العمل الفوري لتلبية مطالب المواطنين والتحرك السريع لحل المشكلات التي تواجههم، مؤكدة أنها ستعمل بشكل يومي لمتابعة جهود الوزارة والقطاعات المختلفة في متابعة شكاوى المواطنين بالمحافظات والعمل على حلها وبصفة خاصة التي تمس حياة المواطنين بصورة يومية.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنها ستعمل على توفير كافة الإمكانات ودعم مبادرة صوتك مسموع بالوزارة للعمل على قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
جهود مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يونيووفي نفس السياق، تلقت وزيرة التنمية المحلية تقريرا مفصلا عن جهود مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يونيو 2024؛ إذ تلقت المبادرة 3567 رسالة منها 378 شكوى جرى الرد منها على 303 شكاوى بنسبة تجاوزت 80.2%، وجار حل 75 شكوى.
ولفت تقرير متابعة «صوتك مسموع» إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضي بإجمالي 129 شكوى، تليها شكاوى القمامة بـ 105 شكاوى، ثم مخالفات البناء 37 شكوى، ثم التعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 29 شكوى، فضلاً عن 3 شكاوى خاصة بالفساد، بالإضافة إلى 75 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأشارت «عوض» إلى أن تقرير صوتك مسموع لشهر يونيو 2024 يشير إلى تلقي خدمة الواتس آب 853 رسالة؛ تضمنت 231 شكوى تم حل 179 منها، وجار حل 52 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 2636 رسالة منها 130 شكوى، تم حل 111 منها، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 92 ألف متابع، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 78 رسالة منها 17 شكوى، تم حل 13 منها.
وشددت وزيرة التنمية المحلية على ضرورة المتابعة الدورية للشكاوى الواردة للمبادرة وسرعة الاستجابة من فريق صوتك مسموع لشكاوى المواطنين؛ بما يساهم في تحقيق رضاهم عن الإدارة المحلية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التنمية المحلية وزير التنمية المحلية وزيرة التنمية المحلية المحليات وزیرة التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تتفقد أجنحة المعرض التكنولوجي بالدورة التدريبية للكوادر الأفريقية
تفقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اجنحة المعرض التكنولوجي، المقام علي هامش افتتاحها للدورة التدريبية للكوادر الأفريقية، فى نسختها الرابعة تحت عنوان "دور المحليات فى إدارة الأزمات والكوارث"، التي تنظمها وزارة التنمية المحلية، حيث تهدف الدورة الى تعريف المتدربين بآليات المستخدمة إدارة الأزمات والطوارئ على المستوى المحلى والاستخدام الاستراتيجي لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات فى إدارة الازمات والكوارث.
وتعرفت وزيرة التنمية المحلية خلال جولتها التفقدية على أحدث حلول الأعمال والتكنولوجيا في إدارة مخاطر الكوارث ، وشملت الجولة زيارة أجنحة عدد من الشركات والمؤسسات الرائدة، من بينها شركة هواوي العالمية، الصافي للحلول المتكاملة، تي دي تيك، أنشين سيك، والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة .
كما تضمنت جولة الدكتورة منال عوض تفقدها للجناح الخاص بمستشفى شفاء الأورمان التابعة لمؤسسة الأورمان أثناء مشاركتها اليوم.
ووجهت وزيرة التنمية المحلية الشكر لقيادات مؤسسة شفاء الأورمان بالأقصر، على جهدهم في دعم الأطفال والكبار مرضى السرطان ، وكذلك الخدمات الطبية المتميزة والمجانية بالإضافة إلى حرص شفاء الأورمان على الحفاظ على البيئة والتنوع في الخدمات المقدمة لخدمة المجتمع المحلي بالأقصر ومحافظات الصعيد.
كما استعرضت وزيرة التنمية المحلية خلال الجولة أحدث الابتكارات والحلول التقنية التي تساهم في تعزيز الجاهزية والاستجابة الفعالة للأزمات والكوارث، مؤكدة علي أهمية توظيف التكنولوجيا الحديثة لدعم الجهود الوطنية في هذا المجال.
من جانبه وجه الدكتور محمود فؤاد ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الأورمان، الشكر لوزيرة التنمية المحلية على زيارة الجناح الخاص بالمستشفى، موضحاً حرص قيادات المؤسسة، وجميع العاملين على تطوير الخدمات باستمرار ،ورغبتهم في نقل الخبرات مع القارة الأفريقية بإرسال أطباء وجراحين وصيادلة وتمريض وفنيين في جميع المجالات الطبية المتعلقة بعلاج وتشخيص الأورام.
كما أعربت الشركات والمؤسسات الرائدة التي تشارك بوفد رفيع المستوي فى الدورة التدريبية للكوادر الأفريقية و من بينها شركة هواوي العالمية، الصافي للحلول المتكاملة، تي دي تيك، أنشين سيك، الأورمان، والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة عن شكرهم لوزارة التنمية المحلية التي تستضيف دورة تدريبية هامة تعزز من مكانة مصر في قلب أفريقيا.
وأكد ممثلي الشركات والجهات المشاركة في المعرض التكنولوجي علي أهمية الموضوعات التي ستناقشها الدورة التدريبية هذا العام واستعراض جهود مواجهة الأزمات والكوارث وأهمية التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في تأمين المعلومات وسرعة وصولها لمتخذي القرار، وهذا ما يستهدفوه من توجيه استثماراتهم الواسعة و إمكانياتهم في أفريقيا، وتوحيد جهود دول القارة السمراء من أجل وضع خارطة لتطوير استراتيجية مستدامة لتوفير الحلول الحديثة والرقمية في إدارة الأزمات وتحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين الأفارقة.
كما أشار ممثلو الشركات والجهات المشاركة في المعرض التكنولوجي علي هامش الدورة التدريبية إلي حرصهم على دعم وتنظيم الدورة ، إيمانًا بأهميته في تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي لإدارة الأزمات ، بعدما نجحت القاهرة في تدشين الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، ولاستعراض الخبرات على مستوى القارة الأفريقية والإسهامات الدولية لتعزيز الإدارة المحلية في إدارة الأزمات.
اليونيفيل: هجوم أنصار حزب الله غير مقبول