ضمن سباق بنوك الإمارات لتسريع رحلة التحول الرقمي.. 200 خدمة مصرفية دون زيارة البنك
تاريخ النشر: 7th, July 2024 GMT
حسام عبدالنبي (أبوظبي)
تتسابق البنوك العاملة بالدولة في تسريع مشهد التحول الرقمي، من أجل تلبية متطلبات العملاء وتيسير حصولهم على الخدمات المصرفية بطريقة سهلة، عبر منصاتها الرقمية.
ويوماً بعد يوم يتزايد عدد الخدمات المصرفية الرقمية التي تتيحها البنوك للعملاء من الأفراد والشركات، حتى وصل عدد تلك الخدمات إلى 200 خدمة يمكن تنفيذها من دون الحاجة إلى زيارة الفرع، كما أسهمت رحلة التحول الرقمي التي بدأتها بنوك الإمارات قبل سنوات في اختصار زمن الحصول على الخدمة إلى دقائق معدودة، وذلك مقارنة بعدد من الأيام كان يتطلبها الحصول على الخدمة قبل فترة وجيزة.
ووفقاً لمصرفيين، فإن رحلة التحول الرقمي في بنوك الإمارات تأتي تزامناً مع توجه الدولة للخدمات الرقمية، وطرح عدد من المبادرات الحكومية الفريدة، مشيرين إلى أن التحول الرقمي إلى جانب أنه يمنح العملاء أفضل التجارب المصرفية الممكنة، فهو يساهم أيضاً في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية والتخطيط المالي وإدارة الموارد، وأيضاً تعزيز كفاءة وأمان العمليات التجارية عبر الحدود، وغير ذلك الكثير من المنافع.
كشف حساب مجاني
وأخطر بنك الإمارات دبي الوطني عملاءه بإمكانية الحصول على كشف حساب مصدق ذي الختم الرقمي على الفور و«مجاناً»، منبهاً إلى أن جميع فروع البنك لن تقبل طلبات العملاء المتعلقة بالحصول على كشوفات الحساب الموثقة اعتباراً من يوم الاثنين المقبل.
وحسب أحمد محمد المرزوقي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني، فإن البنك يمكن العملاء أيضاً من تنفيذ 200 خدمة مصرفية أخرى من دون زيارة الفرع.
وقال: إن البنك أبلغ العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، أن الحصول على كشف الحساب المصدق يتم من خلال الخدمات المصرفية عبر «الإنترنت» وعبر تطبيق الهاتف المتحرك.
وأضاف أن الحصول على كشف الحساب المصدق يتم عبر المنصات الرقمية للبنك من أجل توفير وقت العملاء وإلغاء الحاجة إلى زيارة الفرع، مشيراً إلى أن الحصول على كشف الحساب المصدق ذي الختم الرقمي (مجاناً)، ويتم عبر 5 خطوات بسيطة هي فتح التطبيق الخاص بالبنك، تقديم طلب الحصول على خدمات جديدة، ثم الضغط فوق خيار الحسابات، واختيار الضغط على خيار كشف حساب مصدق، ومن ثم اختيار الحساب المصرفي المراد الحصول على كشف الحساب الخاص به وتحديد السنة والشهر، وأخيراً الضغط على خيار تنزيل كشف الحساب.
عروض رقمية
وقال شاكر زينل، رئيس إدارة الأعمال المصرفية في مصرف الإمارات للتنمية، إن مصرف الإمارات للتنمية واصل ترسيخ مكانته مؤسسة رائدة في توفير العروض الرقمية المبتكرة والحلول المصرفية القائمة على التقنيات المتقدمة، من أجل منح المتعاملين أفضل التجارب المصرفية الممكنة، والمساهمة في تعزيز كفاءة وأمان العمليات التجارية عبر الحدود.
وأضاف أن المصرف، تماشياً مع مساعيه لدفع عجلة النمو الاقتصادي من خلال تمكين القطاعات الاستراتيجية الرئيسية في صناعة المستقبل المشرق لدولة الإمارات، يواصل ابتكار وتطوير التجارب الرقمية للمتعاملين، وتوفير مجموعة متنوعة من خدمات المعاملات، بدءاً من منتجات التمويل التجاري ومنصات حلول إدارة النقد المتقدمة، إلى حلول تمويل سلاسل التوريد ورأس المال العامل التي تلبي الاحتياجات المالية للشركات على اختلاف أحجامها.
وأكد أن التزام المصرف بنهج الشراكات مع روّاد التكنولوجيا المالية كان له دور محوري في تحفيز مسار تحوله الرقمي، مستشهداً على ذلك بتطبيق الخدمات المصرفية للأعمال الذي طوره المصرف بالتعاون مع شركة التكنولوجيا المالية الإماراتية «YAP»، والذي يتيح للشركات الحصول على رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN خلال دقائق، وتفعيل حساباتهم في غضون 48 ساعة فقط، والاستمتاع بخدمات مصرفية مجانية دون أيّ رسوم أو متطلبات بشأن الحد الأدنى للرصيد.
وأوضح زينل أن شراكة مصرف الإمارات للتنمية، مع منصة التكنولوجيا المالية «بيهايف» أحدثت نقلة نوعية في سبل حصول الشركات الصغيرة والمتوسطة على التمويل، فمع دمج خدمة التمويل الرقمي داخل التطبيق، يمكن لهذه الشركات التقدم مباشرةً للحصول على تمويلات تصل قيمتها إلى 5 ملايين درهم والحصول على الموافقة أو الرد في غضون خمسة أيام فقط، مختتماً بالقول إنه تماشياً مع التزامه بالابتكار وإعادة صياغة التجربة المصرفية، كشف مصرف الإمارات للتنمية مؤخراً عن بوابته المبتكرة لحلول إدارة النقد «EDB Smart Connect»، والتي توفر للمتعاملين تجربة مصرفية سلسة مع أقصى درجات الكفاءة والأمن والشفافية في جميع مدفوعاتهم ومعاملاتهم المصرفية.
تسريع التحول
اختار بنك دبي التجاري شركة «دو»، التابعة لشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة، لتسريع رحلة تحوله الرقمي نحو الحوسبة السحابية الهجينة.
وقال الدكتور بيرند فان ليندر، الرئيس التنفيذي لبنك دبي التجاري، إن التعاون مع كل من «دو»، و«هيوليت باكاراد إنتربرايز» يمثل خطوة محورية إلى الأمام لبنك دبي التجاري، حيث يتماشى ذلك تماماً مع التزام البنك بالابتكار الرقمي.
وأضاف أن وضع استراتيجية العمل من خلال بيئة سحابية هجينة، يسمح لنا بتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية والتخطيط المالي وإدارة الموارد. وأشار إلى أن منصة «HPE GreenLake» ستكون جزءاً أساسياً من هذه البيئة، بحيث تضمن تجربة سحابية عبر جميع تطبيقاتنا وأحمالنا التشغيلية، بما في ذلك أحدث حلول خدمة العملاء المتخصصة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وفي إطار التزامه باستراتيجية التحول الرقمي التي تمتد لخمس سنوات، وتأتي كجزء من رؤية البنك لتحقيق «الريادة الرقمية»، فقد شهد البنك نمواً قوياً في حجم أعماله وتنوع قاعدة عملائه على مدار السنوات الماضية، إذ يعمل على دعم عملائه بأفضل الخدمات. كما بدأ البنك في رحلة طموحة لتعزيز الابتكار والتحول الرقمي، من خلال اتباع خطة تتضمن الاعتماد على بيئة سحابية هجينة.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الإمارات التحول الرقمي البنوك بنوك الإمارات الخدمات المصرفية مصرف الإمارات للتنمیة الخدمات المصرفیة التحول الرقمی من خلال إلى أن
إقرأ أيضاً:
التحول الرقمي في وزارة الداخلية يغيّر المعادلة: صفر فساد في إصدار الجواز الإلكتروني
2 نوفمبر، 2024
بغداد/المسلة: في خطوة أثارت استحسان المراقبين وفرح بها المواطنون، أعلنت وزارة الداخلية أن نسبة الفساد الإداري والمالي في إجراءات إصدار الجواز الإلكتروني بلغت (صفر٪).
وهذا الإنجاز، الذي وصفته الوزارة بالتاريخي، جاء بعد جهود حثيثة استمرت لسنة ونصف، حيث استطاعت الوزارة تجسيد التحول الرقمي في أحد أكثر القطاعات حساسية: منظومة إصدار الجوازات.
وأفادت تحليلات استمعت اليها المسلة، أن هذه النتيجة لم تكن وليدة الصدفة، بل نتاج عمل دؤوب تحت إشراف وكالة الاستخبارات والتحقيقات الاتحادية ومديرية أمن الأفراد وهيئة تفتيش قوى الأمن الداخلي.
وكانت هذه الجهات الرقابية عين الوزارة التي لا تنام، تتعقب أدق التفاصيل لضمان سير العمل بشكل شفاف وخالٍ من أي ممارسات فساد.
وذكرت مصادر من داخل الوزارة أن تطبيق الأنظمة الرقمية والعمل اللاورقي أسهم بشكل كبير في تحقيق هذا الإنجاز.
وقال خبير أمني : “لم يعد هناك مجال للرشاوى عندما أصبح النظام رقميًا بالكامل؛ المعلومات تُدخل وتُعالج إلكترونيًا، تاركة مجالًا ضيقًا للتلاعب.”
ولم يكن العمل سهلاً، بل واجه تحديات عديدة، منها مقاومة التغيير من قبل بعض الجهات التي اعتادت الاستفادة من التعقيدات الإدارية.
وذكرت آراء مختلفة أن هذه المقاومة كانت متوقعة، لكنها سرعان ما تلاشت أمام تصميم القيادة على المضي قدمًا في مشروع التحول الرقمي.
وأوضح أحد المنتسبين في مديرية الأحوال المدنية والجوازات والإقامة: “كنا نعلم أننا نواجه تحديات كبيرة، لكن الإصرار على استعادة ثقة المواطن في المؤسسات الحكومية كان دافعنا الأول.”
وجاء إنجاز الوزارة مستندًا إلى توجيهات رئيس مجلس الوزراء المهندس محمد شياع السوداني، الذي يرأس اللجنة العليا للتحول الرقمي.
وتحت إشرافه المباشر، تركزت الجهود على إزالة كل ما يمكن أن يعيق المشروع، بما في ذلك عقبات البيروقراطية المعقدة، وفق ما أفادت به تحليلات متعددة.
وقال موظف يعمل في الجوازات : “هذه المبادرة لن تعزز فقط من سمعة وزارة الداخلية، بل ستكون نموذجًا تحتذي به باقي المؤسسات الحكومية في مسعى الإصلاح الشامل.”
وسط هذه النجاحات، أشار بعض المحللين إلى أهمية استمرار المراقبة والمتابعة الدورية لضمان استمرار النزاهة والشفافية في المراحل المقبلة، حيث قال مراقب: “الحفاظ على إنجاز كهذا يتطلب ليس فقط صرامة الأنظمة، بل أيضًا تعزيز ثقافة الشفافية في كل مؤسسة تتعامل مع المواطن.”
وفي مشهد من مكتب إصدار الجوازات، قال مواطن يقف في الطابور: “اليوم أشعر بفخر حقيقي. لم أتوقع أن أصدر جوازي بهذه السهولة من قبل. لو كانت كل المؤسسات تسير بهذا النهج، لكانت ثقة الناس بالحكومة أعلى بكثير.”
و يبدو أن وزارة الداخلية، عبر هذا الإنجاز، قد خطت خطوة كبيرة نحو تجديد الثقة بين المواطن والدولة، مؤذنة بمرحلة جديدة قد تحمل في طياتها تحولًا شاملاً في مفاهيم الإدارة والخدمة العامة في العراق.
ماذا قال بيان الداخلية؟
“اعلنت وزارة الداخلية بان نسبة الفساد الاداري والمالي في اجراءات اصدار الجواز الالكتروني بلغت (صفر ٪).
ومن خلال الجهات الرقابية في وزارة الداخلية المتمثلة بوكالة الاستخبارات والتحقيقات الاتحادية ومديرية امن الافراد وكذلك هيئة تفتيش قوى الامن الداخلي وتفعيل المراقبة والمتابعة المستمرة وخلال مدة سنة ونصف من العمل الدؤوب والجهود الاستثنائية في اعتماد الانظمة الرقمية في منظومة اصدار الجواز الالكتروني وخوض التحدي الكبير للتحول الرقمي والعمل اللاورقي.
حيث نجحت جهود وزارة الداخلية ممثلة بمديرية الاحوال المدنية والجوازات والاقامة بتطبيق التحول الرقمي المثالي في مشروع منظومة اصدار الجواز الالكتروني وتحقيق اعلى الغايات من التحول الرقمي المتمثلة بالعمل اللاورقي وتسهيل وترشيق اجراءات الاصدار والقضاء على الفساد الاداري والمالي.
وجاء هذا الانجاز استناداً الى مفردات البرنامج الحكومي وتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء القائد العام للقوات المسلحة المهندس محمد شياع السوداني رئيس اللجنة العليا للتحول الرقمي واشراف مباشر من قبل معالي وزير الداخلية السيد عبدالامير الشمري ومتابعة حثيثة من مدير عام الاحوال المدنية والجوازات والاقامة اللواء الحقوقي نشأت الخفاجي”.
المسلة – متابعة – وكالات
النص الذي يتضمن اسم الكاتب او الجهة او الوكالة، لايعبّر بالضرورة عن وجهة نظر المسلة، والمصدر هو المسؤول عن المحتوى. ومسؤولية المسلة هو في نقل الأخبار بحيادية، والدفاع عن حرية الرأي بأعلى مستوياتها.
About Post Author AdminSee author's posts
محافظ المنيا يقود حملة مكبرة لتفقد الأسواق والمخابز ومراجعة تراخيص البناء وأعمال النظافة