كيف تستعيد أموالك لو ماكينة ATM عطلت أثناء السحب؟
تاريخ النشر: 6th, July 2024 GMT
يتعرض البعض من عملاء البنوك المختلفة لعطل مفاجئ قد يحدث في ماكينات ATM، أثناء عمليات سحب الأموال، وفي بعض الأحيان تُسجل عملية سحب الأموال من الحساب، ولا يخرج المبلغ المحدد من الماكينة، وبالتالي لا يعلم البعض كيف يتصرف في هذه الحالة لاستعادة أموالهم مرة أخرى في أسرع وقت.
تستعرض «الوطن» من خلال السطور التالية، الطريقة الصحيحة والخطوات التي يجب على صاحب الحساب البنكي اتخاذها حال تعطل الماكينة لأي سبب وعدم خروج الأموال، وفقاً لما أوضحته البنوك عبر مواقعها الرسمية.
- أولاً: يجب في البداية الانتظار أمام الماكينة لحين خروج الكارت البنكي والتأكد من عدم خروج الأموال، حتى لا تخرج الأموال عقب ترك الماكينة.
- ثانياً: في حال خروج إيصال من الماكينة، يُفضل الاحتفاظ به لتقديمه عند الطلب كإثبات.
- ثالثاً: الاتصال على الفور بخدمة عملاء البنك التابع له الحساب البنكي، والإبلاغ عن تفاصيل الواقعة ومكانها وميعاها، حتى إذا كانت ماكينة الـ ATM غير تابعة للكارت أو الحساب البنك الخاص بالعميل.
- رابعاً: يجب على العميل الإجابة عن مختلف الأسئلة التي يطرحها خدمة العملاء البنك، للتأكد من أنه صاحب الحساب الحقيقي
- خامساً: وفي هذه الحالة يتفقد موظف خدمة العملاء المبلغ المالي لاكتشاف الخطأ وعدم صرف المبلغ، أم أن المبلغ مازال داخل الحساب البنكي ولم يتم سحبه.
- سادساً: حال التأكد من حدوث الخطأ يتم استعادة المبلغ مرة أخرى على الحساب خلال فترة زمنية يحددها البنك صاحب البطاقة.
أما إذا لم يتم الحل المشكلة واستعادة الأموال مرة أخرى، يجب على الفور التواصل مع البنك المركزي المصري، وهو المنوط بحل هذه المشاكل من خلال خدمة العملاء، من خلال الاتصال على الخط الساخن 16777، أو الطريقة الثانية وهي التوجه إلى البنك المركزي لتقديم شكوى.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: ماكينات سحب الأموال البنوك ماكينات البنوك ماكينات السحب البنك المركزي الحساب البنک من خلال
إقرأ أيضاً:
مصدر مصري لـCNN: السلطة الفلسطينية تستعيد إدارة معبر رفح.. وبن غفير يعلق
(CNN)-- قال مصدر مصري رسمي لشبكة CNN، الاثنين، إن السلطة الوطنية الفلسطينية استعادت إدارة معبر رفح بين قطاع غزة ومصر.
ومعبر رفح هو النقطة الحدودية الوحيدة بين غزة ومصر، وكان الطريق الوحيد للدخول والخروج من القطاع عندما لم يكن تحت سيطرة إسرائيل، حتى سيطرت عليه القوات الإسرائيلية في مايو/أيار عام 2024، بعد أن وصلت حملتها العسكرية إلى الحافة الجنوبية لغزة.
وتعرض المعبر لأضرار جسيمة بعد العملية الإسرائيلية.
وأثارت استعادة السلطة الفلسطينية إدارة معبر رفح انتقادات من زعيم أقصى اليمين الإسرائيلي إيتمار بن غفير، الذي وصفه الأمر بأنه انتهاك "للوعود والمبادئ"، وقال إن رئيس الوزراء الإسرائيلي بنيامين نتنياهو "يتراجع مرة أخرى".
وقال بن غفير في بيان صادر عن المتحدث باسمه: "تسمح الحكومة (الإسرائيلية) للسلطة الفلسطينية - الكيان الذي يدفع رواتب للإرهابيين - بالسيطرة على بوابة غزة. إلى أي مدى يمكننا أن ننحدر؟"
وأُعيد فتح المعبر، السبت، طبقًا لشروط اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل وحماس، مما منح بعض الفلسطينيين الذين هم بحاجة للعلاج فرصة للمغادرة من القطاع.
والأحد الماضي، نُقل عشرات المرضى عبر المعبر لأول مرة منذ تسعة أشهر، ضمن اتفاق وقف إطلاق النار بين حماس وإسرائيل، بحسب مقطع فيديو شاهدته شبكة CNN. وقالت منظمة الصحة العالمية، الجمعة، إن ما يتراوح بين 12 ألفا إلى 14 ألف شخص ما زالوا بحاجة إلى الإجلاء الطبي من غزة.
وزير البريد: خطوات جديدة نحو التحول الرقمي في الجزائر