صندوق أبوظبي للتقاعد يتصدر قائمة مقدمي الخدمات الحكومية عبر قنوات مركز اتصال حكومة أبوظبي للعام الرابع على التوالي
تاريخ النشر: 4th, July 2024 GMT
تصدَّر صندوق أبوظبي للتقاعد قائمة مُقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة بعد تحقيقه المركز الأول في مؤشر الأداء لإدارة الحالات في نظام إدارة علاقات المتعاملين الحكومي المشترك.
وحقق الصندوق هذحيث كان الأكثر إنجازاً والتزاماً بين فئات المتعاملين مقارنة بالجهات الحكومية الأخرى في الإمارة التي تتلقى أعداداً كبيرة من الحالات تتجاوز 15,000 حالة ومعاملة سنوياً عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي.
وجاء تصدر الصندوق للمركز الأول للعام الرابع على التوالي وفق مؤشرات أداء منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحّدة «تم» في إطار مواصلة الصندوق جهوده لدعم العمل الحكومي المشترك، وتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين وفقاً لأحدث الممارسات العالمية، وتحسين تجربتهم للحصول على خدمات حكومية بلا جهد.
وأثمرت جهود الصندوق في تقديم خدمات مميزة للمتعاملين، عن حصوله على مؤشرات أداء متقدمة في ستة مؤشرات، هي مؤشرات القبول، مؤشر التصنيف، مؤشر الالتزام بالإطار الزمني لإغلاق الحالات، مؤشر دقة الإجابة، مؤشر نسبة الحالات العالقة، ونسبة مؤشر رضا المتعاملين عن الحالات المغلقة.
وأكد سعادة خلف عبد الله رحمه الحمادي، المدير العام لشؤون التقاعد في الصندوق، أنَّ تصدر الصندوق لقائمة مقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة، وحصوله على المركز الأول للعام الرابع على التوالي، وارتفاع نسبة مؤشرات الأداء، يعد إنجازاً جديداً يضاف إلى سجل إنجازات الصندوق على مدى الأعوام الماضية، مشدداً على أن هذا الإنجاز جاء نتيجة لجهود فريق العمل الكبيرة، ورغبة الصندوق في تنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة لتقديم خدمات على مستوى عال من الجودة من خلال التكامل والعمل الحكومي المشترك.
وقال سعادته: «إنَّ تصدّر الصندوق لقنوات مركز اتصال حكومة أبوظبي يعكس احترافية موظفي فريق دعم المتعاملين في التعامل مع استفسارات المتعاملين وملاحظاتهم في الوقت المحدد وبالدقة المطلوبة، فالصندوق يعتمد على مؤشرات داخلية عالية ومعتمدة لضمان جودة الخدمات».
وأشار سعادة الحمادي إلى أن الصندوق يسعى إلى تعزيز تجربة المتعاملين في الحصول على خدمات التقاعد، عبر وضع مؤشرات واضحة تضمن الدقة والسرعة في التعامل مع حالات المتعاملين لرفع نسبة رضاهم، مؤكداً مواصلة الصندوق جهوده في تحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين بمختلف فئاتهم.
ويقدم صندوق أبوظبي للتقاعد خدماته للمتعاملين عبر عدة قنوات، تشمل مركز اتصال حكومة أبوظبي، لتعزيز جهود العمل الحكومي المشترك، إضافة إلى تقديم خدماته الرقمية عبر منظومة «تم» للمتقاعدين المدنيين والعسكريين وكذلك المؤمن عليهم، ويقدم الصندوق خدمات جهات العمل والعاملين لحساب أنفسهم، عبر الموقع الرسمي للصندوق، إضافة إلى حسابات الصندوق الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
مؤشرات البورصة والعملة الإسرائيلية تهبط مع عودة الحرب والهجمات اليمنية
الجديد برس|
انخفضت مؤشرات البورصة الإسرائيلية، نهاية الأسبوع الماضي وتراجعت عملة الشيكل، بالتزامن عودة الحرب على غزة وعودة هجمات قوات صنعاء على العمق الإسرائيلي.
ووفقاً لبيانات نشرتها صحيفتا “كالكاليست” و”غلوبس” الاقتصاديتان، فقد أغلقت بورصة تل أبيب على انخفاض لمؤشر (تل أبيب 35) بنسبة 0.1%، ومؤشر (تل أبيب 125) بنسبة 0.4% كما خسر مؤشر (تل أبيب 90) 0.9% من قيمته.
وانخفض مؤشر التأمين بنسبة 2%، وهبطت أسهم مجموعة “هاريل” التأمينية العملاقة بنسبة 4.5% كما هبطت أسهم شركة “إنرجين” للطاقة بنسبة 4,4 %.
وعلى أساس أسبوعي، هبط مؤشر (تل أبيب35) بنسبة 1.4٪، وانخفض مؤشر (تل أبيب 90) بنسبة 4.3٪، وانخفض (تل أبيب 125) بنسبة 1.5٪، وهبط مؤشر البنوك بنسبة 0.9٪، ومؤشر العقارات بنسبة 4% وانخفض مؤشر الغاز والنفط بنسبة 5.9٪، وانخفض مؤشر التأمين بنسبة 3.3٪، وفقاً للبيانات.
وذكرت صحيفة “كالكاليست” أن الدولار ارتفع أمام الشيكل بنسبة 0.4 في المائة ليصل إلى 3.67 شيكل.
وقالت إن “استئناف الحوثيين عمليات الإطلاق على إسرائيل” يأتي في “الخلفية الأمنية” للمؤشرات التجارية.
وقالت صحيفة “غلوبس” الاقتصادية العبرية إن “التصعيد الأمني ألقى بظلاله على التداولات في تل أبيب”، في إشارة إلى عودة الحرب في غزة وعودة هجمات قوات صنعاء على إسرائيل، والتي كان آخرها صباح اليوم الخميس.
هيئة البث الأوكراني: وفد كييف في السعودية يلتقي بالفريق الأمريكي في الرياض