66 شاكيًا يطرقون ديوان عام قنا بحثًا عن حلول لمشاكلهم
تاريخ النشر: 2nd, July 2024 GMT
استمع اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الثلاثاء، لعدد 66 شاكيًا، بديوان عام المحافظة.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
معدل إنجاز الشكاوي:
وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شاكي ديوان قنا ديوان عام قنا شكاوي
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يوجه بتوفير السلع الأساسية لتلبية احتياجات المواطنين في شهر رمضان
أكد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان على ضرورة توافر كافة السلع الأساسية، ولاسيما أسطوانات البوتاجاز بكميات مناسبة تلبى مطالب وإحتياجات المواطن الأسوانى، وخاصة مع إستقبال شهر رمضان المعظم.
مشدداً على أن يتوازى مع ذلك المتابعة اليومية من خلال اللجان التفتيشية المفاجئة لمعارض " أهلاً رمضان "، وكذا مختلف المجمعات الإستهلاكية، وفرع الشركة المصرية لتجارة الجملة للتأكد من إلتزامها بالأسعار المخفضة على المنتجات والسلع الغذائية والأساسية، وضخ الكميات المناسبة منها بشكل مستمر، مع إتخاذ الإجراءات الرادعة حيال أى مغالاة من بعض التجار للمواجهة الحازمة، وعدم التلاعب فى الأسعار بما يصب فى صالح المواطنين.
جاء ذلك أثناء إجتماع مراجعة الخطة السنوية للعام الحالى 2024/2025 الخاصة بالإدارة العامة للحوكمة والمراجعة الداخلية.
وذلك بحضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، واللواء أيمن الشريف السكرتير العام، والمحاسب هشام بشرى مدير الإدارة، وتناول الإجتماع عرض أبرز التحديات بالقطاعات المختلفة، والحلول المقترحة لتلبيتها على الوجه الأكمل.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية