«السياحة»: تقرير دولي يؤكد تحسين جودة الخدمات المقدمة للسائحين في مصر
تاريخ النشر: 1st, July 2024 GMT
تلقت وزارة السياحة والآثار تقريرًا مفصلًا من شركة Reviewpro أحد أكبر الشركات الدولية المتخصصة، عن تقييمات زائري المقصد السياحي المصري للخدمات المقدمة بالمنشآت الفندقية، وفقًا لتجاربهم خلال زيارتهم إلى مصر في الربع الأول من العام الجاري، والتي قاموا بتدوينها على أهم وأكبر منصات السفر والسياحة الإلكترونية منها (Tripadvisor – Google - Booking – Holidaycheck – Tophotels).
وأوضحت الوزارة في بيان صحفى اليوم، أنّ هذا التقييم يؤكد الحرص على الارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة بالمقصد السياحي المصري، وتحسين التجربة السياحية به، والذي يعد أحد المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية للسياحة في مصر، والتي يجري العمل على تنفيذها منذ نوفمبر 2022.
وأشارت إلى أن التقرير استعرض وحلل تقييمات الزائرين للمنشآت الفندقية بمحافظات جنوب سيناء والبحر الأحمر والأقصر وأسوان والقاهرة الكبرى والإسكندرية والخدمات المقدمة بها، إذ تضمنت العديد من المؤشرات الإيجابية مما يؤكد على التحسن الملحوظ في مستوى الخدمات السياحية المقدمة.
التقرير يبرز نقاط القوة في المقصد السياحي المصريومن جانبها، أشارت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة، عن أهمية التقرير، الذي أبرز نقاط القوة التي تعكسها هذه التقييمات بجانب العمل على تحسين وتطوير النقاط التي ورد بشأنها بعض الملاحظات من السائحين، بما يسهم في العمل على تحسين تجربة السائح في مصر، وجذب المزيد من الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري، مؤكدة أن جودة الخدمات المقدمة للسائحين أصبحت من أهم العناصر التي تجذب السائح لمقصد دون غيره.
السياحة خصصت خطا ساخنا لتلقى شكاوى السياحوأوضحت نائب وزير السياحة، أن ذلك يأتي أيضًا اتساقًا مع ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654)، من شكاوى ومقترحات من زائري وسائحي المقصد السياحي المصري في إطار حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
من جانبه، أوضح محمد أيوب عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، أنه وفقًا لهذا التقرير حصلت المنشآت الفندقية بالمقاصد السياحية المصرية طبقًا للمعيار العالمي Global Review Index (GRI) الخاص بقياس مدى جودة الخدمات المقدمة طبقًا لآراء الزائرين، على نسبة 85.1% بنسبة تحسن قدرها 1.1% عن نفس الفترة من العام السابق.
وأضاف أنّ التقرير يشمل تقييم لجودة الخدمة المقدمة بالمنشآت الفندقية ومستوى أداء العاملين بها وطريقة تواصلهم بشكل مهني محترف مع النزلاء، فضلاً عن التجربة المتميزة التي يحصل عليها النزيل واستمتاعه خلال فترة إقامته وتوافر الخدمات الترفيهية بها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: السياحة وزير السياحة نائب وزير السياحة الفنادق المقصد السیاحی المصری جودة الخدمات المقدمة
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة بالمنوفية يُكرم الفائزين بجائزة أفضل مشروع تحسين جودة الرعاية الصحية
قام الدكتور أسامة عبد الله، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، والدكتورة هبة حمدي، مدير إدارة الجودة، بتكريم مديري المستشفيات وأعضاء فرق الجودة وسلامة المرضى بالمستشفيات الفائزة.
في احتفال بارز يعكس التزام القطاع الصحي بالمنوفية بتطوير الخدمات المقدمة للمرضى، أعلنت إدارة الجودة وسلامة المرضى اليوم عن نتائج جائزة أفضل مشروع تحسين للسنة الثالثة على التوالي، التي تُعقد مرتين سنويًا وتهدف إلى تكريم مشاريع التحسين المتميزة التي أحدثت فرقًا ملموسًا في جودة الرعاية الصحية.
وأعلنت المديرية، أن هذا العام، حصلت مشروعات مستشفى "سرس الليان والجراحات المتخصصة ورمد منوف" على الجائزة نظرًا لأثرهم الكبير في تحسين تجربة المرضى، ومنع الأخطاء الطبية، وتعزيز معايير الأمان.
وفي تعليقها على الحدث، قالت الدكتورة هبة حمدي، مدير إدارة الجودة وسلامة المرضى: "هذا التكريم يعكس جهود فرق الجودة وسلامة المرضى في تبني الحلول المبتكرة التي تضمن تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة، ونأمل أن تلهم هذه المشاريع مزيدًا من التحسينات في مختلف منشآتنا الصحية."
يُذكر أن الجائزة تهدف إلى تحفيز المستشفيات والوحدات الصحية على تبني أفضل الممارسات في مجال الجودة وسلامة المرضى، وتشهد كل عام مشاركة قوية من مؤسساتنا الصحية بالمحافظة.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، بشأن رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة بالمنشآت الصحية بالمنوفية.
مودرن سبورت يتعاقد مع مهاجم سموحة