«السياحة»: تقرير دولي يؤكد تحسين جودة الخدمات المقدمة للسائحين في مصر
تاريخ النشر: 1st, July 2024 GMT
تلقت وزارة السياحة والآثار تقريرًا مفصلًا من شركة Reviewpro أحد أكبر الشركات الدولية المتخصصة، عن تقييمات زائري المقصد السياحي المصري للخدمات المقدمة بالمنشآت الفندقية، وفقًا لتجاربهم خلال زيارتهم إلى مصر في الربع الأول من العام الجاري، والتي قاموا بتدوينها على أهم وأكبر منصات السفر والسياحة الإلكترونية منها (Tripadvisor – Google - Booking – Holidaycheck – Tophotels).
وأوضحت الوزارة في بيان صحفى اليوم، أنّ هذا التقييم يؤكد الحرص على الارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة بالمقصد السياحي المصري، وتحسين التجربة السياحية به، والذي يعد أحد المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية للسياحة في مصر، والتي يجري العمل على تنفيذها منذ نوفمبر 2022.
وأشارت إلى أن التقرير استعرض وحلل تقييمات الزائرين للمنشآت الفندقية بمحافظات جنوب سيناء والبحر الأحمر والأقصر وأسوان والقاهرة الكبرى والإسكندرية والخدمات المقدمة بها، إذ تضمنت العديد من المؤشرات الإيجابية مما يؤكد على التحسن الملحوظ في مستوى الخدمات السياحية المقدمة.
التقرير يبرز نقاط القوة في المقصد السياحي المصريومن جانبها، أشارت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة، عن أهمية التقرير، الذي أبرز نقاط القوة التي تعكسها هذه التقييمات بجانب العمل على تحسين وتطوير النقاط التي ورد بشأنها بعض الملاحظات من السائحين، بما يسهم في العمل على تحسين تجربة السائح في مصر، وجذب المزيد من الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري، مؤكدة أن جودة الخدمات المقدمة للسائحين أصبحت من أهم العناصر التي تجذب السائح لمقصد دون غيره.
السياحة خصصت خطا ساخنا لتلقى شكاوى السياحوأوضحت نائب وزير السياحة، أن ذلك يأتي أيضًا اتساقًا مع ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654)، من شكاوى ومقترحات من زائري وسائحي المقصد السياحي المصري في إطار حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
من جانبه، أوضح محمد أيوب عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية التابعة للاتحاد المصري للغرف السياحية، أنه وفقًا لهذا التقرير حصلت المنشآت الفندقية بالمقاصد السياحية المصرية طبقًا للمعيار العالمي Global Review Index (GRI) الخاص بقياس مدى جودة الخدمات المقدمة طبقًا لآراء الزائرين، على نسبة 85.1% بنسبة تحسن قدرها 1.1% عن نفس الفترة من العام السابق.
وأضاف أنّ التقرير يشمل تقييم لجودة الخدمة المقدمة بالمنشآت الفندقية ومستوى أداء العاملين بها وطريقة تواصلهم بشكل مهني محترف مع النزلاء، فضلاً عن التجربة المتميزة التي يحصل عليها النزيل واستمتاعه خلال فترة إقامته وتوافر الخدمات الترفيهية بها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: السياحة وزير السياحة نائب وزير السياحة الفنادق المقصد السیاحی المصری جودة الخدمات المقدمة
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج يتفقد مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين
تفقد اللواء عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، خلال جولة ميدانية عدد من شوارع مدينة سوهاج، للوقوف على الوضع العام ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك بحضور الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، واللواء أ.ح أحمد السايس السكرتير العام المساعد، وعلي لطفي رئيس حي شرق.
استهل محافظ الإقليم الجولة بتفقد أعمال تطوير ورفع كفاءة شارع أسيوط سوهاج، حيث اطلع على الأعمال الجارية والتي تشمل " رصف الشارع، وتطوير الجزيرة الوسطى، والأرصفة والبردورات، والمساحات الخضراء"، ووجه بتسريع وتيرة العمل للانتهاء من المشروع في أقرب وقت ممكن، وطالب بزيادة ممرات المشاة، والمركبات الخاصة بذوي الإعاقة بالجزيرة الوسطى للتيسير عليهم.
كما تفقد محافظ سوهاج، المنطقة المحيطة بموقف سيارات " القاهرة، أسيوط، الوادي الجديد"، بمنطقة الثلاث كباري، ووجه المحافظ بتطوير المنطقة ورصفها ببلاط الانترلوك، وزيادة أعداد حاويات النظافة، ورفع مستوى الإضاءة، وصيانة غرف الصرف الصحي لتوفير بيئة ملائمة لسكان المنطقة، كما تفقد المحافظ شوارع " سيتي، والتحرير، ومنطقة الزهراء"، ووجه برفع مستويات النظافة، ورفع الإشغالات، ومراجعة تراخيص المحال التجارية والكافيهات، والتأكد من السلامة الإنشائية والبيئية بها .
والتقى محافظ سوهاج خلال الجولة عددا من المواطنين، واستمع إلى مطالبهم، موجها بالتنسيق مع الجهات المعنية لتلبيتها فورا، وتأتي هذه الجولة في إطار الجهود المستمرة لمتابعة المشروعات والوضع العام للشارع، والعمل على تحسين مستوى الخدمات العامة، وضمان سلامة المواطنين، والالتقاء بهم للاستماع إلى شكواهم ومطالبهم للعمل على حلها.
وفي سياق آخر شهد تنفيذا لتوجيهات اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، بشأن تشديد الرقابة على الأسواق، وضبط الأسعار، وتكثيف الحملات التموينية على أماكن بيع وتداول السلع الغذائية ومحطات الوقود، قامت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة سوهاج بحملات تموينية مكبرة أسفرت عن ضبط عدد من السلع الغذائية منتهية الصلاحية، والغير صالحة للاستخدام الآدمي، والمواد البترولية المغشوشة .
وأشار الدكتور سامح التوني وكيل وزارة التموين بسوهاج، إلى تلك المضبوطات، ومنها " ضبط شاحنة داخل إحدى محطات الوقود محملة بـ 9000 لتر سولار، و 9000 لتر بنزين 80، وبالفحص الظاهري وجد بها مواد تشبه الماء وبعض الشوائب، وتم أخذ العينات والتحفظ عليها لحين صدور قرار النيابة، كما تم ضبط أحد الأماكن لتعبئة واستخدام ملح السياحات كملح طعام، حيث تم ضبط 800 شيكارة ملح زنة 50 كيلو جرام، بما يعادل 40 طن ملح .
وأضاف وكيل الوزارة أنه تم كذلك ضبط أحد الأشخاص داخل مطاحن الموانئ الأهلية، قام بتجميع كمية من الدقيق البلدي المدعم بعدد 60 شيكارة دقيق، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة .
وأكد محافظ سوهاج على استمرار تنفيذ الحملات التموينية المكثفة لضبط الأسواق، والتأكد من وصول الدعم لمستحقيه، ومنع أي محاولات للتلاعب بالسلع الأساسية، مشددًا على اتخاذ كافة الإجراءات القانونية الرادعة ضد المخالفين، وذلك حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين، وضمان توفير سلع ذات جودة عالية بأسعار مناسبة.
في الدقيقة 70 | بيراميدز يصعب موقف الزمالك ويحرز الهدف الثالث