الخدمات الإلكترونية التي يقدمها بنك الإسكندرية.. انجز معاملاتك بـ6 طرق
تاريخ النشر: 25th, June 2024 GMT
يقدم بنك الإسكندرية مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية، عن طريق مجموعة من الوسائل، التي تُمكّن عملاء البنك من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة للذهاب إلى المقر في ظل ارتفاع درجات الحرارة، ونوضح لكم أهم تلك الخدمات كالتالي:
تطبيق الموبايل والإنترنت البنكييقدم بنك الإسكندرية العديد من خدماته عن طريق تطبيق الموبايل والإنترنت البنكي، فيمكنك متابعة كل تفاصيل حساباتك بكل سهولة، والتحويل لحظيا على مدار الساعة، لأي حساب أو بطاقة بنكية.
يجمع تطبيق «محفظتي» كل معاملاتك المالية اليومية في تطبيق واحد على هاتفك بخطوات بسيطة، كما يوفر لك وسيلة فعّالة لتنفيذ كل معاملاتك المالية من مكانك بكل سهولة، ومن أهم الخدمات التي يقدمها:
- تحويل أموال لأي محفظة في مصر.
- السحب من أي ماكينة ATM.
- الشراء من خلال خدمة بطاقة أون لاين.
خدمة السداد الإلكتروني للفواتير «فوري»توفير خدمة السداد الإلكتروني للفواتير إمكانية دفع الفواتير، وشحن الرصيد، والاستعلام عن فاتورة، وغير ذلك من خلال القنوات الإلكترونية المختلفة على مدار الساعة.
تطبيق الخدمات البنكية للموبايليمكنك مع تطبيق الخدمات البنكية للموبايل الاطلاع ومتابعة كافة تفاصيل حساباتك ببنك الإسكندرية بكل سهولة باستخدام هاتفك المحمول الذكي في أي وقت أينما كنت، داخل أو خارج البلاد.
مع هذه الخدمة ستتلقى رسائل قصيرة كإخطارات على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك؛ لتخبرك عن المعاملات التي أجريت على حسابك في وقت حدوثها، والتي تجعلك على اطلاع دائم أينما ذهبت، ويمكنك التحكم في خدمة الرسائل الخاصة بك عن طريق اختيار نوع المعاملة وباقة الاشتراك التي تناسب احتياجاتك.
مركز الاتصاليقدم مركز الاتصالات على رقم: «19033» الخدمات التالية لجميع عملاء البنك:
معلومات عامة عن العناوين وأرقام الهواتف الخاصة بفروع البنك ومواقع ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك. معلومات عن المنتجات المصرفية التي يوفرها البنك مثل: (شروط الحصول على المنتجات، المستندات المطلوبة، الأسعار، الشروط) بالإضافة إلى التمويلات الاستهلاكية و قروض السيارات معلومات عن بطاقات الائتمان التي يصدرها البنك مثل: (شروط الحصول على البطاقات، المستندات المطلوبة، الأسعار، الشروط). تلقي الشكاوى والاقتراحات.المصدر: الوطن
كلمات دلالية: بنك الإسكندرية بنك
إقرأ أيضاً:
وزير الكهرباء يستعرض تقارير أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى والتفتيش والضبطية القضائية والطوارئ خلال العيد
استعرض الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا مفصلا حول أداء مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال ايام عيد الفطر المبارك، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات الكهربائية على مستوى الجمهورية ، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمشتركين على كافة الاستخدامات
أوضح التقرير خطة عمل القطاع خلال أيام عيد الفطر المبارك ، ومتابعة استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا طوال أيام الإجازة ،وكذلك خطة عمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى وزيادة أعداد لجان المرور والمتابعة وفرق الطوارئ والدعم وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى اطار الخطة العاجلة التى يجرى العمل من خلالها لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد.
شمل التقرير أعمال فرق المتابعة التى تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للمرور على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات اعادة التيار بالمحافظات المختلفة للتحقق من انتظام اعمال نوبتجيات ورديات اعادة التيار في التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وسرعة إصلاح الأعطال وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والاعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض وجودة واستقرار التغذية الكهربية ، وكذلك تواجد ورادي الاعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة وسرعة اصلاح الأعطال والتواصل المباشر مع المشتركين عن طريق اختيار ارقام عشوائية او النزول على الطبيعة والاستفسار منهم على مدى جودة الخدمة في حاله بلاغات الأعطال.
أشار التقرير إلى عدد من الهندسات التى تم المرور عليها خلال فترة العيد ومن بينها 39 هندسة وإدارة وعدد 4 مراكز تحكم تابعة لعدد 6 شركات توزيع مختلفة بعدد (8) محافظات ومنها مراكز تحكم (تحكم الهرم وتحكم فيصل وبولاق الدكرور وتحكم الحلمية وتحكم المعادي وهندسات منوف وتلا والباجور وقويسنا وبركة السبع بمحافظة المنوفية ، و هندسات طوخ شرق وطوخ غرب ومدينة وقرى بنها بمحافظة القليوبية ، وهندسة المحلة بمحافظة الغربية. وهندسة المنيا شرق بمحافظة المنيا وإدارات العبور وشبرا الخيمة بمحافظة القليوبية وإدارات الحلمية المطرية بمحافظة القاهرة وهندسات شرق منيا القمح وغرب منيا القمح وجامعة الزقازيق ووسط الزقازيق وغرب الزقازيق وشرق الزقازيق بمحافظة الشرقية وهندسات مدينة ميت غمر وقري ميت غمر وقرى كوم النور بمحافظة الدقهلية ، بالإضافة إلى معظم مراكز خدمة العملاء على مستوى الجمهورية.
أوضح التقرير تطبيق معايير الجودة وتحسن طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين والتى شهدت تنوعا خلال فترة الإجازة وتم قياس سرعة وكيفية الاستجابة وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى ، وكذلك مؤشرات قياس الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين ومنع الوصلات المخالفة وتصدى الفرق الفنية للممارسات التى تسببت فى قطع التيار الكهربائي ومتابعة تأمين التغذية ، وقدم التقرير شرحا مفصلا للتواصل مع منظومة الشكاوى والبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وقنوات التواصل الاجتماعى، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121).
قال الدكتور محمود عصمت أن التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة احد مقومات خطة العمل لتحسين جودة الخدمات المقدمة، موضحا اهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات خطة العمل للشركات خلال المرحلة المقبلة، موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات او الشركة القابضة والوزارة لمتابعة الاداء والتأكد من تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات ، لاسيما ونحن على مشارف فصل الصيف.
مشيرا إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهرائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة، موضحا تعزيز جاهزية المولدات الكهربائية المتنقلة لتوفير مصدر بديل للطاقة في الحالات الطارئة، وذلك فى اطار استراتيجية عمل وخطط تنفيذية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وضمان امن واستدامة التغذية الكهربائية.
وزير الإسكان يتابع موقف تنفيذ المشروعات التنموية بالعلمين الجديدة والساحل الشمالى الغربي