خلال يونيو.. 235 شكوى على منظومة "صوتك مسموع" ببني سويف
تاريخ النشر: 25th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات ،للعمل على إزالتها .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري في الفترة من 1 إلى 23 يونيو 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 235 شكوى تم الرد على 227 منها وجار فحص المتبقي، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "
وأشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم " بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى خلال الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
حضر الاجتماع : مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، وخدمة المستثمرين" ، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة .. وغيرها
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اجتماع اللجنة العليا بني سويف صوتك مسموع خدمة المواطنين مبادرة صوتك مسموع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الواردة على
إقرأ أيضاً:
رفع الطوارئ و تشغيل الخدمات الطبية بمبني الهلال ببني سويف استعدادا للعيد
تلقى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، تقريراً من فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، تضمن الإشارة إلى تنفيذ بعض الإجراءات لدعم وتعزيز منظومة الخدمات التي يقدمها الفرع ببني سويف،ضمن الخطة الشاملة التى تنفذها وزارة الصحة لمتابعة أداء الخدمات الصحية بجميع الوحدات ، وتحت إشراف الدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس الإدارة للهيئة العامة للتأمين الصحي،وفى إطار المبادرة الرئاسية للتنمية البشرية " بداية جديدة لبناء الإنسان "
حيث أشار الدكتور محمد فؤاد عبد الفتاح مدير فرع التأمين الصحي ببنى سويف، تشغيل مركز خدمة العملاء(الخدمات الطبية ) الكائن بمبني الهلال للمراكز الطبية المتخصصة شارع اسلام ، أيام اجازة عيد الفطر المبارك التي تبدأ اعتبارا من غدا السبت 29 مارس الجاري ،وذلك لتقديم الخدمة الطبية لمنتفعى التأمين الصحى بنى سويف سواء تحويلات الفحوصات من أشعة أوتحاليل أو المنتفعين المحجوزين بالمستشفيات المتعاقدة وذلك تحت اشراف الدكتورة هالة صلاح الدين مدير ادارة الشئون الطبية، والدكتورة رباب صلاح مدير الخدمات الطبية
وأكد مدير عام الفرع رفع حالة الطوارئ والتأهب القصوى بمستشفى التأمين الصحي ببني سويف، خلال إجازة عيد الفطر المبارك، يأتي ذلك في إطار توجيهات الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، برفع حالة الاستعداد القصوى بالمستشفيات الحكومية والوحدات الصحية، والتأكد من توافر المستلزمات الطبية والعلاجية بشكل مناسب، وانتظام عمل الأطقم الطبية والتمريض وتكثيف الرقابة والمتابعة لمستوى الخدمات بالمنشآت الصحية.
وكلف مدير عام الفرع الإدارات المعنية بمتابعة اداء الخدمة الطبية خلال الإجازة بالمستشفى بمتابعة توافر الأدوية والمستلزمات ، حيث تم تكليف إدارة التموين الطبي والصيدليات بمتابعة النواقص أول بأول والعمل علي توفيرها من ادوية او مستلزمات او امصال والتأكيد على توافر كافة فصائل الدم والبلازما ببنك الدم بالمستشفى ،وحصر النواقص والاحتياجات ، فضلا عن عن متابعة منظومة العمل بمركز خدمة العملاء ،وتسهيلاً على المرضى والتيسير عليهم في الحصول عليها دون تأخير
الاحتلال يقر بإطلاق النار على سيارات إسعاف في غزة