باناسونيك تطرح تطبيق الخدمة الرقمية الخاص بها في الكويت
تاريخ النشر: 25th, June 2024 GMT
الكويت - الوكالات
أعلنت باناسونيك، الشركة الرائدة عالميا في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية، عن توفر تطبيق SMART CARE، المخلص لتقديم الخدمات الرقمية ويدعم مزايا الضمان في الكويت ، وتسهل هذه الخطوة مهام طلب الخدمات والحصول على الضمان لعملاء الشركة في جميع أنحاء البلاد. باناسونيك، العلامة التجارية الأولى في المنطقة التي تبتكر نظام ضمان رقمي، ألغت حاجة العملاء للاحتفاظ بنسخ مادية من الفواتير وبطاقات الضمان من خلال تطبيق Smart Care، وبالتالي تبسيط عملية تتبع ضمانات المنتجات المتعددة بالإضافة إلى الحجز خدمات.
علاوة على ذلك، يمكن لأولئك الذين قاموا بالتسجيل في الفترة التمهيدية الحصول على ضمان إضافي لمدة 3 أشهر على أي منتج استهلاكي خلال ستة أشهر من الشراء* المسجل في تطبيق SMART CARE. ويتيح التطبيق، الذي تم إطلاقه في24يونيو من هذا العام، للعملاء والتجار ومراكز الخدمة التواصل مع جميع الأمور المتعلقة بالخدمة والمطالبة بالضمان بسلاسة.
التطبيق سهل الاستخدام ومتوافق مع أجهزة Android وiOS. ويمكن تنزيله مجانًا من متجر التطبيقات/الألعاب من خلال البحث عن "Panasonic Smart Care". يعد تطبيق SMART CARE بمثابة نافذة شاملة لإدارة ضمان منتج Panasonic وطلب الخدمة الذي يمكن الوصول إليه في متناول يدك. لا يحتاج العملاء إلى الاحتفاظ بأي فاتورة شراء أو بطاقة ضمان. عند تسجيل المنتج عبر تطبيق Smart Care، سيحصل العملاء على دعم ضمان غير ورقي، وهو الأول من نوعه في المنطقة.
ويتسنى لعملاء الشركة بفضل المزايا المميزة للتطبيق معرفة حالة ضمان المنتج وطلب الخدمات وتتبع حالتها عبر ،الإنترنت فضلا عن إيجاد أقرب مراكز الخدمة والاستفادة من خاصية المساعدة الذكية واستلام التذكيرات والتنبيهات في الوقت المناسب فيما يخص تاريخ انتهاء الضمان وتمديده .
وتعليقاعلى هذا الموضوع، قال السيد هيرويوكي شيبوتاني، الرئيس التنفيذي لشركة باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق : "نؤمن ، في باناسونيك، بأن الخدمة هي عامل التمييز الرئيسي الذي يجعل العلامة التجارية أقرب إلى العملاء، كما أنها تلهم ولاء العملاء لأي علامة تجارية. علامة تجارية تركز على تقدير العلاقات الطويلة وجودة الخدمة؛ يسرنا دخول المستقبل الرقمي مع عملائنا في الكويت من خلال إطلاق تطبيق SMART CARE. وكلنا ثقة بأهمية هذه الخطوة في تعزيز فرص وصول جميع شركائنا إلى الخدمات ومعلومات الدعم ،فضلا عن دورها في الارتقاء بمستوى الخدمة التي يحظى بها عملاؤنا .
وأضاف السيد شيبوتاني نريد أن نسهل على العملاء الاستفادة من الخدمات بأمان في منازلهم وتمكين شركائنا من التواصل بسلاسة لتقديم أسرع خدمة. وسنتبع مسار خدمة رعاية العملاء العالمي من خلال مواصلة تزويد عملائنا بجميع خدمات الرعاية المتميزة وعالية الجودة .
وبدوره قال أنتوني بيتر مدير قسم خدمة العملاء لدى شركة باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق : إطلاق تطبيق SMART CARE في الكويت يؤكد مرة أخرى على تركيز باناسونيك على توفير حياة أفضل وراحة لعملائها. يعمل تطبيق الخدمة الخاص بنا على رقمنة طلبات الخدمة ونظام المطالبة بالضمان بشكل كامل من خلال دمج جميع الأنشطة المتعلقة بالخدمة بين العملاء وشركاء البيع بالتجزئة ومراكز الخدمة. ومن خلال تطبيق SMART CARE، نهدف إلى المشاركة بشكل منتج مع التجار وتجار التجزئة وشركاء الخدمة.
أي عملية شراء جديدة لمنتجات باناسونيك المُسجلة في تطبيق Panasonic Smart Care أو على الموقع الإلكتروني .
عند استخدام تطبيق Panasonic Smart Care لتسجيل أي مُنتج تم شراؤه خلال فترة صلاحية الضمان، سيتم حينها منح ضمانٍ إضافي لمدة ثلاثة أشهر تُضاف إلى فترة الضمان المتبقية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: فی الکویت من خلال
إقرأ أيضاً:
قوى الأمن تُحذّر من استخدام تطبيق مشبوه.. ما علاقة العدوّ الإسرائيلي؟
صــدر عــــن المديريّـة العـامّـة لقــوى الأمــن الـدّاخلي ـ شعبة العـلاقـات العـامّـة البــــــلاغ التّالــــــي: ضمن إطار متابعة التطبيقات الإلكترونية والصّفحات والحسابات عبر شبكة الإنترنت، ونتيجة المتابعة التقنيّة، تمّ الاشتباه بتطبيق "WAZE" الذي يُساعد مستخدميه في الوصول إلى الوجهة المطلوبة من خلال إرشادهم إلى أسرع طريق يُمكن سلوكه، ويوفّر توجيهات دقيقة بناء على بيانات حركة المرور، ويهدف إلى تجنّب المخاطر غير الضروريّة على الطريق المُشار إليه.
من خلال الاستقصاءات والتحريّات، تبيّن أنّ هذا التطبيق تم تطويره في كيان العدوّ الإسرائيلي بواسطة شركة "WAZE Mobile" المؤسَّسَة من قبل أشخاص إسرائيليّ الجنسيّة.
بالإضافة إلى أنّ هذه الشركة تلقّت تمويلها من قبل شركتين عائدتين أيضًا للعدوّ الإسرائيلي، وأخرى أميركيّة.
لذلك، تُحذِّر هذه المديريّة العامّة المواطنين من مغبّة تحميل واستخدام التطبيق المذكور الذي يُمكن أن يكون خطيرًا من الناحية الفنيّة، وتطلب منهم استخدام تطبيقات بديلة توفّر خدمة مُشابهة، ومنها "Google maps"، الذي يحتوي على جميع المعلومات وخرائط الطّرقات، بالإضافة إلى المزايا الخاصّة به.
الإمارات تشارك قطر أفراحها باليوم الوطني