تتويج بنك مسقط بجائزة أفضل بنك في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفيّة للأفراد
تاريخ النشر: 24th, June 2024 GMT
مسقط- الرؤية
إشادةً بمساهماته المتميّزة التي تؤكد خدمته للزبائن بشكل أفضل من خلال تقديم تسهيلات ومنتجات مصرفية متنوّعة، تُوّج بنك مسقط، المؤسّسة الماليّة الرائدة في سلطنة عُمان، بجائزة أفضل بنك في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية للأفراد في السلطنة من مؤسّسة (MEED) العالميّة لعام 2024، علمًا بأن جوائز التميّز المصرفي التي تقدمها هذه المؤسّسة تحتفي بأفضل المؤسّسات المصرفيّة الرائدة في فئة الخدمات المقدمة للأفراد في المنطقة والتي تقدّم حلولاً مصرفيّة مبتكرة تهدف إلى تعزيز تجربة الزبائن.
وجاء اختيار بنك مسقط بعد عملية اختيار دقيقة تضمنت تقييمات مدروسة ونقاشات مع المختصّين في هذا المجال من حول العالم.
وقال عبدالناصر الرئيسي مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد ببنك مسقط، إن الإشادة المتواصلة التي يحظى بها البنك في مجال الخدمات المصرفية للأفراد عامًا بعد عام تأتي نتيجة لمستوى التميّز الذي يحرص البنك على الحفاظ عليه في مجال تقديم منتجات وخدمات مصرفيّة مبتكرة تلبي احتياجات الزبائن المختلفة وتطلّعاتهم العصريّة، معربًا عن شكره وتقديره لمؤسّسة (MEED) على منحها هذا التقدير للبنك. وأوضح الرئيسي أن البنك يلتزم برؤيته المرتكزة على الزبائن من خلال استحداث خدمات جديدة وعروض متنوعة ومبتكرة تأتي بقيمة مضافة للزبائن وتمكنهم من الاستفادة من المزايا المقدمة بما يتناسب مع احتياجاتهم المختلفة، مضيفًا أن البنك حرص على وضع استراتيجية للمساهمة في تنفيذ خطط التحول الرقمي التي تركز عليها رؤية "عُمان 2040" وتتماشى مع أحدث التوجهات العالمية في القطاع.
وذكر مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد أن بنك مسقط يحرص باستمرار على توظيف مفاهيم التحوّل الرقمي تماشيًا مع رؤية "عمان 2040" وينعكس ذلك من خلال إطلاقه المستمر لحزمة متنوّعة من الخدمات والمنتجات الصرفيّة لشرائح مختلفة من زبائنه، مقدّما الشكر والتقدير لكافة زبائنه على ثقتهم بالخدمات المقدّمة لهم، ومؤكّدا أن بنك مسقط ملتزم بتطوير منتجاته وتسهيلاته المصرفيّة التي تتميّز بطابع الابتكار لتلبية تطلّعاتهم واحتياجاتهم المختلفة.
ومن منطلق حرصه على توسيع نطاق خدماته وتسهيلاته المصرفيّة لخدمة شريحة واسعة من الزبائن، يواصل بنك مسقط تنفيذ خطته الاستراتيجية في تعزيز شبكة فروعه المتوزّعة عبر المحافظات والولايات بالسلطنة، على اعتبار أن هذه الفروع تمثّل إحدى الواجهات الرئيسية والمهمّة في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية للزبائن. ويمتلك بنك مسقط حتى الآن 183 فرعًا ومركز خدمات موزّعة عبر محافظات السلطنة وولاياتها؛ وذلك بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تلبي الاحتياجات المصرفيّة المتنامية للزبائن حيث تم خلال الفترة الماضية افتتاح عدد من الفروع الجديدة في مسقط وفي صحار وفي عدد من المناطق الأخرى، إضافة إلى انتقال فروع إلى مناطق أخرى مع التوسعة وتمّ تجهيز هذه الأفرع بمختلف التقنيات الحديثة التي تواكب المعايير المصرفية العالميّة بهدف مواكبة المستجدات والتطورات الحالية والمستقبلية كما تمّ تزويدها بكوادر عمانيّة مؤهلة لتقديم أفضل الخدمات للزبائن.
ويفتخر بنك مسقط بافتتاح أكبر فرع له (أيقونة الفروع) في ولاية صحار والذي يتميّز بموقعه الاستثنائي والاستراتيجيّ وبمساحته الواسعة وتصميمه الحديث المجهّز بالمرافق والخدمات الجديدة لخدمة الزبائن من الشركات والأفراد بما فيهم الزبائن من ذوي الإعاقة. ولخدمة الزبائن بشكل أفضل، يشتمل هذا الفرع على مكاتب مخصّصة لمنتجات التمويل المختلفة من بينها التمويل السكني "بيتنا"، وتمويل "سيّارتي"، ومكتب مخصّص لخدمة زبائن "نجاحي" للصيْرفة التجاريّة، ومكاتب مخصّصة لخدمة زبائن الأعمال المصرفية المميّزة (أصالة) وزبائن الأعمال المصرفيّة الخاصّة.
وفي إطار التزامه بتلبية احتياجات زبائن الأعمال المصرفية المميّزة (أصالة) وزبائن الأعمال المصرفيّة الخاصّة، يوفّر بن مسقط جملة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفيّة مع الحرص على التميّز في خدمة الزبائن. ويقدّم البنك هذا الخدمات والتسهيلات في فروعه والمراكز المخصّصة لخدمة الزبائن من هذه الفئة بمساعدة مدراء علاقات يتمتّعون بخبرة طويلة في مجال الأعمال المصرفيّة الخاصّة. ويفتخر بنك مسقط بكونه المؤسّسة المصرفيّة الوحيدة التي تقدّم خدمات مصرفيّة لزبائن الأعمال المصرفيّة الخاصّة في السلطنة لأكثر من عقدين من الزمان، كما يقدّم البنك خدماته المصرفيّة المميّزة لزبائن (أصالة) من خلال أكبر شبكة مراكز للخدمات المصرفيّة المميّزة تضمّ 47 مركزًا موزّع عبر محافظات السلطنة وتتم إدارة هذه المراكز من قبل عدد 86 مدراء علاقات متخصّصين وذات خبرة مصرفيّة طويلة من أجل خدمة هذه الشريحة من الزبائن. ويوفّر البنك أيضا لزبائنه من هذه الفئة مجموعة من الخدمات في فروعه ومراكز الاتّصالات التابعة له. علاوة على هذا، يقدّم بنك مسقط لزبائنه من الأعمال المصرفيّة المميّزة خدمة رقميّة عبر منصّة "الواتساب" مخصّصة للرد على استفساراتهم حول الخدمات المصرفيّة المقدّمة لهم، فضلا عن أن هذه الخدمة تتيح للزبائن فرصة إرسال الرسائل إلى موظّف خدمة الزبائن عبر هذه المنصّة للحصول على تفاصيل حول هذه الخدمات والتسهيلات المصرفيّة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
اجراءات البنك المركزي لنشر التثقيف المالي..تفاصيل
يحفز البنك المركزي المصري، دائما الجهاز المصرفي البالغ قوامه 39 بنكا حكوميا وخاصا، علي تقديم منتجات بنكية مبتكرة لدعم العملاء الأفراد والشركات على اختلاف شرائحهم وقدراتهم ضمن تكليفات القيادة السياسية بتمكين جميع الفئات من أدوات الشمول المالي.
وتستهدف البنوك تطوير كافة الخدمات المصرفية المؤداة للعملاء الأفراد سواء على جانبي الادخار والاستثمار أو الحصول على تمويل للاحتياجات المختلفة لتحسين مستوي معيشتهم.
يسعى الجهاز المصرفي لتطويع الوسائل والتقنيات التكنولوجية الجديدة لدعم قطاع عريض من العملاء من خلال ابتكار حلولا رقمية لتيسير وتيرة العمل المصرفي والخدمة البنكية المقدمة للجمهور بتكلفة أقل ووقت اسرع، ضمن الإجراءات الترويجية لنشر الثقافة المصرفية بجانب الخدمات الرقمية المقدمة .
خدمات جديدةوابتكر أحد البنوك المصرية المتخصصة؛ أخد الخدمات الجديدة المقدمة للأفراد من أصحاب القدرات المالية الأعلى من خلال خدمة EWealth وهي تساعد في تقديم خدمة استثنائية لكبار العملاء بما في ذلك أولوية الرد و تقديم الاستشارات وحل المشكلات التي تواجه العملاء، بجانب عمليات الحجز في الفنادق و السفر وغيرها بالإضافة لخدمات التحويلات المالية وإصدار الشيكات والاستشارات ودعم أكبر للحسابات والودائع الخاصة بالعميل.
مسئول بالبنك أكد أن هناك توجهات من البنك المركزي المصري لتعزيز دعم الاقتصاد المصري من خلال توفير أدوات استثمارية مبتكرة للعملاء ومساعدتهم للحصول على الخدمات البنكية المختلفة التي تواكب التغييرات الراهنة.
أوضح أن الخدمات المقدمة تتضمن تقديم حلولا مصرفية متطورة وذكية تلبي كافة الشرائح من العملاء وهو ما يزيد من قدرات القطاع المصرفي المصري للمنافسة وتحقيق التنمية المطلوبة والشاملة ونشر الثقافة المالية والمصرفية.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس