منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ 1998 شكوى خلال شهر يوليو
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن و الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.
كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، مشيراً إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر يوليو الماضى ، تم الإستجابة لعدد (68) شكوى بمعدل إنجاز 97٪ .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية على تلقي شكاوى المواطنين أول بأول على منظومة الشكاوى الحكومية من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية (2333391/055) أو الخط الساخن : 16528 كما يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني للمنظومة "https://www.shakwa.eg".
كما يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور من خلال مبادرة "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس آب : 01150606783 .
وفى سياق متصل اشار مدير البوابة الإلكترونية ، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1998) شكوى واستغاثة، خلال شهر يوليو الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى،و تمت الاستجابة لـ (1921) شكوى بنسبة (96%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (77) شكوى وطلب، تمهيداً لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: البناء المخالف التواصل مع المواطنين الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الشكاوى الحكومية من خلال
إقرأ أيضاً:
أمانة الأحساء تُرحّل خدماتها إلى "سحابة ديم" الحكومية
بدأت أمانة الأحساء نقل بعض خدماتها إلى "سحابة ديم" الحكومية، وهي إحدى الحلول التقنية المبتكرة التي يُقدمها مركز المعلومات الوطني التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا".
وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود الأمانة الرامية إلى تعزيز كفاءتها التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للمواطنين والمقيمين.
أخبار متعلقة مجلس رجل الأعمال طارق القحطاني يستقبل المهنئين بشهر رمضانالشرقية.. القبض على مقيم لترويجه مادة "الشبو" المخدرومن خلال استضافة بعض خدماتها على "سحابة ديم"، تطمح الأمانة إلى الاستفادة من البنية التحتية المتطورة للحوسبة السحابية، والتي تعتمد أحدث التقنيات لضمان أعلى مستويات الأمان والاستدامة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أمانة الأحساء تُرحّل خدماتها إلى "سحابة ديم" الحكوميةبيئة رقمية متطورةويُسهم انتقال الخدمات إلى "سحابة ديم" بشكلٍ فاعلٍ في تحقيق كفاءة الإنفاق لدى الأمانة، إذ يُتيح تقليل التكاليف التشغيلية وتحسين تخصيص الموارد، وذلك من خلال دمج مراكز البيانات وتوحيدها ضمن نظامٍ مُتكامل.
وفي هذا السياق، أكد المهندس محمد الفقير، وكيل الأمانة للتحول الرقمي، أن هذه الخطوة تنسجم مع التوجهات الوطنية الرامية إلى توفير بيئةٍ رقميةٍ متطورةٍ تدعم الجهات الحكومية في تقديم خدماتٍ متميزةٍ وعالية السرعة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } أمانة الأحساء تُرحّل خدماتها إلى "سحابة ديم" الحكومية
وأشار الفقير إلى أنه من المُقرر استكمال عملية النقل تدريجيًا خلال الفترة القادمة، مع متابعةٍ دقيقةٍ من قِبل المختصين في وكالة التحول الرقمي بالأمانة، وبالتعاون مع "سدايا"، لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع، وتحقيق أقصى استفادةٍ من هذا التحول الرقمي الذي من شأنه تعزيز كفاءة الإنفاق وتحسين جودة البنية التحتية والخدمات في المنطقة.
وأضاف الفقير أن الأمانة تستهدف، من خلال الاستفادة من "سحابة ديم"، تحسين جودة الخدمات وتقليل التكاليف، الأمر الذي يُعزز كفاءة الإنفاق ويضمن استدامة المشاريع في الأمانة، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 الطموحة.
تجدر الإشارة إلى أن مشروع "سحابة ديم"، الذي أطلقته "سدايا"، يُعد واحدًا من أبرز المبادرات التقنية في المملكة، حيث يهدف إلى تمكين الجهات الحكومية من تحقيق التحول الرقمي عبر تقديم حلول حوسبةٍ سحابيةٍ آمنةٍ ومتطورة، مما يدعم الجهود الوطنية الرامية إلى تحقيق رؤية المملكة 2030.
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد