«مياه أسيوط والوادي الجديد» تتلقى 14 ألفًا و540 شكوى خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
تلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، نحو 14 ألفًا و540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023، من خلال إدارة الخط الساخن التي تسعي لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها.
استجابة للشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفةوقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إن قنوات التواصل المختلفة تتم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.
وأشار «الشرقاوي» إلى أن الشركة وفرت حديثًا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهى خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلى التلقائي وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وابواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات وكذلك يمكن الدخول من خلال QR code لسرعة الوصول، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار (كلنا معاك).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة المياه الخط الساخن من خلال
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ البحيرة يتابع سير العمل بمستشفيات كفر الدوار وأبو حمص| صور
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أجري الدكتور حازم الديب، نائب محافظ البحيرة، جولة تفقدية، تابع خلالها إنتظام سير العمل بمستشفى أبو حمص المركزى والمستشفى الشاملة بكفر مرحبا للاطمئنان على جودة الخدمات العلاجية المقدمة للمرضى ومدى جاهزية المستشفيات خلال إجازة العيد بحضور الدكتور محمد مبارك، مدير مستشفى أبوحمص، الدكتور أحمد خضر، مدير مستشفى كفر الدوار
شملت الجولة تفقد أقسام الاستقبال والطوارئ، العيادات الخارجية، وأقسام الأشعة بأنواعها (المقطعية، التليفزيونية، والعادية).
كما تفقد نائب محافظ البحيرة، صيدليات الطوارئ واطمئن على توافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية والتقى بعدد من المرضى للاطمئنان على مستوى الرعاية الصحية المقدمة لهم.
ووجهت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بضرورة تكثيف الجولات الميدانية خلال أيام عيد الفطر المبارك لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات الحيوية وضمان توافر كافة الاحتياجات الأساسية.
وأكدت الدكتورة جاكلين عازر على استمرار المتابعة الميدانية لضمان تقديم أفضل الخدمات الصحية للمواطنين خلال إجازة عيد الفطر، مشددةً على ضرورة جاهزية المستشفيات والمرافق الطبية للتعامل مع أي حالات طارئة وذلك في إطار حرص المحافظة على صحة وسلامة المواطنين.
قبل انطلاقه غدا.. أعضاء لجنة تحكيم مهرجان SITFY-Georgia يصلون مطار تبيلسي