«مياه أسيوط والوادي الجديد» تتلقى 14 ألفًا و540 شكوى خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
تلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، نحو 14 ألفًا و540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023، من خلال إدارة الخط الساخن التي تسعي لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها.
استجابة للشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفةوقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إن قنوات التواصل المختلفة تتم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.
وأشار «الشرقاوي» إلى أن الشركة وفرت حديثًا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهى خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلى التلقائي وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وابواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات وكذلك يمكن الدخول من خلال QR code لسرعة الوصول، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار (كلنا معاك).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة المياه الخط الساخن من خلال
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه أسيوط يتفقد سير العمل بمحطة معالجة الزرابي بأبوتيج
قام المهندس محمود شحاتة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، بجولة تفقدية لمحطة معالجة الزرابي، لمتابعة سير العمل والوقوف على آخر المستجدات بالمشروع
وخلال الزيارة، أكد المهندس محمود شحاتة أن المشروعات القومية القادمة تمثل حجر الزاوية في تنفيذ الفكر الاقتصادي الحديث، الذي يرتكز على تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة، وتعزيز التنمية المستدامة، ودفع عجلة النمو الاقتصادي. وأشار إلى أن مشروع محطة معالجة الزرابي يُعد نموذجًا حيًا لهذا التوجه، حيث يسهم في تحسين البنية التحتية، ورفع كفاءة خدمات الصرف الصحي، وتوفير مياه معالجة صالحة لأغراض الزراعة والصناعة، مما يعزز الاقتصاد المحلي ويدعم خطط الدولة في تحقيق الاكتفاء الذاتي وتنمية الصعيد.
وأضاف أن تستقبل تصرفات مدينة أبوتيج وقرى الزرابي والأقادمة والزيرة وبني سمع والبلايزة وأبوخرص ودكران والتى تصل طاقتها الاستيعابية إلى 16 ألف م3/ يوم
وجاء ذلك بحضور الكيميائي إسلام حسنين رئيس قطاع المعامل، والمهندس أحمد زكريا مدير منطقة مياه أبوتيج
الاشتباك في أجواء اليمن “الأشد إحراجاً لواشنطن”