تلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، نحو 14 ألفًا و540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023، من خلال إدارة الخط الساخن التي تسعي لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها.

استجابة للشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفة

وقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إن قنوات التواصل المختلفة تتم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.

توسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى

وأشار «الشرقاوي» إلى أن الشركة وفرت حديثًا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهى خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلى التلقائي وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وابواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات وكذلك يمكن الدخول من خلال QR code لسرعة الوصول، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار (كلنا معاك).

 

 

 

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: مياه الشرب شركة المياه الخط الساخن من خلال

إقرأ أيضاً:

ضعف المياه بساحل طهطا في سوهاج| تفاصيل

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج عن ضعف المياه بالادوار العليا بساحل طهطا بمركز طهطا بسوهاج وذلك يوم الاثنين الموافق 23ديسمبر 2024 من الساعة العاشرة مساءًحتى الساعة العاشرة مساء يوم الثلاثاء الموافق 24 من نفس الشهر ولمدة 24 ساعة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وأضاف أنه يتم خلال تلك الفترة بأعمال الصيانة الدورية لمروق محطة مياه شطورة السطحية  

وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن أن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125 من ، تليفون أرضى أو محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشــركة الالكترونى www.scww.com.eg وأنه تم تجهيز سيارات مياه نقية مجانا يتم الدفع بها لتلبية احتياجات المواطنين حين الحاجة إلى ذلك وشركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج تهيب بالمواطنين وأصحاب المخابز

مقالات مشابهة

  • إعلام الداخلة بالوادي الجديد يفتتح حملة اتحقق قبل ما تصدق للتوعية بمخاطر الشائعات
  • تأثير وسائل تواصل الاجتماعي على الشباب.. ندوة بثقافة أسيوط
  • «مياه سوهاج»: صيانة محطة المنشاة السطحية تؤدي إلى ضعف الخدمة في الأدوار العليا
  • محافظ أسيوط يوجه رؤساء المراكز بالتواصل المباشر مع المواطنين وتلبية طلباتهم
  • محافظ أسيوط يوجه بتضافر الجهود والتواصل المباشر مع المواطنين وتلبية طلباتهم
  • مياه القاهرة: برنامج تدريبي لمدة شهر لطلاب كلية الإعلام جامعة القاهرة
  • ضعف المياه في عدة مناطق بسوهاج لأعمال الصيانة.. المواعيد
  • ضعف المياه بساحل طهطا في سوهاج| تفاصيل
  • الاتصالات عبر الأقمار الصناعية.. ميزة قوية بنظام أندرويد 15 الجديد
  • مياه أسيوط تنظم دورة تدريبية للعاملين على كيفية مواجهة مخاطر بيئه العمل