«مياه أسيوط والوادي الجديد» تتلقى 14 ألفًا و540 شكوى خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
تلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، نحو 14 ألفًا و540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023، من خلال إدارة الخط الساخن التي تسعي لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها.
استجابة للشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفةوقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إن قنوات التواصل المختلفة تتم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.
وأشار «الشرقاوي» إلى أن الشركة وفرت حديثًا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهى خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلى التلقائي وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وابواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات وكذلك يمكن الدخول من خلال QR code لسرعة الوصول، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار (كلنا معاك).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة المياه الخط الساخن من خلال
إقرأ أيضاً:
مياه القليوبية : رفع حالة الاستعداد القصوى احتفالا بشهر رمضان
أعلنت شركة مياه الشرب بالقليوبية، رفع حالة الاستعداد والطوارئ بكافة القطاعات التابعة لها، لضمان استمرارية تقديم خدمات المياه والصرف الصحي بأعلى كفاءة خلال الشهر الكريم، وذلك في إطار الاستعدادات لاستقبال شهر رمضان المبارك.
وأكد المهندس مصطفى مجاهد رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أنه تم تشكيل غرف عمليات تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي، أو من خلال خدمة الواتس أب 01200288880.
وشدد ، على تكثيف أعمال المتابعة الميدانية لمحطات المياه والصرف الصحي، والتأكد من جاهزية المعدات وسيارات شفط المياه للتعامل السريع مع أي أعطال مفاجئة، مع توافر فرق صيانة مدربة للتدخل الفوري عند الطوارئ.
كما تم التنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة وغرف العمليات الرئيسية لتأمين مصادر المياه وزيادة ضخ المياه في أوقات الذروة، خاصةً خلال أوقات الإفطار والسحور.
وناشدت الشركة المواطنين بترشيد استهلاك المياه خلال الشهر الكريم، والإبلاغ عن أي أعطال أو انقطاعات على الفور لضمان سرعة التعامل معها.
جنبلاط: سأزور دمشق مجدداً وطلبت موعداً للقاء الشرع