«مياه أسيوط والوادي الجديد» تتلقى 14 ألفًا و540 شكوى خلال 6 أشهر
تاريخ النشر: 6th, August 2023 GMT
تلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، نحو 14 ألفًا و540 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي 2023، من خلال إدارة الخط الساخن التي تسعي لتقديم حلول لشكاوى المواطنين المقدمة لها.
استجابة للشكاوى من خلال قنوات الاتصال المختلفةوقال المهندس علي الشرقاوي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، إن قنوات التواصل المختلفة تتم من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين والاستجابة لها بشكل فوري، أو من خلال الاتصال على رقم 01223090240 - 01285000125 - 01280733990، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 01206179891، أو التواصل على التليجرام على رقم 01206179891 لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات.
وأشار «الشرقاوي» إلى أن الشركة وفرت حديثًا خدمات جديدة لتوسيع منافذ تلقي الاستفسارات والشكاوى وهى خدمة التواصل على التليجرام Assuit_Hotline_bot@ للرد الآلى التلقائي وذلك لمعرفة الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات ويتم ذلك عن طريق البحث Assuit_Hotline_bot@ على التليجرام واختيار الخط الساخن شركة مياه أسيوط عند إرسال رسالة ترحيب تظهر رسالة تلقائية نقوم باختيار start ومن ثم يظهر دليل وابواب مختلفة للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأي والمقترحات وكذلك يمكن الدخول من خلال QR code لسرعة الوصول، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار (كلنا معاك).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة المياه الخط الساخن من خلال
إقرأ أيضاً:
جامعة أسيوط تطلق قافلة طبية شاملة بالاشتراك مع طب الوادى الجديد لأهالي الداخلة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أطلقت جامعة أسيوط، تحت رعاية الدكتور أحمد المنشاوي رئيس جامعة أسيوط، ورئيس تحالف جامعات إقليم أسيوط، يوم الجمعة الموافق 28 من يونيو؛ قافلة طبية شاملة التخصصات، بالاشتراك مع كلية الطب -جامعة الوادي الجديد ؛ للكشف مجاناً على أهالي مدينة الداخلة بالوادي الجديد، وذلك في إطار الأهداف الاستراتيجية، والخطوات التنفيذية لتحالف إقليم أسيوط؛ بهدف تحقيق أقصى استفادة من مقومات جامعات إقليم أسيوط، وتبادل الخبرات والموارد البشرية، وتعظيم الخدمات التي يقدمها للإقليم.
وأوضح الدكتور أحمد المنشاوي، إن التحالف يضم الجامعات الحكومية، والخاصة، والأهلية، والتكنولوجية الموجودة داخل إقليم أسيوط وجامعة الوادي الجديد، ويهدف إلى خلق كيان متكامل من
جامعات إقليم أسيوط، وربطها معاً لخدمة المجتمع؛ بهدف تحقيق أقصى استفادة من مقومات تلك الجامعات لخدمة الإقليم.
وأشار رئيس جامعة أسيوط، أن القافلة الطبية يشارك فيها نخبة من الأساتذة المتميزين في كافة التخصصات من كلية الطب، ومعهد جنوب مصر للأورام بجامعة أسيوط،وكلية الطب جامعة الوادى الجديد؛ وذلك لإجراء الكشف الطبي، وصرف العلاج بالمجان، على أهالي مدينة الداخلة بالوادي الجديد، مؤكدًا الاستمرار فى إطلاق القوافل التنموية الشاملة، وتسخير كافة إمكانات جامعة أسيوط، وكوادرها البشرية؛ للمساهمة في تقديم الخدمات الصحية، والعلاجية مجاناً؛ للمناطق الأكثر احتياجاً، وسد العجز فى التخصصات الطبية؛ انطلاقًا من دورها، ومسؤوليتها تجاه المجتمع المحيط؛ لخدمة الفئات الأكثر احتياجاً من مختلف محافظات الصعيد.
تأتي القافلة الطبية المشتركة؛ تحت إشراف الدكتور محمود عبدالعليم نائب رئيس جامعة أسيوط لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور حسن عبداللطيف نائب رئيس جامعة الوادى الجديد لشئون الدراسات العليا والبحوث والمشرف على كلية الطب بالجامعة، والدكتور مصطفى محمود نائب رئيس جامعة الوادي الجديد لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتور علاء عطية عميد كلية الطب جامعة أسيوط، والدكتور خالد فارس القائم بأعمال عميد معهد جنوب مصر للأورام- جامعة أسيوط.
ومن جانبه، أشار الدكتور محمود عبدالعليم؛ إلى أن القافلة قامت بفحص ما يقرب من (211) حالة من الأهالي داخل مستشفى الداخلة العام بالوادي الجديد في تخصصات: ( جهاز هضمي -باطنة -نساء وتوليد- عظام - أعصاب -أنف وأذن - مسالك بولية- جراحة عامة- جراحة اورام-قلب وصدر-رمد- أطفال)، وتم صرف العلاج اللازم لكل حالة؛ حسب التشخيص، و شارك فيها (23) طبيباً بشرياً من: كلية الطب ومعهد جنوب مصر للأورام بجامعة أسيوط، وكلية الطب- جامعة الوادي الجديد.
رافق القافلة الطبية؛ الدكتور محمد أبو المجد وكيل معهد جنوب مصر للأورام جامعة أسيوط ومنسق الجامعة فى إقليم جامعات وسط الصعيد، والدكتور محمد خلف وكيل كلية الطب لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة- جامعة الوادى الجديد ومنسق الجامعة في إقليم وسط الصعيد، ولفيف من أعضاء هيئة التدريس، والهيئة المعاونة بكلية الطب ومعهد جنوب مصر للأورام جامعة أسيوط ، وكلية الطب الوادي الجديد، وكان في استقبالهم؛الدكتور هشام بكر وكيل وزارة الصحة بالوادي الجديد، والدكتور محمد رشاد مدير مستشفى الداخلة العام؛ إلى جانب لفيف من القيادات الإدارية بمستشفى الداخلة العام.
بالعلامة الكاملة.. فنزويلا تحجز مقعدها في ربع نهائي كوبا أمريكا