إيرتل أفريقيا تتعاون مع WebEngage لإدارة القيمة الرقمية لـ 150 مليون مشترك
تاريخ النشر: 20th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت إيرتل أفريقيا، ثاني أكبر مزود لخدمات الاتصالات في القارة الأفريقية التي تضم أكثر من 150 مليون مشترك في 14 دولة أفريقية، عن تعاونها مع WebEngage بهدف دعم جهود المجموعة لإدارة قاعدة عملائها الرقمية.
وتضم أكثر من 60 مليون مستخدم بيانات وأكثر من 150 مليون عميل.
كما توفر إيرتل للمستخدمين إمكانية تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول، فضلاً عن مجموعة من الخدمات الترفيهية والرقمية، وذلك انطلاقاً من رؤيتها الرامية إلى ردم الفجوة الرقمية وتعزيز الشمولية المالية في أفريقيا.
ويتيح التكامل مع WebEngage لإيرتل إمكانية مراقبة أنشطة المستخدمين بأسلوب عالي التخصيص، مع تعزيز مستويات الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم. وتمتد هذه الشراكة لتشمل إيرتل موني وسمارت كاش في نيجيريا، بالإضافة إلى إيرتل تي في، مما يوفر تجارب رقمية مخصصة وسلسة في الموقع الإلكتروني والتطبيق ومنصات ميتا وجوجل، بالإضافة إلى القنوات التقليدية مثل الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.
قالت بريا ثاكور، النائب الأول للرئيس لشؤون المنتجات والخدمات الرقمية لدى مجموعة إيرتلأفريقيا: "استكملنا اعتماد منصة بيانات العملاء من WebEngage خلال فترة ثلاثة أشهر. واليوم، تعمل المنصة على رصد أكثر من 600 إجراء للمستخدمين في الأسواق الـ 14 جميعاً، فضلاً عن تطوير قائمة عملية من فئات العملاء الرقميين. وتم طرح أكثر من 30 تجربة عملاء مخصصة تضم أكثر من مليون مشترك، وتسهم في تعزيز عمليات الشراء بنسبة أكثر من 30%.
ويتمثل هدفنا في تحسين مستويات القيمة الدائمة للعميل من خلال توفير مجموعة من العروض المخصصة عبر القنوات التي تلبي الاحتياجات الخاصة لعملائنا. وتستند إدارة قاعدة العملاء الرقمية في تطبيق ماي إيرتل إلى حلول WebEngage، والتي تعزز التفاعل مع العملاء، وتسهم في زيادة انتشار حلول الدفع وتحويل الأموال عبر الهاتف المحمول والخدمات الرقمية الأخرى. ونؤكد على ضمان خصوصية العملاء بشكل كامل على امتداد جميع هذه الخدمات".
ومن جانبه، قال هيتارث باتيل، نائب الرئيس في الأسواق الناشئة (الشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكيتين ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ) لشركة WebEngage: سنوفر للمجموعة إمكانية التفاعل المباشر مع العملاء عبر القنوات المملوكة والمدفوعة والرقمية، وذلك من خلال منصة بيانات العملاء المتطورة الخاصة بنا، وأدوات التحليل الحديثة، والذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدراتنا المخصصة.
كما طورنا العديد من حالات الاستخدام بهدف زيادة معدل استخدام التطبيق، والحفاظ على العملاء على القنوات الرقمية، وتحسين مستويات القيمة الدائمة للعميل. وستتعاون فرق نجاح العملاء الخاصة بنا في نيروبي ودبي مع الفرق العاملة لدى شركة ومجموعة إيرتل بهدف تسريع وتيرة تنفيذ هذه الشراكة".
وتعكس الشراكة بين الجانبين التحول الرقمي الذي يشهده قطاع الاتصالات على نطاق واسع، حيث تسعى شركات الاتصالات للتحول إلى شركات قائمة على التكنولوجيا من خلال التعاون مع مزودي الحلول المبتكرة مثل شركة WebEngage. وتتمكن شركات الاتصالات من تحقيق التميز في مجال التحول الرقمي بفضل فهمها العميق لتجارب العملاء، وقدرتها على قياس نجاح التجارب المميزة للعملاء في مختلف القنوات، بما فيها التقليدية والرقمية ووسائل الإعلام المدفوعة والمملوكة والأطراف الثالثة.
وتتعاون WebEngage مع أكثر من 800 شركة حول العالم في قطاعات البيع بالتجزئة والتعليم والتمويل والمطاعم والمشروبات والإعلام والنشر والرعاية الصحية وغيرها، وذلك للاستفادة من قدرات WebEngageالاستثنائية في مجال برمجيات التسويق كخدمة حول العالم. كما أسهمت شراكات WebEngage المتنوعة في تحقيق نتائج مذهلة على صعيد تجارب العملاء والإيرادات التشغيلية والتحول الرقمي. ومن خلال الشراكة مع إيرتل أفريقيا تسعى WebEngage إلى تحقيق أثر مميز على الصعيدين المالي والاجتماعي.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: القارة الأفريقية أکثر من من خلال
إقرأ أيضاً:
مسلسل لام شمسية.. القنوات الناقلة ومواعيد العرض
يستعد عشاق الدراما الرمضانية، لمتابعة أعمال النصف الثاني من رمضان 2025، ويتصدر مسلسل لام شمسية محرك البحث ضمن قائمة الأعمال المنتظر طرحها خلال الساعات القليلة القادمة.
مسلسل لام شمسيةوتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص مسلسل لام شمسية، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
أحداث مسلسل لام شمسيةتدور قصة مسلسل لام شمسية حول شخصية نيللي، التي تقدمها الفنانة أمينة خليل، وهي معلمة تعمل في مدرسة دولية، لكنها تحمل في داخلها جراحًا من الماضي بسبب تجارب قاسية مرت بها خلال طفولتها. هذه التجارب جعلتها شديدة التأثر بمشكلات طلابها، فتتعامل معهم بحساسية خاصة، وكأنها تحاول من خلالهم مواجهة ما عانته سابقًا.
مع تصاعد الأحداث، تجد نيللي نفسها أمام تحدٍ كبير، إذ تحاول التصالح مع ذكرياتها المؤلمة، بينما تواجه يوميًا مواقف تكشف مدى أهمية الوعي بالمشكلات النفسية وكيفية التعامل معها بطريقة صحيحة.
في خطوة مميزة لعشاق الدراما الرمضانية، أعلنت قناة DMC عن بدء عرض مسلسل لام شمسية بطولة النجمة أمينة خليل، وذلك اعتبارًا من النصف الثاني من شهر رمضان المبارك، يُعرض المسلسل يوميًا بدءًا من الأحد 16 مارس 2025.
مواعيد عرض مسلسل لام شمسية وقنوات العرضسيُعرض مسلسل لام شمسية المكون من 15 حلقة على قناة DMC في الساعة 7:15 مساءً بتوقيت القاهرة، والإعادة في الساعة 1:30 صباحًا، والإعادة الثانية الساعة 9:15 صباحًا.
كما سيكون المسلسل متاحًا للمشاهدة عبر منصة WATCH IT الرقمية، مما يتيح للجمهور متابعة الحلقات في أي وقت.
أبطال مسلسل لام شمسيةوالجدير بالذكر أن، مسلسل لام شمسية من تأليف مريم نعوم، وإخراج كريم الشناوي، ويشارك في بطولة المسلسل نخبة من النجوم، منهم: أمينة خليل، أحمد صلاح السعدني، يسرا اللوزي، محمد شاهين، ثراء جبيل، صفاء الطوخي، أسيل عمران.
اقرأ أيضاًمنها الغاوي ولام شمسية.. القائمة الكاملة لمسلسلات النصف الثاني من رمضان 2025
قبل عرضه.. Watch it تكشف عن كواليس مسلسل «لام شمسية» | صور
مسلسلات رمضان 2025.. قنوات عرض مسلسل «لام شمسية»
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد