وكيل صحة شمال سيناء: رفع جودة الخدمات الصحية على رأس الاولويات
تاريخ النشر: 17th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قال الدكتور أحمد سمير بدر مدير مديرية الشئون الصحية بشمال سيناء، في اجتماعه اليوم بمسؤولي غرفة الطوارئ بديوان عام المديرية، إن رفع جودة الخدمات الصحية للمواطن على رأس أولوياته خلال المرحلة القادمة، مشيرا إلى أن هناك عددا من الدورات التدريبية المكثفة للعاملين بالقطاع الصحي تحت إشرافه المباشر بعد عيد الأضحى المبارك.
وأضاف بدر أنه يواجه مقدمي الرعاية الصحية الكثير من التحديات اليومية ومن هذه التحديات التعامل مع عبء العمل الإداري الروتيني مع ضمان حصول المرضى على رعاية صحية عالية الجودة.
وأوضح بدر، أن المرضى يتوقعون خدمات صحية سريعة وشفافة وسهلة الوصول إليها لذلك فمن الواجب تحسين الإجراءات الإدارية لحل مشكلة معوقات تجربة المريض في تلقي الخدمة والعمل على "تعزيز العاملين" في مجال الرعاية الصحية بضرورة اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتقديم رعاية فائقة فالابتكار في الرعاية الصحية ليس مجرد مصطلح بل هو ضرورة في ظل تطور قطاع الرعاية الصحية لضمان حصول المرضى على أفضل خدمة.
وذكر فتحي عثمان مسؤول التثقيف والاعلام بمديرية الصحة ان الدكتور أحمد سمير بدر كان يشغل منصب مدير عام إدارة الطب "العلاجي والطوارئ"، وأن الرعاية للمرضى المصابين بأمراض أو إصابات تتطلب التدخل الطبي الفوري بشكل متساوي وغير المجدول ضرورة وهدف طب الطوارئ والذي حقق وساهم في نقله نوعية في مجال الصحة العامة والطب الأكاديمي.
كما أجرى الدكتور أحمد سمير وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء اليوم جولة تفقدية مكوكية مفاجئة ظهر اليوم للوحدات الصحية التابعة لإدارة بئر العبد.
جاءت الزيارة التفقدية للتأكد من انضباط العمل والتزام الفريق الطبي، وتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية بكميات كافية أثناء عيد الأضحى المبارك، حيث جرى مراجعة الانضباط الإداري والتأكد من التواجد الفعلي للقوى البشرية بالوحدات.
وشدد بدر وكيل الوزارة على استمرار تقديم الخدمة الطبية للمواطنين والنهوض بها، وإقامة طبيب الوحدة بكل وحدة صحية على مدى الـ 24 ساعة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الإجراءات الإدارية القطاع الصحي صحة شمال سيناء مجال الصحة العامة مجال الرعاية الصحية وزارة الصحة الرعایة الصحیة
إقرأ أيضاً:
رئيس هيئة الرعاية الصحية يتابع نتائج برنامج الزائر السري
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، اجتماعًا لمتابعة نتائج برنامج "الزائر السري" الذي تم تنفيذه في عدد من المنشآت الصحية التابعة للهيئة بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تقييم جودة الخدمات المقدمة، ورفع كفاءة الأداء، وضمان تحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.
ناقش الدكتور أحمد السبكي خلال الاجتماع نتائج زيارات "الزائر السري" التي تم تنفيذها في أربع محافظات من محافظات تطبيق المنظومة حتى الآن (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس، جنوب سيناء)، والتي شملت 13 منشأة صحية بمستويات الرعاية الثلاث (الأولية، الثانوية، والثالثية). وأكد أن هذه الزيارات تعد أداة رقابية فعّالة تساهم في ضبط جودة الخدمات الإكلينيكية والإدارية وضمان استدامة معايير الجودة. كما تساهم أيضًا في رفع مستويات رضا المنتفعين وتحقيق تغيير إيجابي ملموس في مستوى الخدمات الصحية المقدمة.
وأشار إلى أن الهيئة العامة للرعاية الصحية هي أول جهة حكومية مصرية تطبق برنامج الزائر السري على غرار التجارب الدولية الرائدة في كل من دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية وعدد من دول العالم.
وأوضح رئيس الهيئة أن البرنامج أصبح حاليًا وحدة متكاملة تابعة للإدارة العامة للمراجعة الداخلية بالهيئة، ومزودة بأجهزة تكنولوجية متطورة لنقل تجربة حية لرحلة المريض داخل المنشآت الصحية، وذلك من خلال متطوعين، بهدف الوقوف الفعلي على التحديات التشغيلية والعمل على تحسين تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة.
وأضاف أن المرحلة الأولى من البرنامج استهدفت أقسام الطوارئ، مع التركيز على تنميط دورة مريض الطوارئ داخل وحدات ومراكز الرعاية الأولية، وتقييم آلية التنسيق السريع مع هيئة الإسعاف المصرية، مشيرًا إلى أن أبرز الملاحظات تضمنت العمل على تطوير الأداء في استقبال الطوارئ والتعامل مع الحالات الحرجة.
تنفيذ برامج تدريبية مكثفة للأطباءوفي ضوء النتائج، وجّه رئيس الهيئة بضرورة تنفيذ برامج تدريبية مكثفة للأطباء المكلفين بالتعامل مع حالات الطوارئ داخل وحدات ومراكز صحة الأسرة، والتشديد على تفعيل نظام "كود بلو" في حالات إنقاذ الحياة، إلى جانب التدريب على الاستجابة اللحظية للأطقم الطبية في مثل هذه الحالات.
وفي ختام الاجتماع، وجّه الدكتور أحمد السبكي الشكر والتقدير للمتطوعين من المجتمع المدني المشاركين في البرنامج، مؤكدًا أن مساهماتهم القيمة كانت عنصرًا أساسيًا في نجاح المرحلة الأولى من البرنامج، وستظل ركيزة رئيسية في دعم جهود تحسين جودة الخدمة الصحية وتجربة المريض.
وأشار الدكتور محمود الشحات، مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالهيئة، إلى أن برنامج "الزائر السري" يُعنى بتقييم الخدمات الصحية المقدمة في منشآت الهيئة من منظور المنتفعين، بهدف تحسين جودة الخدمات، وتعزيز الرقابة الداخلية، والكشف عن التحديات، ونشر ثقافة الجودة.
وأضاف أن البرنامج يعتمد على قوائم تحقق معتمدة بشكل احترافي لتقييم تجربة المريض في الأقسام الحيوية مثل (العيادات الخارجية والطوارئ)، وكافة أقسام مراكز ووحدات طب الأسرة، وتشمل عملية التقييم عناصر متعددة، منها: البيئة الخارجية للمنشأة، التزام الفرق الطبية والإدارية وكافة العاملين بالمعايير، الاستقبال، الفرز، غرف الملاحظة، الصيدليات، معايير مكافحة العدوى، خصوصية المريض، النظافة العامة، وغيرها.
وتابع: أن الفرق المنفذة للزيارات قد تم تدريبهم وتأهيلهم بشكل احترافي على أسس التقييم بواسطة فريق متخصص في هذا المجال، وذلك لضمان دقة التقييم وفعاليته، وتحقيق أهداف البرنامج في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة داخل منشآت الهيئة، وتعزيز ثقة المنتفعين بالنظام الصحي، ورفع مستوى جودة الرعاية الصحية المقدمة.
وحضر الاجتماع كل من: الدكتور هاني راشد، نائب رئيس مجلس إدارة الهيئة، الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة، الدكتور أحمد حماد، مستشار رئيس الهيئة للسياسات والنظم الصحية ومدير عام الإدارة العامة للمكتب الفني لرئيس الهيئة، الدكتور محمود الشحات، مدير عام الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة، الدكتور مصطفى شعبان، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الصحية والعلاجية، الدكتور أحمد البرعي، مساعد المدير التنفيذي للشئون الفنية والمتابعة ومدير عام شئون مكتب المدير التنفيذي، الدكتور محمد سامي، مساعد المدير التنفيذي لشئون التشغيل وتنمية الموارد ومدير عام الإدارة العامة للموارد البشرية، الدكتورة نهى الصناديدي، مدير عام الإدارة العامة للرعاية الصحية الأولية، الدكتور محمد بدر، مدير عام الإدارة العامة للرعاية الثانوية والثالثية، والأستاذ عصام عبدالحميد، عضو بالإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة.
كما شارك عبر تقنية "زووم" كل من: الدكتورة سالي عبدالرؤوف، مساعد المدير التنفيذي لشئون تهيئة المنشآت العلاجية ومدير عام الإدارة العامة لشئون الأفرع، الدكتور محمد السنافيري، مساعد المدير التنفيذي لشئون تطوير وتقييم الخدمات الإكلينيكية ومدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والسياسات، الدكتور محمد نشأت، رئيس إقليم الصعيد، الدكتور أيمن رخا، رئيس إقليم القناة ومدير فرع الهيئة بجنوب سيناء، الدكتور أحمد شفيق، مدير فرع الهيئة بالسويس، الدكتور أحمد حسن، مدير فرع الهيئة ببورسعيد، الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة بالإسماعيلية، الدكتور محمد شعبان، مدير فرع الهيئة بالأقصر، والدكتور محمد عبدالهادي، مدير فرع الهيئة بأسوان.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية