أكثر من 17 ألف منفذ لخدمات بنك مسقط الرقمية تلبي احتياجات العملاء
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
أثير – ريما الشيخ
يشهد بنك مسقط تحولًا كبيرًا نحو الخدمات المصرفية الإلكترونية، حيث أصبح جزء كبير من خدماته يتم عبر تطبيق الهاتف المحمول.
وفي ظل هذا التحول، يتساءل البعض عن سبب الازدحام التي تشهده فروع البنك في مختلف المحافظات.
يجيب عن هذه التساؤلات عبدالله بن حمود الجفيلي، مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية، خلال حديثه مع “أثير”، حيث أوضح بأن البنك يسعى دائمًا إلى الريادة في تقديم الخدمات المصرفية عبر الاستثمار في البنية الأساسية الرقمية وتبني أحدث الحلول المصرفية.
وأكد أن تطبيق الهاتف المحمول يعد جزءًا لا يتجزأ من قنوات البنك المصرفية، حيث يمكن للعملاء إجراء مختلف المعاملات بسهولة وسرعة من أي مكان وفي أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الاستخدامات التي يبلغ عددها أكثر من 870 جهازًا في جميع المحافظات، وتظل فروع البنك التي يبلغ عددها 183 فرعًا تستقبل العملاء يوميًا ممن يفضلون إجراء معاملاتهم داخل الفروع أو ممن تتطلب معاملاتهم حضورهم الشخصي.
الخدمات المتاحة عبر التطبيق
ذكر عبدالله بأن تطبيق بنك مسقط يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية التي تشمل تحويلات مالية، وتحديث البيانات الشخصية بتحميل المستندات المطلوبة دون الحاجة لزيارة الفروع حيث يمكن للعملاء تحديث بياناتهم من خلال الدخول إلى حساباتهم عبر التطبيق أو الإنترنت، واختيار “الطلبات” ثم “خدمة الزبائن” وتحديث متطلبات “اعرف زبونك”، وعند إرفاق المستندات المطلوبة، تحدث البيانات في سجلات البنك على الفور، ويتلقى العميل رسالة نصية وإشعارًا بالبريد الإلكتروني للتأكيد.
وأضاف: تشمل الخدمات الأخرى تحميل كشف حساب مصدّق إلكترونيًا، وإنشاء الرقم السري للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والسماح لأولياء الأمور بفتح حساب ثمار للأطفال، وإنشاء مجموعة لدفع الفواتير، وإيقاف الشيكات غير المستخدمة، وتحويل الأموال لمجموعة من المستفيدين، وطلب البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع، وتقديم طلبات التمويل، ودفع فواتير الخدمات، والحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة، واختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، والدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع QR، وغيرها الكثير، ويخطط البنك لإضافة المزيد من الخدمات عبر التطبيق والإنترنت.
الابتكارات التقنية الحديثة
أشار الجفيلي إلى أن بنك مسقط يولي اهتمامًا كبيرًا بالتحول الرقمي، وقد وضع خططًا لتعزيز هذا التحول من خلال تقديم مجموعة من الخدمات والتسهيلات المصرفية عبر القنوات الإلكترونية، وأضاف أن البنك شهد نموًا بنسبة 32٪ في المعاملات عبر أجهزة نقاط البيع، مع زيادة مستمرة في خيارات الدفع الرقمية.
وأوضح بأن شبكة المنافذ المسجلة للبنك تضم حوالي 17 ألف منفذ، مع أكثر من 43 ألف جهاز نقاط بيع وأكثر من 670 منفذًا للتجارة الإلكترونية، حيث بلغ عدد المعاملات المنفذة عبر هذه المنافذ خلال العام الماضي أكثر من 213 مليون معاملة، مما يعكس الثقة الكبيرة التي يوليها الشركاء والعملاء في الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك.
وأكد الجفيلي أن البنك سيواصل تعزيز ريادته في القطاع المصرفي من خلال التركيز على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات للعملاء، ودعم المشاريع الصغيرة التي تستفيد من خيارات الدفع الحديثة.
المصدر: صحيفة أثير
كلمات دلالية: الخدمات المصرفیة المصرفیة عبر بنک مسقط أکثر من
إقرأ أيضاً:
جامعة أسيوط تستقبل أعضاء لجنة مركز الخدمات الإلكترونية بالمجلس الأعلى للجامعات
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
استقبلت جامعة أسيوط تحت رعاية الدكتور أحمد المنشاوي، رئيس الجامعة، أعضاء لجنة مركز الخدمات الإلكترونية والمعرفية بالمجلس الأعلى للجامعات، في إطار زيارتهم لمتابعة أداء مراكز التحول الرقمي بالجامعة، وتنفيذ أعمال التدريب والاختبارات لبرامج شهادة أساسيات التحول الرقمي بمراكز جامعة أسيوط.
جاء ذلك بحضور الدكتور جمال بدر، نائب رئيس الجامعة لشؤون الدراسات العليا والبحوث، ورئيس مجلس إدارة مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات بالجامعة، والدكتور جابر مجاهد، مدير المركز.
تشكلت اللجنة برئاسة الدكتور محمد حسن جاد الله، مدير الوحدة المركزية للتدريب بالمجلس الأعلى للجامعات، وعضوية كل من الدكتورة مرفت عبد الحميد علي، والدكتورة هدى السعيد رشاد.
وأكد الدكتور أحمد المنشاوي، أن زيارة لجنة مركز الخدمات الإلكترونية والمعرفية بالمجلس الأعلى للجامعات تأتي في إطار جهود الجامعة المستمرة لتعزيز التحول الرقمي، ومتابعة أداء المراكز الرقمية لضمان تقديم خدمات إلكترونية متطورة تلبي احتياجات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس.
وأشار رئيس الجامعة إلى أن الجامعة تولي اهتمامًا خاصًا ببرامج التدريب والاختبارات لشهادة أساسيات التحول الرقمي، التي تستهدف رفع كفاءة الكوادر الأكاديمية والإدارية في التعامل مع التقنيات الحديثة، مؤكدًا أن الجامعة تعمل على توفير بيئة تدريبية متكاملة تعتمد على أحدث الأنظمة الرقمية والمعايير التكنولوجية المعتمدة.
استهدفت الزيارة متابعة أداء المدربين بالمراكز الجامعية، من خلال: تقديم عدد من العروض التقديمية المصغرة حول البرامج التدريبية المقدمة، وعقد لقاءات مع مديري ومنسقي ومدربي كافة مراكز التدريب المعتمدة بالجامعة، وزيارة عدد من مراكز التدريب المعتمدة لمتابعة تنفيذ التدريب والاختبارات بجامعة أسيوط.
وأكد الدكتور جمال بدر، نائب رئيس الجامعة، حرص الجامعة على تنمية قدرات قياداتها وباحثيها، وتطبيق مفاهيم التطوير الذاتي المستمر، بما يحقق معايير جودة مخرجات التعليم الجامعي، مشيدًا بالجهود المبذولة من القائمين على المركز، ودورهم في الارتقاء به وتنظيم برامج تدريبية متنوعة لتنمية مهارات المتدربين وتحسين أدائهم الوظيفي والمعرفي.
من جانبه، أوضح الدكتور جابر مجاهد، مدير المركز، أن المركز حصل العام الماضي على شهادة تجديد الاعتماد من الوحدة المركزية للتدريب على تكنولوجيا المعلومات، بمركز الخدمات الإلكترونية والمعرفية بالمجلس الأعلى للجامعات، كمركز معتمد للتدريب والاختبارات الإلكترونية على برامج تكنولوجيا المعلومات، وتطبيقاتها المعتمدة من الوحدة المركزية للتدريب على تكنولوجيا المعلومات (CUIT). وأكد أن ذلك يأتي في إطار رؤية الجامعة بأن يكون المركز معتمدًا محليًا وإقليميًا لتنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات في مؤسسات التعليم العالي، ونشر ثقافة التطوير الجامعي.
وأشاد أعضاء اللجنة بالدور المهم الذي يقوم به مركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات بجامعة أسيوط، من خلال تنظيم العديد من الدورات والبرامج التدريبية التي تهدف إلى رفع كفاءة أعضاء هيئة التدريس، والهيئة المعاونة، وطلاب الدراسات العليا، مشيدين بما تزخر به جامعة أسيوط من أساتذة وشباب علماء متميزين في مختلف المجالات العلمية والبحثية.
جنبلاط: سأزور دمشق مجدداً وطلبت موعداً للقاء الشرع