هيئة الدواء: رقمنة 5 خدمات للاستفسار عن توافر الدواء والإبلاغ عن الآثار الجانبية
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
كتب - أحمد جمعة:
كشفت هيئة الدواء المصرية عن 5 قنوات إلكترونية خصصتها للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن نواقص الأدوية والمخالفات والإستشارات الدوائية حيث تعمل على مدار الساعة وتقدم خدماتها للجمهور بالمجان.
وقالت هيئة الدواء المصرية فى بيان لها اليوم، إنها تنفذ استراتيجية الدولة الخاصة بتعزيز آليات التواصل مع المواطن المصري، خاصة رقمنة الخدمات التي تسهل التواصل مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم وفهم رغباتهم.
وأضافت هيئة الدواء المصرية أن رقمنة الخدمات يساعد المواطنين على التواصل السريع والآمن، مشيرة إلى أن رفع الوعى الدوائي بين الجمهور يساعد على تحقيق مستهدفات الهيئة التى تتعلق بالاستخدام الآمن والرشيد للدواء.
وأوضحت الهيئة أنها تؤمن بتطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي، وحثت الهيئة المواطنين على التواصل والتفاعل مع الخدمات الخاصة بالبلاغات والاستفسارات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني لها؛ حيث تقوم الإدارات المعنية بهيئة الدواء المصرية باستقبال البلاغات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وقالت هيئة الدواء المصرية أن الخدمات الرقمية تشمل:
١. "توافر" للاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية في السوق الدوائي المصري،
٢. "أثر جانبي" للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية،
٣. "مخالفة" للإبلاغ عن المخالفات التي تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها (مثل: أدوية مهربة-أدوية مغشوشة- أدوية منتهية الصلاحية – أدوية مباعة أزيد من السعر الجبري – الإتجار في العينات المجانية).
٤. "استشارة دوائية" وتتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أي معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية،
٥. "إعلان غير ملائم" للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي.
وقالت هيئة الدواء المصرية إنه يتم التعامل مع البلاغات الواردة بسرية تامة، مضيفة أنها محمية بشكل كامل من قبلها، بما في ذلك بيانات المستفسر، ولن يتم الإفصاح عنها تحت أي ظرف من الظروف.
وأهابت الهيئة بكافة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر طرق التواصل المختلفة؛ في حال وجود مخالفات تتعلق بتداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
يشار إلي أن ذلك في إطار سعي هيئة الدواء إلى تبني سياسات رقمية قوية تساهم في تسريع عملية التحول الرقمي، مما يساعد على مواجهة كافة التحديات، وضمان توافر مستحضرات طبية ذات جودة وفاعلية ومأمونية.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: حكومة مدبولي الطقس أسعار الذهب سعر الدولار معبر رفح التصالح في مخالفات البناء مهرجان كان السينمائي الأهلي بطل إفريقيا معدية أبو غالب طائرة الرئيس الإيراني سعر الفائدة رد إسرائيل على إيران الهجوم الإيراني رأس الحكمة فانتازي طوفان الأقصى الحرب في السودان هيئة الدواء المصرية هیئة الدواء المصریة التواصل مع
إقرأ أيضاً:
تطبيق حماية.. نقلة رقمية في الخدمات الاجتماعية بسلطنة عُمان
تمثل منظومة التحول الرقمي ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية بسلطنة عُمان، وفي هذا الإطار أطلق صندوق الحماية الاجتماعية تطبيقه الرقمي الجديد "حماية"، الذي يشكل خطوة نوعية نحو تسهيل الوصول إلى خدمات الحماية الاجتماعية والتأمينية، وتعزيز كفاءة الأداء وشفافية الإجراءات.
وقالت الريم بنت علي الهديوية، مديرة مشروع "حماية": إن التطبيق يهدف إلى إحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات من خلال توفير قناة خدمية إلكترونية جديدة بالإضافة إلى القنوات الإلكترونية موحدة وآمنة تتيح للمستفيدين تنفيذ معاملاتهم بكل سهولة، والذي يسعى إلى تقليل الحضور الشخصي وتوفر خدمات صندوق في أي مكان، لتسريع الإجراءات، وربط فئات المجتمع بمنظومة الحماية الاجتماعية عبر قناة رقمية موثوقة وسهلة الاستخدام.
وأضافت: أن تطبيق "حماية" يتيح العديد من الخدمات للمستخدمين، من بينها الاطلاع على منافع الحماية الاجتماعية، وتقديم وتعديل بيانات الحساب البنكي، وحجز المواعيد، بالإضافة إلى استعراض خريطة فروع ومنافذ الصندوق، والوصول إلى ملفات الأطفال المرتبطين بولي الأمر ممن هم دون سن 18 عامًا، كما يوفر التطبيق الوصول المباشر إلى مركز الاتصال الموحد عبر رقم الهاتف، ويعرض فهرسًا شاملًا بجميع الخدمات المتاحة، إلى جانب تقديم إشعارات فورية، وخدمة "مالك وما عليك" التي تتضمن بيانات المؤمن عليه والمنتفع، مع إمكانية الإبلاغ عن البيانات غير الصحيحة، فضلاً عن الاطلاع على بطاقة تعريف رقمية لكل فئة من فئات المستفيدين.
وأشارت إلى أن التطبيق يتميز بتصميم حديث يتناسب مع مختلف الأجهزة الذكية، وواجهة مرنة وسهلة التصفح مصحوب ببصمة حيوية لضمان دقة التحقق وسهولة الدخول، إلى جانب اعتماده على أحدث أنظمة الأمان لحماية بيانات المستخدمين، وقابليته للتحديث المستمر وفقاً لملاحظات واقتراحات المستفيدين.
وأكدت مديرة المشروع على مواصلة صندوق الحماية الاجتماعية العمل على تطوير التطبيق ليتضمن خدمات إضافية في المراحل القادمة، منها تفعيل خدمة تسجيل الأسر ضمن منفعة دعم الدخل عند جاهزيتها، فضلاً عن التكامل مع مؤسسات حكومية أخرى لتوفير تجربة خدمية موحدة وشاملة.. مشيرة إلى أن تطبيق "حماية " يتوفر حاليًا عبر متجري Play GoogleوStore Apple، ليشكل منصة متطورة ومتكاملة تُمكّن مختلف فئات المجتمع من الوصول إلى خدمات الحماية الاجتماعية بسرعة وأمان.
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير