غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
شكلت وزارة السياحة والآثار، غرفه عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، اعتبارًا من أمس الجمعة الموافق 14/6/2024 وحتى يوم السبت الموافق 22/6/2024، لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أي عقبات قد تواجههم، وكذلك متابعة حالة حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم في مصر.
ويأتى ذلك تأكيدًا على الدور الرقابى والتنظيمى الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.
وأوضح سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، إلى أنه يمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف: 01550008630
01550008633
وأضافت أنه تم توجيه ممثلى غرفة العمليات للعمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافه البرامج السياحية المُخطر بها.
هذا ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: بوابة الفجر
إقرأ أيضاً:
موسم الحج 2025.. اختيار شركتين سعوديتين لخدمة حجاج السياحة
اختارت غرفة شركات السياحة، «إحدى الغرف الـ 5 التابعة للاتحاد المصري لـ الغرف السياحية»، 6 شركات سياحية سعودية من أصل 13 شركة تقدموا لغرفة شركات السياحة هذا الموسم لتولي مهمة خدمة الحجاج المصريين عقب دخولهم المملكة العربية السعودية لأداء مناسك الحج لعام 2025.
وجاءت عملية اختيار الـ 6 شركات من غرفة السياحة المصرية بعد ماراثون طويل من الإعداد لتلك الخطوة بدأ قبل عدة أسابيع تضمنت تلك الجهود إعداد كراسة شروط علي اعلي مستوي وبعناية فائقة اشتملت على أهم المعايير المالية والفنية التي تضمن تجنب كافة السلبيات التي وقعت المواسم الماضية كما تضمن تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن من عملاء شركات السياحة وإنجاح الموسم.
وشهدت الفترة الماضية من غرفة السياحة المصرية مخاطبة حوالي 22 شركة من الشركات السعودية المتميزة التي تعمل في مجال خدمة الحجاج وقد تلقت الغرفة مظاريف فنية ومالية مغلفة لحوالي13 شركة تقدمت بعروضها للفوز بخدمة ضيوف الرحمن المصريين من حجاج شركات السياحة وبعد فتح كافة المظاريف تم استبعاد عروض 7 شركات وذلك طبقا لمعايير دقيقة فنية ومالية وضعتها الغرفة للاختيار.
وعقب الاستقرار على عروض 6 شركات سعودية صالحة لخدمة حجاج السياحة، قامت الغرفة بلقاء ممثلي كل تلك الشركات في اجتماعات مطولة وعلى مدار أسبوعين كاملين حيث تمت مناقشة كافة التفاصيل المالية والفنية وتطبيق صارم لمعايير الاختيار التي وضعتها الغرفة.
وذكرت الغرفة أنه جاء اختيار شركتين لخدمة الحجاج لتحقيق مبدأ المنافسة الشديدة وتوفير فرص أكبر لخدمة حجاج السياحة وإتاحة كل السبل لإنجاح الموسم.
اقرأ أيضاًأزمة انتخابات الغرف السياحية القادمة بين عوار القانون ونصوص اللائحة
22 مايو.. إجراء انتخابات مجالس إدارات الغرف السياحية
بعد تنقية الجدول.. كيف استعدت «الغرف السياحية» لانتخابات أعضاء مجلس إدارتها؟