وزارة السياحة: غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة خلال أجازة عيد الأضحى لتلقى وبحث أى شكاوى أو مخالفات
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
قامت، وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفه عمليات من ممثلى الإدارة المركزية لشركات السياحة، خلال أجازة عيد الأضحى المبارك، اعتباراً من أمس الجمعة الموافق 14/6/2024 وحتى يوم السبت الموافق 22/6/2024، وذلك لتلقى وبحث أي شكاوى أو مخالفات ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أي عقبات قد تواجههم، وكذلك متابعة حالة حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم في مصر .
ويأتى ذلك تأكيداً على الدور الرقابى والتنظيمى الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظاً علي سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.
ومن جانبها، أوضحت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، إلى أنه يمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف / 01550008630 – 01550008633
وأضافت أنه تم توجيه ممثلى غرفة العمليات للعمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافه البرامج السياحية المُخطر بها.
هذا ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654) والذي يعمل لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
طلب إحاطة بشأن شكاوى المواطنين من عدم الالتزام بتعريفة الركوب بعد تحريك أسعار البنزين
تقدمت النائبة أمل سلامة، عضو لجنة حقوق الإنسان بمجلس النواب، بطلب إحاطة إلى الحكومة ممثلة في وزارة التنمية المحلية، بشأن شكاوى المواطنين من عدم الالتزام بتعريفة الركوب في العديد من المواقف على مستوى الجمهورية.
وأشارت النائبة إلى أنه منذ إعلان الحكومة تحريك أسعار المحروقات والتي تضمنت زيادة في أسعار السولار والبنزين، ارتفعت معاه أسعار تعريفة الركوب، وهو ما تم الكشف عنه من خلال المحافظات المختلفة.
وقالت أمل سلامة: الإشكالية في الأمر أن التعريفات التي تم الإعلان عنها مع زيادة أسعار المحروقات، بعض السائقين لم يلتزموا بها، على الرغم من وجود حملات لوزارة التنمية المحلية والمحافظين للتفتيش على المواقف.
وأوضحت عضو مجلس النواب، أنه اشتكى المواطنون كذلك من تحايل بعض السائقين من عدم الالتزام بخطوط السير، من خلال تقطيع المسافات مما يحمل الركاب أعباء إضافية.
وطالبت النائبة أمل سلامة، بضرورة تكثيف الرقابة على المواقف، وتفعيل خدمات استقبال الشكاوى، لرفع المعاناة عن المواطنين في ظل زيادة الأعباء المعيشية.
غدًا.. تدابير سير على الطريق البحرية من بيروت الى الضبيه