رقمنة 5 خدمات تتيح التواصل مع المواطنين للاستفسار عن توافر الدواء
تاريخ النشر: 15th, June 2024 GMT
كشفت هيئة الدواء المصرية عن 5 قنوات إلكترونية خصصتها للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن نواقص الأدوية والمخالفات والإستشارات الدوائية، حيث تعمل على مدار الساعة وتقدم خدماتها للجمهور بالمجان.
وقالت هيئة الدواء المصرية فى بيان لها اليوم، إنها تنفذ استراتيجية الدولة الخاصة بتعزيز آليات التواصل مع المواطن المصري، خاصة رقمنة الخدمات التي تسهل التواصل مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم وفهم رغباتهم.
وأضافت هيئة الدواء المصرية أن رقمنة الخدمات يساعد المواطنين على التواصل السريع والآمن، مشيرة إلى أن رفع الوعى الدوائي بين الجمهور يساعد على تحقيق مستهدفات الهيئة التى تتعلق بالاستخدام الآمن والرشيد للدواء.
وأوضحت الهيئة أنها تؤمن بتطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي، وحثت الهيئة المواطنين على التواصل والتفاعل مع الخدمات الخاصة بالبلاغات والاستفسارات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني لها؛ حيث تقوم الإدارات المعنية بهيئة الدواء المصرية باستقبال البلاغات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
وقالت هيئة الدواء المصرية أن الخدمات الرقمية تشمل:
١. "توافر" للاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية في السوق الدوائي المصري،
https://www.edaegypt.gov.eg/ar/الخدمات/الاستفسار-عن-توافر-المستحضرات-الدوائية/
٢. "أثر جانبي" للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية،
https://www.edaegypt.gov.eg/ar/الخدمات/الإبلاغ-عن-الآثار-الجانبية/
٣. "مخالفة" للإبلاغ عن المخالفات التي تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها (مثل: أدوية مهربة-أدوية مغشوشة- أدوية منتهية الصلاحية – أدوية مباعة أزيد من السعر الجبري – الإتجار في العينات المجانية).
https://www.edaegypt.gov.eg/ar/الخدمات/الإبلاغ-عن-مخالفات/
٤. "استشارة دوائية" وتتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أي معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية،
https://www.edaegypt.gov.eg/ar/الخدمات/الاستفسار-عن-معلومات-دوائية-موثوقة/
٥. "إعلان غير ملائم" للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي.
https://www.edaegypt.gov.eg/ar/الخدمات/الإبلاغ-عن-مواد-دعائية-دوائية-غير-ملائمة/
وقالت هيئة الدواء المصرية إنه يتم التعامل مع البلاغات الواردة بسرية تامة، مضيفة أنها محمية بشكل كامل من قبلها، بما في ذلك بيانات المستفسر، ولن يتم الإفصاح عنها تحت أي ظرف من الظروف.
وأهابت الهيئة بكافة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر طرق التواصل المختلفة؛ في حال وجود مخالفات تتعلق بتداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
يشار إلي أن ذلك في إطار سعي هيئة الدواء إلى تبني سياسات رقمية قوية تساهم في تسريع عملية التحول الرقمي، مما يساعد على مواجهة كافة التحديات، وضمان توافر مستحضرات طبية ذات جودة وفاعلية ومأمونية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الموقع الالكتروني أثر جانبي مخالفة علي الغمراوي رقمنة الخدمات هیئة الدواء المصریة التواصل مع
إقرأ أيضاً:
خدمات متكاملة تقدمها “هيئة شؤون الحرمين” لخدمة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بالمسجد النبوي
تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف وزوار المسجد النبوي بصفة عامة ولكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بصفة خاصة لتمكنهم من أداء عبادتهم بكل يسر وطمأنينة.
وخصصت الهيئة 12 مصلى لكبار السن وذوي الإعاقة داخل المسجد النبوي و4 مصليات في الساحات لتسهيل الوصول لمواقع الصلاة وعدم تعرضهم للزحام أثناء الدخول والخروج من المسجد النبوي, بالإضافة إلى تجهيز موقع مخصص للصم لأداء الصلاة فيه وترجمة الخطبة بلغة الإشارة وتوفير في السطح الغربي باب رقم ” 5 و 6″.
ومن الخدمات التي تقدمها الهيئة توفير عربات كهربائية “جولف” وكراسٍ متحركة للتسهيل على قاصدي المسجد النبوي تنقلهم في المسجد النبوي وساحاته وتوفير عربات متحركة تُعار بالمجان من خلال 4 مواقع بجوار مخرج 343 الجهة الشمالية ومقابل مخرج 326 بالساحات الغربية الجديدة وبمركز الخدمة الشاملة بالجهة الشمالية بجوار مخرج 329 وبمركز الخدمة الشاملة بالجهة الجنوبية بجوار مخرج 301.
اقرأ أيضاًالمجتمعالديوان الملكي: وفاة صاحبة السمو الأميرة نورة بنت بندر بن محمد آل عبدالرحمن آل سعود
واهتمت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتجهيز المنحدرات على أبواب المسجد النبوي ومرافقه لتسهيل حركة العربات, بالإضافة إلى تأمين حوامل خاصة لحافظات الشرب بارتفاع يتلائم مع العربات المتحركة لتسهيل وصولهم لماء زمزم.
ويوجد بالمسجد النبوي 180 مصعدًا و 156 سلمًا كهربائيًا في الساحات والمرافق و24 داخل المسجد النبوي لتسهيل حركة ونقل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة, بالإضافة إلى تجهيز 62 دورة مياه خاصة بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مرافق دورات المياه الرجالية والنسائية بالمسجد النبوي.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات