السياحة: معالجة 1650 شكوى بالتزامن مع موسم الحج
تاريخ النشر: 13th, June 2024 GMT
أكدت وزارة السياحة، جاهزية المركز الموحد 930، لخدمة حجاج بيت الله الحرام خلال موسم الحج لهذا العام 1445هـ، مبينةً أن المركز تلقى خلال الفترة الأخيرة ما يقارب الـ 2600 شكوى واستفسار على مرافق الضيافة ووكالات السفر والسياحة في العاصمة المقدسة، حيث قامت الوزارة بمعالجة 1650 شكوى واستفسار واردة للمركز.
وأوضحت الوزارة أن المركز يقدم خدماته على مدار الـ 24 ساعة طوال فترة موسم الحج وجميع أيام العام، لاستقبال الملاحظات والشكاوى والاستفسارات حول الخدمات المقدمة من مرافق الضيافة ووكالات السفر والسياحة.
بجميع أنواعها ومسمياتها.. " #السياحة" تحذر: تأشيرة الزيارة لا تخول حامليها أداء فريضة الحج#اليوم @Saudi_MT
أخبار متعلقة قطار المشاعر المقدسة.. هدية المملكة لحجاج بيت الله الحرامدعاوى ضد منشآت وقبول طلبات مصالحة.. تفاصيل قرارات هيئة المنافسةللتفاصيل | https://t.co/YHL6vFP8lI pic.twitter.com/LrdqVYpQCG— صحيفة اليوم (@alyaum) June 9, 2024خدمة الحجاجوأكدت حرصها على التفاعل مع كل ما يرد إلى المركز بسرعة وفاعلية، مبينةً أن المركز يعد أحد أهم الوسائل الفاعلة لضمان تقديم أفضل الخدمات من قبل مرافق الضيافة وذلك حرصًا على تأدية ضيوف الرحمن مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس الرياض السياحة موسم الحج خدمة الحجاج مرافق الضيافة موسم الحج
إقرأ أيضاً:
جاهزية الخطة التشغيلية للحافلات الناقلة لحجاج الخارج بالعاصمة المقدسة
أعلن مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج بالعاصمة المقدسة، عن اكتمال خطته التشغيلية والفنية لاستقبال موسم الحج للعام الحالي 1446هـ، بتأهيل وتدريب أكثر من (1500) كادرٍ بشري، تحت إشراف وزارة الحج والعمرة، بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة؛ وذلك بهدف تقديم خدمات إرشادية متكاملة تتسم بالكفاءة والسرعة والدقة لخدمة ضيوف الرحمن.
وأوضح مدير عام مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج عبدالله سندي، أنه جرى تأهيل وتدريب أكثر من (1200) مرشد ميداني، مزودين بأجهزة ذكية؛ لضمان توجيه حافلات الحجيج إلى مساكنهم بكل سهولة.
أخبار متعلقة "الأرصاد" ينبه من أمطار متوسطة ورياح على منطقة الباحةمستشفى أجياد ينقذ حياة 58 حالة طارئة خلال أبريل ضيوف الرحمن .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة يعلن قدرته على إرشاد 4412 حافلة - مركز إرشاد الحافلاتمراقبة حركة الحافلات
بين سندي أن هذه الأجهزة مرتبطة بشكل مباشر بمركز المتابعة والتحكم، الذي يعمل على مدار الساعة لمراقبة حركة الحافلات والتأكد من وصولها إلى وجهتها في أقصر وقت ممكن، إضافة إلى أكثر من (300) موظف إداري وميداني من شباب وشابات الوطن؛ لتسهيل مهمة المرشد وحركة الحافلات داخل مركز الاستقبال ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة.
وبيّن أن المركز يعتمد في إدارة العمليات على منصة "أرشدني" الرقمية، التي تم تطويرها لتكون نظامًا ذكيًا متكاملًا يدعم المرشدين في تتبع الحافلات وتحديث بيانات الرحلات بشكل لحظي، ويتيح التنسيق الفوري مع فرق التشغيل، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.إجراءات رسمية
أشار سندي إلى أن رحلة إرشاد الحافلات تبدأ من محطة الاستقبال الرئيسة في النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة، حيث تُستكمل الإجراءات الرسمية لاستقبال الحجاج القادمين عبر الحافلات والقطار، من قبل كوادر وطنية مؤهلة، باستخدام نظام إلكتروني متكامل ومربوط بمركز معلومات الحج والعمرة، مما يُسهم في تسريع تسجيل بيانات الحجاج وتوجيههم بشكل فوري نحو أماكن سكنهم.
يذكر أن مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج يعمل تحت مظلة المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف ومقدمي خدمة حجاج الخارج، بمشاركة النقابة العامة للسيارات وبإشراف مباشر من وزارة الحج والعمرة.
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير