"جهاز الرقابة" يحصد إنجازًا دوليًا مع إدراج نافذة الشكاوى ضمن التجارب العربية المتميزة في التحول الرقمي
تاريخ النشر: 12th, June 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أعلنت لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا "الإسكوا"، إدراج نافذة الشكاوى والبلاغات والتي يتيحها جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة ضمن أفضل التجارب العربية المتميزة في مشروع ENACT التابع للجنة الأممية.
ويسعى هذا المشروع إلى تسريع الاستفادة من التكنولوجيا والابتكار لرفع مستوى العمليات في المؤسسات العامة العربية من خلال جمع دراسات ناجحة ومتميزة من مختلف الدول العربية بشأن التقنيات المبتكرة والمبادرات المعمول بها لتطوير وتحسين الخدمات الحكومية.
وفي إطار سعي جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة لمواكبة عصر التكنولوجيا والتحول الرقمي لتحقيق أهداف رؤية "عُمان 2040" وتحقيق الهدف الـ16 من خطة التنمية المستدامة لعام 2030، والذي يدعو إلى السلام والعدل والمؤسسات القوية؛ فقد حرص الجهاز في تطوير الخدمة التي يقدمها من خلال النافذة وتحسينها عبر الموقع الالكتروني للجهاز والهواتف الذكية باللغتين العربية والانجليزية لتحقيق التواصل الفعال مع المجتمع، وتعزيز مبدأ الشراكة في حماية المال العام وضمان جودة الأداء بما يواكب متطلبات التحول الرقمي والتكنولوجيا.
وتساهم النافذة في تعزيز التواصل المجتمعي وتلقي مختلف الشكاوى والبلاغات المرتبطة بالمخالفات الإدارية والمالية والتجاوزات التي قد تقع على المال العام وعلى إثرها يتعامل الجهاز بمهنية عالية مع كل ما يرد اليه من خلال النافذة.
يُشار إلى أن النافذة قد حازت على جائزة الأمم المتحدة للخدمات العامة في فئة منع ومكافحة الفساد في عام 2013؛ وهو ما يعكس الجهود المبذولة للجهاز في حماية المال العام، إضافة إلى أن النافذة جرى تطويرها مؤخرا حيث تم فصل تقديم الشكاوى عن تقديم البلاغات؛ مما يمنح مرونة وسرية اكبر للمبلغين، وإضافة ميزة OTP والرقم المرجعي الخاص بالشكوى، ويعمل الجهاز باستمرار على تحسين وتطوير النافذة لإضافة خاصية (روبوت الدردشة CHATBOT"؛ لتعزيز جسور التواصل مع المجتمع.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
نجاح غير مسبوق في التحول الرقمي.. بومي تُكرّم 5 شركاء مبدعين في قمة ايه بي جيه لعام 2024
أعلنت شركة بومي، الرائدة في مجال التكامل الذكي والأتمتة، اليوم عن أسماء الفائزين بجوائز الشركاء، في العام 2024 لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان (APJ)، وذلك خلال قمة احتضنتها مدينة سيدني الاسترالية.
وقد تم تكريم كل من "أتورا" (Atturra)، "إل تي آي ميند تري" (LTIMindtree)، و"أدابتيف" (Adaptiv) باعتبارهم شركاء قيّمين يفكرون بشكل مستقبلي ونجحوا في الاستفادة من علاقاتهم مع بومي لتحقيق نتائج أعمال استثنائية لعملائهم.
واختير الفائزون بناءً على كيفية استخدامهم للقدرات الشاملة لمنصة بومي إنتربرايز لتعزيز الإبداع والابتكار، ومعالجة التحديات المعقدة، وإحداث تأثير إيجابي بيئي واجتماعي لعملائهم.
وقال جيم فيشر، نائب رئيس التحالفات والقنوات لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان في بومي: "شركاؤنا في المنطقة يرفعون من قدراتنا إلى آفاق جديدة. وبخبراتهم العميقة، يقدمون بيئات بيانات متكاملة وآمنة لا تسهم فقط في تمكين الأتمتة، بل أيضًا تدعم اتخاذ القرارات المبنية على البيانات وتعزز تجارب العملاء. هذا النوع من الالتزام هو ما يجعل كل مشروع للتحول الرقمي يحقق نجاحا كبيرًا أو صغيرًا".
الإعلان عن الفائزينالفائزون بالجوائز لعام 2024 حسب الفئة:شريك APJ للعام: أتورا (Atturra)شريك العام لأستراليا ونيوزيلندا: أتورا (Atturra)شريك العام لآسيا: إل تي آي ميند تري (LTIMindtree)شريك النمو للعام في APJ: أدابتيف (Adaptiv)شريك الخدمات للعام في APJ: أتورا (Atturra)وتوفر بومي حلولاً ذكية للتكامل والأتمتة تغطي جميع جوانب الأعمال، مما يتيح للمنظمات الرقمية الحديثة تسريع نتائج الأعمال. وتخدم الشركة أكثر من 20,000 عميل، ولديها مجتمع مستخدمين متنامٍ، يزيد عن 250,000 عضو، وشبكة عالمية من حوالي 800 شريك.
Relatedالأتمتة والذكاء الاصطناعي .. أوراق دبي الرابحة في رؤيتها المستقبليةالتجارة الإلكترونية والروبوتات والأتمتة ومستقبل الاقتصاد بعد كوروناشاهد: "الأتمتة" تحل مكان الموظفين لدى شركة أمازونوبومي هي شركة رائدة في مجال التكامل الذكي والأتمتة، حيث تساعد المنظمات في جميع أنحاء العالم على أتمتة وتبسيط العمليات الحيوية لتحقيق نتائج الأعمال بسرعة أكبر. وبفضل القدرات المتقدمة للذكاء الاصطناعي، توفر منصة بومي إنتربرايز تكاملًا سلسًا بين الأنظمة وإدارة تدفق البيانات مع إدارة واجهات البرمجة (API) والتكامل وإدارة البيانات وأتمتة الذكاء الاصطناعي في حل شامل واحد.
ومع قاعدة عملاء تضم أكثر من 20,000 شركة على مستوى العالم وشبكة متنامية من أكثر من 800 شريك، فإن بومي تُحدث ثورة في الطريقة التي تحقق بها الشركات مرونة واتميزا في التشغيل، بغض النظر عن حجمها.
Go to accessibility shortcutsشارك هذا المقالمحادثة مواضيع إضافية خبير ذكاء اصطناعي يحذر: إيّاك أن تخبر "تشات جي بي تي" بأسرارك "فيسبوك" "يوتيوب" و"تويتر" يخوضون معركة ضد شركة ذكاء اصطناعي تعمل مع الشرطة تفكيك "غوغل": محاولة غير مسبوقة لكبح الاحتكار وتقويض عمالقة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعيجوائزأستراليا
احتفالا باليوم العالمي للطفل.. "القومي للطفولة والأمومة" ينظم فعالية "إحنا المستقبل"