إطلاق خدمة فازع للاستجابة لاحتياجات حجاج الدولة
تاريخ النشر: 11th, June 2024 GMT
أطلق مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات، منصة "فازع" للاستجابة للبلاغات الطارئة من قبل حجاج دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الساعة.
وأكد الدكتور عمر حبتور الدرعي رئيس مكتب شؤون حجاج الإمارات، أن تفعيل المنصة يأتي لتسريع الاستجابة للحالات الطارئة من قبل حجاج الدولة، وإيجاد الحلول بالتنسيق مع اللجان الخدمية المعنية في المكتب والحملات.
وأوضح: "نسعى إلى تسخير كافة الموارد لإسعاد الحجاج، وتأمين سبل راحتهم وسلامتهم، للخروج بموسم حج تسوده السكينة والرعاية والسلامة".
أخبار ذات صلةوتعمل المنصة، عبر تأمين خطوط ساخنة، تتفاعل مباشرة مع البلاغات الواردة، بما يتماشى مع طبيعة العمل التي تحقق إغلاق جميع الحالات الطارئة بأسرع وقت ممكن.
وتعمل المنصة على مدار اليوم اعتبارا من يوم التروية وحتى نهاية موسم الحج.
وتهدف هذه الخطوة إلى إسعاد حجاج الدولة، وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم، وتعزيز ريادة المكتب في تقديم أفضل الخدمات، والإرشاد اللازم للحاج في الحالات الطارئة.
المصدر: وام
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: مكتب شؤون الحجاج الإمارات الحجاج
إقرأ أيضاً:
إطلاق خدمة «المواقف الذكية» في الشارقة
تماشياً مع الطفرة النوعية في خدمات البنية التحتية بإمارة الشارقة وفي ظل ما تشهده من حركة سكانية وسياحية واستثمارية نشطة وفريدة من نوعها، أعلنت بلدية مدينة الشارقة عن افتتاح ساحتين للمواقف العامة في المدينة تعملان بصورة ذكية، في إطار جهودها المستمرة لتطويع الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في منظومة العمل، واتباع أساليب التفتيش الذكي على المواقف العامة ورصد التجاوزات وتوفير أفضل الخدمات.
وفي هذا السياق أكد خالد بن فلاح السويدي مدير خدمة المتعاملين في بلدية مدينة الشارقة، أن البلدية تعمل على التوسع في إنشاء وافتتاح الساحات الذكية في مختلف أنحاء مدينة الشارقة، بهدف توفير المواقف النظامية للقاطنين والزائرين، في ظل ما تشهده الإمارة من طفرة نوعية سواء كانت سكانية أو عمرانية أو سياحية، إذ انتهت البلدية من تهيئة وتخطيط ساحتين في منطقتي الخان والند، وتعمل حالياً على أعمال التهيئة لعدد من الساحات الأخرى، بناءً على دراسة حالة كل منطقة واحتياجاتها من المواقف العامة وإتاحتها للجمهور.
وأشار مدير خدمة المتعاملين إلى أن التفتيش الذكي والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تشغيل خدمة المواقف العامة يعتبر من سمات العمل البلدي وضمن خطط واستراتيجيات البلدية، التي تسعى دائماً لتطوير وتحديث الخدمات ومواكبة رؤى وتوجهات إمارة الشارقة في التحول الرقمي.
من جهته أكد حامد القائد مدير إدارة المواقف العامة في بلدية مدينة الشارقة أن الساحات الذكية توفر المواقف العامة لجمهور المتعاملين لإيقاف مركباتهم بصورة نظامية وصحيحة، ويتم التعامل مع المركبات داخل هذه الساحات بطريقة ذكية من حيث احتساب مدة الوقوف والرسوم، بما يدعم جهود البلدية في اختصار الوقت والجهد وتقديم الخدمات بصورة رقمية والتسهيل على الجمهور، مشيراً إلى أن الساحتين في منطقتي الخان والقاسمية توفران 392 موقفاً، تعطي للمتعامل خيارات عديدة لمدة الوقوف إذ تشمل مدة الوقوف القصيرة من ساعة إلى 5 ساعات كما هو معمول به في نظام المواقف العامة الخاضعة للرسوم بمختلف مناطق المدينة، كما توفر اشتراكات موسمية تشمل الاشتراك لمدة يوم أو أسبوع أو شهر أو سنة كاملة، يمكن للمتعامل الاشتراك بها من خلال تطبيق «موقف» الذكي التابع لإدارة المواقف العامة والمتوفر على متاجر التطبيقات الذكية، لتتم العملية بصورة ذكية من خلال إدخال لوحة المركبة في النظام وفقاً لمدة الاشتراك.
وأوضح أن الساحات الذكية تعمل وفق آلية متطورة بحيث تدخل المركبة إلى ساحة المواقف من المدخل المخصص إلى ذلك، ثم تقرأ الكاميرات الذكية المثبتة عند بوابة الساحة، لوحة المركبة وتحتفظ ببياناتها، وبعد الانتهاء من استخدام الساحة وعند خروج المركبة تقرأ الكاميرات الذكية لوحة المركبة مرة أخرى، ثم تقوم عبر نظام خاص بحساب الوقت المستغرق، ليتم إرسال إشعار إلى مالك المركبة بمدة الوقوف والرسوم المحتسبة من خلال تطبيق موقف لإتمام عملية الدفع عبر التطبيق الذكي «موقف».
وأفاد حامد القائد مدير إدارة المواقف العامة في بلدية مدينة الشارقة، أن هذه الساحات توفر حلولاً ذكية لتوفير المواقف العامة والتعامل مع زيادة الإقبال على هذه الخدمة وحاجة الجمهور للمواقف في مختلف الأوقات، خصوصاً في المناطق السياحية والتجارية، لذا تعمل البلدية على رصد احتياجات المناطق للمواقف بصورة دائمة، وتعمل على تهيئتها وفق الخطط السنوية والتقارير وملاحظات الجمهور.
فرنسا.. إلغاء قرار ترحيل المؤثر بوعلام نعمان المدعو “دوالمن”