زبائن بنك ظفار يؤكدون رضاهم عن الخدمات الإلكترونية

 

مسقط- الرؤية

أبدى زبائن بنك ظفار ارتياحهم للخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك، وخاصة فيما يتعلق بالخدمات الإلكترونية مثل التطبيق عبر الهاتف النقال الذي يُمكنهم من خلاله إجراء معاملاتهم المصرفية بكل سهولة في أي مكان، إضافة إلى بطاقة "ملصقة الدفع" و"ظفار باي" و"سامسونج باي" التي يستطيع الزبائن تمريرها عبر منافذ البيع المختلفة دون الحاجة إلى إبراز بطاقة الخصم المباشر.

وقالت منى ناصر- لبنانية مقيمة في سلطنة عمان: "قمت بفتح حسابي المصرفي في بنك ظفار منذ 3 سنوات، وأنا راضية عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك، فهي على مستوى عال من الكفاءة والتميز، كما أن هناك تجاوبا كبيرا من موظفي البنك في حالة وجود استفسارات أو ملاحظات معينة، ولذلك لن أفكر يوماً إلى نقل حسابي إلى بنك آخر".

وأشارت منى إلى أن تطبيق بنك ظفار عبر الهاتف النقال يوفر لها الوقت والجهد خاصة في دفع الفواتير والتحويلات المالية ومعرفة كشف الحساب عبر ضغطة زر واحدة، موضحة: "هناك عروض ومزايا عديدة يوفرها حساب السيدات من بنك ظفار، وعليَّ اقتناصها في الفترة المقبلة، ولذلك ينبغي عليَّ متابعة الإعلانات المتواصلة التي تنشر في مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك".

ويضع عبدالله بن سالم المشايخي بطاقة بنك ظفار "ملصقة الدفع" خلف هاتفه المحمول، إذ يستخدمها أثناء التسوق عبر نقاط البيع المختلفة، ويوضح: "أنتظر بفارغ الصبر إطلاق خدمة آبل باي وحتى تكون متاحة لدى الزبائن، أقوم الآن باستخدام هذه البطاقة التي تتيح لي تجربة تسوق مريحة واستنائية، فما عليَّ سوى تمرير هاتفي المحمول على آلة الدفع فقط دون إبراز بطاقة الخصم المباشر".

وأشار المشايخي إلى أن تطبيق بنك ظفار عبر الهاتف النقال يوفر له الوقت وعناء الذهاب إلى جهاز الصراف الآلي أو الفروع المختلفة، فيستطيع من خلاله دفع الفواتير، والقيام بالتحويلات المالية لأي بنك داخل وخارج سلطنة عمان.

ويعدّ أحمد بن محمد الرواحي أحد الزبائن القدامى المخلصين لبنك ظفار، إذ إنه قام بفتح حسابه المصرفي منذ بداية تأسيس البنك، ولم يضطر إلى الذهاب إلى أي بنك آخر، لأنه اعتاد على الخدمات والمنتجات المقدمة إليه من البنك، وخاصة  بطاقة "انفينت" الائتمانية التي غالبا ما يستخدمها للدخول إلى صالات المطارات.

وأكد الرواحي سهولة استخدام تطبيق البنك عبر الهاتف النقال، إذ يستخدمها في دفع فواتير الهاتف النقال والكهرباء والماء، إضافة إلى التحويلات المالية داخل سلطنة عمان.

كما يعدّ عاصم بن علي الزدجالي من الزبائن القدامى لدى بنك ظفار المعجبون بالخدمات والمزايا التي يقدمها لكافة زبائنه، والذي أبدى إعجابه بسرعة التنفيذ التي يبديها مديرو الفروع في التعامل مع ملاحظات واستفسارات الزبائن، مضيفا: "لم يتجاهل أبدا المديرون في الفروع أي أحد من الزبائن، وإنما يحاولون دائماً مساعدتهم، والرد على استفساراتهم، وتقديم المعلومات بطريقة مبسطة".

المصدر: جريدة الرؤية العمانية