«الدعيلج»: نعمل على رفع السعة الاستيعابية واستكمال المشاريع في جميع مطارات المملكة
تاريخ النشر: 9th, June 2024 GMT
قال رئيس هيئة الطيران المدني، عبدالعزيز الدعيلج، إن الهيئة تعمل مع جميع الشركاء على رفع السعة الاستيعابية واستكمال المشاريع في جميع مطارات المملكة.
وأضاف خلال تقرير فيديو عبر قناة الإخبارية، أنه من التوسيعات التي نعمل عليها يأتي مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة، ومطار أبها الدولي، الذي تم الإعلان عن تصميمه، مؤكدا على أن العمل يجري على قدم وساق، لاستكمال المشاريع التي يجري العمل فيها على مستوى المملكة.
فيديو | رئيس هيئة الطيران المدني: نعمل على رفع السعة الاستيعابية واستكمال المشاريع في جميع مطارات المملكة #النشرة_الأولى#الإخبارية pic.twitter.com/eB3vYCSD2T
— قناة الإخبارية (@alekhbariyatv) June 9, 2024المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: مطارات المملكة
إقرأ أيضاً:
«المعاشات» تطور مركز الاتصال وترفع طاقته الاستيعابية
أبوظبي (وام)
أخبار ذات صلةأعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، تطوير مركز الاتصال وزيادة طاقته الاستيعابية للتعامل مع عدد أكبر من المكالمات بكفاءة، وتسهيل وصول المتعاملين إلى الخدمات والاستجابة لاستفساراتهم، خاصة حول استخدام منصة «معاشي» التي تم إطلاقها في أكتوبر الماضي.
وشهدت «الهيئة» زيادة ملحوظة في عدد المكالمات الواردة بغرض الاستفسار عن منصة «معاشي»، التي تمثل نقلة نوعية من خلال اعتمادها على نظام الخدمات الذاتية والرقمية. وتم تعزيز مركز الاتصال برفع كفاءته وطاقته الاستيعابية للتعامل مع حجم المكالمات الواردة إلى «الهيئة»، حيث يتولّى 35 خبيراً متخصصاً تقديم الدعم اللازم للمتعاملين، مع التركيز على تقليل وقت الاستجابة، وتحسين تجربة المتعاملين.
وأظهرت إحصائيات «الهيئة» تحسناً تدريجياً في نسب الاستجابة للمكالمات الواردة، ففي سبتمبر، بلغت نسبة المكالمات غير المُجابة 32%، وفي شهر نوفمبر، ارتفعت النسبة إلى 53%، وصولاً إلى 56% في ديسمبر من عام 2024، ثم انخفضت النسبة إلى 48% في يناير، لتصل نسبة المكالمات غير المُجابة إلى 14% خلال شهر فبراير، تزامناً مع تطوير مركز الاتصال.
وشهدت مؤشرات أداء مركز الاتصال تحسناً ملحوظاً بعد تعزيز طاقته الاستيعابية وتطبيق آليات الرد على المتعاملين، وتقلص متوسط وقت الرد على المكالمات من 35 دقيقة إلى 6 دقائق.
وخلال الشهر نفسه، تمكن موظفو المركز من التعامل مع أكثر من 43.000 مكالمة بنجاح، ما يعكس تقدماً ملحوظاً في مستوى الاستجابة لاحتياجات المتعاملين، والتزام «الهيئة» بتحسين الأداء التشغيلي، ورفع جودة الخدمات المقدمة.
وبفضل القدرة على المراقبة اللحظية، وتحليل البيانات عبر لوحة التحكم الذكية، يستطيع المركز اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة لتعزيز تجربة المتعاملين.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات