توقيع عقدي تعاون لتعزيز السياحة العلاجية في مصر
تاريخ النشر: 7th, June 2024 GMT
شهد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، توقيع عقدي تعاون لتعزيز السياحة العلاجية في مصر، تحت مظلة برنامج هيئة الرعاية للسياحة العلاجية "نرعاك في مصر"، وذلك على هامش فعاليات ملتقى صحة أفريقيا Africa Health ExCon 2024.
وأوضح الدكتور السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، أن تم التعاقد مع شركتي "CONNEX Assistance" و "EGYPT Assistance" في مجال الترويج والتسويق للسياحة العلاجية لاستقطاب الوافدين من الدول الأوروبية وشمال أفريقيا والخليج لتلقي خدمات طبية عالمية الجودة في مستشفيات هيئة الرعاية الصحية.
وأضاف الدكتور السبكي، أن هذا التعاون يشمل تنفيذ برامج ترويجية عبر المنصات الإلكترونية، وتنظيم قوافل طبية داخل السفارات الأجنبية في مصر، وتنسيق أيام للمرضى بالخارج بالتعاون مع السفارات المصرية، ونشر فيديوهات ومواد دعائية عبر المنصات الإلكترونية للشركة وهيئة الرعاية الصحية.
وأكد الدكتور السبكي، أن هيئة الرعاية الصحية تمتلك منشآت صحية ذات بنية تحتية ومعلوماتية متطورة ومعتمدة دوليًا وتجهيزات عالية المستوى وكوادر صحية متميزة خاصة في المحافظات السياحية والساحلية، مما يمكنها من التوسع في تقديم خدمات السياحة العلاجية وتعزيز مكانة وريادة مصر عالميًا في هذا المجال.
وأشار الدكتور السبكي، إلى أن هيئة الرعاية الصحية تسعى جاهدين لبناء شراكات استراتيجية ومستدامة في مجال السياحة العلاجية تماشياً مع توجهات الدولة لتنفيذ خطط التنمية الفعالة وتحقيق الأهداف المرجوة في الارتقاء بالخدمات الصحية.
وتابع السبكي: باستمرار تطور القطاع الصحي في مصر، وأنه تعمل هيئة الرعاية الصحية بجدية على جذب أكبر عدد ممكن من الوافدين للعلاج في مصر بمستشفياتها، وذلك من خلال فتح أسواق جديدة للسياحة العلاجية وتوفير خدمات طبية عالية الجودة، مشيرًا نحن نسعى إلى تعظيم الاستثمار وموارد الهيئة، وهدفنا الأسمى هو جعل السياحة العلاجية من أكبر مصادر الدخل والعملة الصعبة في مصر.
ومن جانبه أعرب الدكتور وسيم الطناحي، مدير تنمية الأعمال بشركة CONNEX Assistance، عن فخرهم بالتعاون مع هيئة الرعاية الصحية لفتح آفاق جديدة للسياحة العلاجية واستقطاب الوافدين للعلاج في مصر وتحقيق ريادة مصر عالميًا في هذا المجال.
ومن جانبه، أعرب الدكتور محمد عصام الدين، المدير العام لشركة EGYPT Assistance، عن سعادتهم بشراكتهم مع هيئة الرعاية الصحية لتعزيز السياحة العلاجية في مصر وتقديم خدمات طبية متميزة وتعزيز جودة الرعاية الصحية وتحقيق رضاء العملاء.
ووقع التعاقدين من جانب الهيئة العامة للرعاية الصحية، الدكتور أمير التلواني، المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية، ممثلًا عن الهيئة، ومن جانب شركة CONNEX Assistance الدكتور وسيم الطناحي، مدير تنمية الأعمال بالشركة، ممثلًا عن الشركة، ومن جانب شركة EGYPT Assistance الدكتور محمد عصام الدين، المدير العام للشركة، ممثلًا عن الشركة.
وفي الختام، تؤكد هذه التعاقدات التزام هيئة الرعاية الصحية وشركتي CONNEX Assistance و EGYPT Assistance بتعزيز التعاون لتعزيز السياحة العلاجية في مصر وتقديم أفضل الخدمات الطبية والرعاية للمرضى.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: السبكي الوافدين الجودة الرعاية الصحية السياحة العلاجية هیئة الرعایة الصحیة للسیاحة العلاجیة الدکتور السبکی
إقرأ أيضاً:
التكنولوجيا المتطورة تعزز جودة الرعاية الصحية
لطالما كانت الرعاية الصحية تجربة مليئة بالتحديات والضغوط للمرضى، مما قد يؤثر على رحلة الشفاء. لكن دخول تقنيات الذكاء الاصطناعي وحلول إدارة علاقات العملاء المتقدمة (Advanced CRMs) وحلول مراكز الاتصال (Contact Centers)، تشهد تجربة الرعاية الصحية تحولًا جذريًا. هذه التقنيات تُعيد تعريف مفهوم الرعاية، حيث توفر رحلة علاجية سلسة وشخصية تبدأ منذ اللحظة الأولى، مما يحسّن تجربة المرضى ويدعم عملية الشفاء.
من أبرز الابتكارات المستخدمة هي أنظمة إدارة المواعيد المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تساعد هذه الأنظمة في تقليل معدلات عدم الحضور والحجوزات الفائضة من خلال التنبؤ بغياب المرضى وإرسال تذكارات مسبقة عبر روبوتات المحادثة الذكية، مما يتيح للمرضى إعادة جدولة مواعيدهم أو إلغاءها بسهولة. هذا يخفف من العبء الإداري ويحسن كفاءة التواصل.
ويتيح دمج بيانات العملاء من برامج الـ CRM مع أنظمة مراكز الاتصال توحيد المعلومات وتزويد الوكلاء ببيانات دقيقة ومحدثة، مما يمكّن مقدمي الرعاية من تتبّع التفاعلات وتقديم خدمات مخصصة لكل مريض. ويساعد ذلك العيادات والمستشفيات على بناء سجل شامل للمرضى، مما يضمن لهم تجربة متكاملة في كل مرحلة من مراحل الرعاية.
وتعزز حلول الخدمة الذاتية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مثل الروبوتات والتطبيقات المحمولة، من قدرة المرضى على إدارة مواعيدهم وملء استمارات معلوماتهم الشخصية عن بُعد واستكمال إجراءات التسجيل بشكل مستقل، مما يقلل من أوقات الانتظار ويجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة.
ويقول فادي شاور، مدير تطوير الأعمال في شركة “آي تي ماكس جلوبال”: “إن الخدمات الذكية والفعالة المتمحورة حول احتياجات المرضى ترتقي بمعايير رضا المتعاملين والتميّز التشغيلي في قطاع الرعاية الصحية. إننا نحسّن من تجربة المريض الشاملة من خلال دمج حلول الذكاء الاصطناعي بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراكز الاتصال. هذا التكامل الفعّال بين أخصائي التكنولوجيا ومقدّمي الرعاية الصحية يؤدي إلى تحوّل نوعي ينعكس على مختلف الأصعدة المتعلقة بالمرضى”.
وأضاف: “نحن فخورون بتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات متميزة، ورفع كفاءتهم التشغيلية من خلال حلولنا المبتكرة. هدفنا هو تحسين تجربة كل مريض وجعلها أكثر راحة.”
وتتمثل أبرز فوائد التقنيات الحديثة في القطاع الصحي في:
1- تقليل حالات عدم الحضور والحجز الفائض، حيث تساهم الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتذكارات الآلية في تقليل حالات عدم الحضور، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة أعلى، وسير عمليات العيادة بسلاسة أكبر.
2- زيادة رضا المرضى: إن تمكين المرضى من إدارة مواعيدهم وتسجيل بياناتهم بسهولة وفقاً لجداولهم الخاصة يقلل من فترات الانتظار ويعزز الراحة.
3- تحسين الكفاءة التشغيلية: تخفف الأتمتة من الأعباء الإدارية، مما يتيح لموظفي الرعاية الصحية التركيز على تقديم الرعاية المباشرة للمرضى.
4- الرعاية المخصصة: تتيح البيانات المركزية من منصات إدارة علاقات العملاء للعيادات تقديم خدمات مخصصة، مما يعزز علاقات الثقة ويحسّن نتائج الرعاية.
إن هذا التحول التكنولوجي يضع معايير جديدة في قطاع الرعاية الصحية، مما يمهد الطريق نحو رعاية صحية أكثر تخصيصاً، وكفاءة، وتعاطفاً.
غواصات في دول عربية المرعبة تثير مخاوف الغرب