منظومة الشكاوى بالشرقية تستجيب لـ1856شكوى خلال مايو
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
قال الأستاذ الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 1925 شكوى واستغاثة خلال شهر مايو الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، واستجابت لـ 1856 شكوى بنسبة 96%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري استكمال مراجعة وفحص 69 شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
وأضاف في بيان، إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 67 شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة لعدد 63 شكوى بمعدل إنجاز94%.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 ثلاثة خطوط، وفاكس 2369134 /055.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الشرقية التنمية المحلية شكاوى مواطنين من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يواصل عقد اللقاءات المفتوحة لمناقشة شكاوى واحتياجات المواطنين
واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.
وخلال اللقاء، استعرض المحافظ شكوى أحد المواطنين من قرية بني سليمان الشرقية المتضرر من عدم تفريغ خزانات الصرف الصحي الخاصة بالقرية، مما أدى إلى تسرب المياه ببعض الشوارع( بحسب ما جاء في الشكوى)، حيث أفاد مسؤولو الصرف الصحي بأن مشروع الصرف الصحي للقرية مدرج ضمن مشروعات المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مما يعد حلاً نهائيًا للمشكلة.
هذا وقد كلف المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بمتابعة تنفيذ الحلول العاجلة التي تم الاتفاق عليها بالتنسيق مع جهاز المدينة - شرق النيل ، والاسكان والبيئة وغيرها من الجهات المعنية ، وعمل محاضر للمخالفين في التخلص من مياه الصرف في غير المكان المخصص لها عن طريق عربات الكسح.
كما ناقش المحافظ شكوى تقدم بها أحد أهالي مساكن قرية تزمنت الشرقية بشأن عدم إنارة أعمدة الكهرباء بالطريق السريع، حيث أكد مسؤولو الوحدة المحلية أنه تم انارة الأعمدة مع الالتزام بنسب الترشيد المقررة طبقا لخطة الحكومة في هذا الشأن، ، وفي استجابةً لشكوى أحد المواطنين من عدم وجود مدخنة في أحد المطاعم بمدينة ناصر وتشغيله دون ترخيص، أكد رئيس المدينة أنه تم غلق المطعم لحين استيفاء الاشتراطات والحصول على ترخيص.
وتضمن اللقاء أيضًا قرارات المحافظ بصرف مساعدات مالية استجابة لظروف إنسانية صعبة لسيدتين تعولان أبناءً في مراحل تعليمية مختلفة، بجانب توجيهاته لمديرية التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الجهات المعنية لتوفير مشاريع لكل أسرة كمصدر دخل مستديم، مما يساهم في تحسين أوضاعهما المعيشية.
يذكر أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ، حيث يتم استقبال وفرز الشكاوى والطلبات وإحالتها للجهات المختصة، بالإضافة إلى مناقشة الحالات التي تتطلب قرارات من المحافظ لضمان حلول فعالة وسريعة.
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية