الاستجابة ل 1856 شكوى بمنظومة الشكاوي الحكومية في الشرقية خلال شهر مايو.
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها،و الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 67 شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة ل 63 شكوى بمعدل إنجاز94% .
ومن جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) ،
أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أن المنظومة تلقت وتعاملت مع 1925 شكوى واستغاثة خلال شهر مايو الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ 1856 شكوى بنسبة 96% وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري استكمال مراجعة وفحص 69 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استجابة لشكاوى استجابة لشكاوي المواطنين الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الشکاوى الحکومیة من خلال
إقرأ أيضاً:
"النقل" تطلق برنامج دخول الشاحنات لـ"الشرقية" بمواعيد مجدولة إلكترونيًا
أطلقت الهيئة العامة للنقل بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة، برنامج دخول الشاحنات للمدن خلال أوقات المنع في المنطقة الشرقية، ابتداءً من اليوم الأحد 17 شعبان 1446هـ الموافق 16 فبراير 2025.
وأشارت الهيئة إلى أن دخول الشاحنات للمنطقة الشرقية خلال أوقات المنع سيكون من خلال حجز مواعيد إلكترونية وبأوقات محددة ومجدولة، عدا الشاحنات المستثناة من الجهات المعنية والمصرح لها بالدخول خلال أوقات المنع.
أخبار متعلقة أمير الشرقية يبحث الاهتمامات المشتركة مع سفير إيطاليا لدى المملكةأمير الشرقية يرعى اللقاء السنوي لجمعية أصدقاء المرضى .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "النقل" تطلق برنامج دخول الشاحنات لـ"الشرقية" بمواعيد مجدولة إلكترونيًارفع كفاءة الخدماتويأتي ذلك للإسهام في رفع كفاءة الخدمات اللوجستية، وتنظيم تدفق الشاحنات وتخفيف تكدسها على مداخل المدينة ورفع مستوى جودة وكفاءة النقل، وبما يسهم في تعزيز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الخدمة ستمكّن الناقلين العاملين في نشاط نقل البضائع على الطرق البرية من التنقل الصحيح في أوقات المنع والذروة والازدحام المروري للطرق الرئيسة بالمنطقة الشرقية.
ويسهم ذلك في تقليل فترات الانتظار الطويلة لسائقي هذه الشاحنات، وكذلك تطوير الجوانب التشغيلية، والتخفيف والتيسير على الشركات ومنشآت القطاع الخاص العاملة والمستثمرة في نشاط نقل البضائع، وتقليل التكاليف.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } الاستفادة من الخدمةكما ستساعد هذه الخدمة في رفع كفاءة وجودة الخدمات التشغيلية للحركة اللوجستية، وتوفير التقارير اللازمة وتحليل البيانات لدعم عملية اتخاذ القرار وتطوير القطاع، والعمل على تحقيق النمو الاقتصادي المستهدف وتقليل الخسائر المالية للناقلين.
وأوضحت الهيئة العامة للنقل أن خدمة حجز مواعيد دخول الشاحنات للمدن ستتيح المزيد من التكامل والعمل بشكل أفضل في عمليات إدارة وتنظيم تنقل جميع الشاحنات في المملكة والاستفادة من البيانات والمعلومات لتطوير نشاط نقل البضائع.
كما أضافت أن بإمكان الناقلين الاستفادة من خدمة "دخول الشاحنات للمدن" عبر منصة لوجستي (logisti.sa) على الرابط التالي (https://bayan.logisti.sa/#/login) حيث تُتيح الهيئة من خلال منصة لوجستي العديد من الخدمات الإلكترونية الداعمة والممكنة للناقلين لمزاولة أنشطة النقل وإمكانية تنفيذ الخدمات بكل يسر وسهولة.
وزير الري يستعرض موقف إدارة وتوزيع المياه والنقاط الساخنة