الاستجابة ل 1856 شكوى بمنظومة الشكاوي الحكومية في الشرقية خلال شهر مايو.
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها،و الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 67 شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة ل 63 شكوى بمعدل إنجاز94% .
ومن جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة shakwa@sharkia.gov.eg كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) ،
أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أن المنظومة تلقت وتعاملت مع 1925 شكوى واستغاثة خلال شهر مايو الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ 1856 شكوى بنسبة 96% وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجاري استكمال مراجعة وفحص 69 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استجابة لشكاوى استجابة لشكاوي المواطنين الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية الشکاوى الحکومیة من خلال
إقرأ أيضاً:
«السبكي»: ندعو القطاع الخاص للمشاركة الفاعلة بمنظومة «التأمين الصحي الشامل»
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قال الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، أن حزمة الحوافز التي تم تطبيقها ساهمت في زيادة معدلات استقطاب الكوادر الطبية بمنشات الهيئة، مشيرًا إلى أن هناك مرونة كبيرة في التعاقد مع الفرق الطبية، سواء بنظام الحالة أو الشيفت أو بالشهر، بما يضمن استقطاب أكبر عدد من الأطباء وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى.
وأوضح «السبكي»، خلال مؤتمر صحفي على هامش احتفالية الهيئة بـ«يوم الطبيب المصرى»، أن توزيع الخدمات والمنشآت الصحية في منظومة التأمين الصحي الشامل يتم وفق معايير دقيقة، حيث يتم الاعتماد على نتائج المسح السكاني وتحديد مناطق الكثافة السكانية لضمان تحقيق العدالة في تقديم الخدمات الصحية لكافة المواطنين.
وفيما يتعلق بالاشتراكات، أكد السبكي أن الفئات غير قادرة معفاة تمامًا من دفع الاشتراكات الخاصة بالتأمين الصحي الشامل، حيث تتولى الدولة تغطية هذه التكاليف لضمان حصولهم على الخدمات الطبية دون أي أعباء مالية، مشيرا ان قيمة الاشتراكات لا تتجاوز 450 جنيه فقط، وتتحمل الدولة كافة تكاليف العلاج للمنتفعين بالكامل.
وأكد «السبكى»، على أن تطبيق نظام الحوافز الطبية سيكون مرتبطًا بحجم المعرفة والمعلومة الخاصة بالكادر الطبي، مما يدفع الأطباء إلى التطوير المستمر لمهاراتهم ومعرفتهم، وهو ما ينعكس إيجابيًا على جودة الخدمات المقدمة للمرضى ويعزز كفاءة منظومة الرعاية الصحية.
وأضاف رئيس هيئة الرعاية الصحية أن الأطباء سيكون لديهم فرصة للتعاقد مع الهيئة من خلال عياداتهم الخاصة لتقديم خدمات التشخيص للمرضى، مما يوسع قاعدة مقدمي الخدمات الطبية ويعزز التكامل بين القطاعين العام والخاص.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات