مجلس «سندك» يستعرض مبادرات تعزيز منظومة الخدمات
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
أبوظبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةعقد مجلس إدارة وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية «سندك» اجتماعاً برئاسة فاطمة الجابري، رئيس المجلس، وحضور أعضاء المجلس وهم: خالد المنصوري، وإبراهيم السيد محمد الهاشمي، وإسماعيل درويش البلوشي، وفايزة محمد العوضي، وجمال إبراهيم المطوع، وسعيد حسين الخوري.
وناقش المجلس المواضيع والقضايا ذات الصلة بمنظومة الخدمات في «سندك» لضمان تحقيق التطلعات المستقبلية بما يضاهي أفضل المعايير الدولية، ومستجدات المشاريع التشغيلية، والتي من شأنها الارتقاء بآليات حماية المستهلك وتمكينه من الوصول السهل والسريع لخدمات تسوية وحل الشكاوى الناشئة عن التعاملات مع المنشآت المالية وشركات التأمين المرخصة.
كما تناول المجلس تنفيذ برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية على الخدمات المقدمة للمتعاملين، بهدف تبسيط وتسهيل الإجراءات والمتطلبات والاشتراطات غير الضرورية لتعزيز الكفاءة التشغيلية والارتقاء بجودة الخدمات.
واستعرض المجلس تطوير آليات الحوكمة المؤسسية من خلال وضع إطار عمل قانوني واضح وفعّال يضمن حقوق جميع أصحاب المصالح، بالإضافة إلى مناقشة الاستراتيجيات بشأن تعزيز وعي المستهلكين وفهمهم للأدوار والمسؤوليات المنوطة بالوحدة، بالشكل الذي يؤدي إلى توطيد ثقة المستهلك وتعزيز تعامله مع المنشآت المالية وشركات التأمين المرخصة وفق أرقى الممارسات العالمية.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الإمارات حماية المستهلك البيروقراطية الحكومية
إقرأ أيضاً:
معلومات الوزراء يستعرض إنجازات مجمع الإسماعيلية الطبي بمنظومة التأمين الصحي
نشر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء سلسلة من الفيديوهات عبر منصاته على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من داخل المجمع الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية. تضمنت الفيديوهات لقاءات مع مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، الذي أوضح أن منظومة التأمين الصحي الشامل تعد منظومة تكاملية وتكافلية، مشيرًا إلى أنها كانت حلمًا لرئيس الجمهورية بهدف تحقيق تغطية صحية شاملة لجميع مواطني جمهورية مصر العربية.
استقبلت العيادات الخارجية أكثر من 90 ألف زيارة مرضيةوشملت الفيديوهات لقاءً مع اللواء طبيب طارق عبد المعز، مدير مجمع الإسماعيلية الطبي، بهدف تسليط الضوء على أفضل الخدمات الطبية التي يقدمها المجمع ودور التأمين الصحي الشامل في تحقيق العدالة الصحية.
وأشار عبد المعز إلى أنه، على مدار أكثر من ثلاث سنوات، قدّم المجمع الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية خدمات طبية متميزة، حيث استقبلت العيادات الخارجية أكثر من 90 ألف زيارة مرضية، وأُجريت أكثر من 60 ألف عملية جراحية في مختلف التخصصات، بالإضافة إلى استقبال أكثر من 750 زيارة لقسم الطوارئ.
حصلت معامل المجمع على شهادة الأيزووأكد اللواء طبيب طارق عبد المعز حصول المجمع على الاعتماد الوطني في عام 2022، ثم الاعتماد الدولي من اللجنة الدولية المشتركة (JCI)، كما حصلت معامل المجمع على شهادة الأيزو. وأضاف أنّ المجمع يولي اهتمامًا خاصًا برضا المرضى من خلال إدارة متخصصة تتواصل معهم لحل أي مشكلات قد تواجههم.
من جهته، كشف الدكتور معاذ الوحش، المدير التشغيلي لمركز 30 يونيو الدولي بالإسماعيلية، أن المركز هو الأول من نوعه في إقليم القناة المتخصص في أمراض الكلى الذي يحصل على ترخيص زراعة الكلى. وأوضح أنه نجح في إجراء 18 عملية زراعة كلى، ويقدم شهريًا 6000 جلسة غسيل كلوي لـ458 مريضًا، مع توفير آليات متعددة لتلقي شكاوى المرضى.
وفي ختام الفيديوهات، تحدثت الدكتورة هدير عبد المحسن، مدير إدارة إرضاء المنتفعين بالمجمع الطبي بالإسماعيلية، موضحة أنه تم إنشاء هذه الإدارة حديثًا لقياس وتحسين مستوى رضا المنتفعين عن الخدمات الطبية المقدمة. وأشارت إلى أن الإدارة تقوم بإجراء استبيانات واستقبال الشكاوى عبر قنوات متعددة، بالإضافة إلى عقد لقاءات ميدانية وإنشاء وحدات نوعية متخصصة لرعاية فئات معينة من المرضى.
«BMI» التابعة لـ فيتش تتوقع نموا إيجابيا في قطاع السياحة بمصر خلال 2025