«القابضة للمياه» تتجه لإعداد استراتيجية التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات
تاريخ النشر: 5th, June 2024 GMT
عقدت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أولى الجلسات النقاشية لإعداد استراتيجية التحول الرقمي الشاملة للشركة القابضة وشركاتها التابعة، بهدف الوصول إلى منظومة تكنولوجية رقمية متكاملة.
رؤية متكاملة تشمل جميع قطاعاتشارك في الاجتماع ممثلون عن إدارات خدمة العملاء، والخط الساخن والقطاع المالي والمتابعة التجارية والتدريب وتكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات الجغرافية GIS، لتشكيل رؤية متكاملة تشمل جميع قطاعات وإدارات الشركة القابضة.
أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن التحول الرقمي يعد خطوة جوهرية لتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح أن الاستراتيجية تتضمن خطوات محددة لتقييم الوضع الحالي، وتحديد الفجوات التكنولوجية والموارد البشرية اللازمة لتحقيق التحول الرقمي بشكل فعال، مضيفا أن التحول الرقمي يساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات وتسريع عمليات الشركة.
توحيد مفاهيم التحول الرقميوقال الدكتور محسن عبد الجيد، رئيس القطاع المالي والإداري، إن الاستراتيجية تساهم في توحيد مفاهيم التحول الرقمي، ونشرها على جميع العاملين بالشركة القابضة وشركاتها التابعة فى القطاعات والإدارات المختلفة، وتتضمن الاستراتيجية تقييم الوضع الحالي، ووضع مقارنات معيارية للقطاعات المماثلة محليا وإقليميا ودوليا.
الاستفادة من التجارب الدوليةوأوضح محمد الحارثي، استشاري نظم وتكنولوجيا المعلومات، أن الاستراتيجية تعتمد على أحدث الابتكارات التكنولوجية، وتستفيد من التجارب الدولية المماثلة في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، مؤكدا أهمية استمرارية التطوير والتحديث في البنية التحتية التكنولوجية لضمان تقديم خدمات متقدمة ومستدامة للمواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب استراتيجية الصرف الصحي التحول الرقمى القابضة للمياه الشرکة القابضة التحول الرقمی
إقرأ أيضاً:
التحول الرقمي في الاقتصاد.. الفرص والتحديات في عصر التكنولوجيا
في عصرنا الحديث، أصبح التحول الرقمي حجر الزاوية لأي استراتيجية اقتصادية تهدف إلى مواكبة التطورات العالمية وتحقيق النمو المستدام.
يشير التحول الرقمي إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحسين أو تغيير نماذج الأعمال، العمليات التجارية، والأنشطة الاقتصادية على مستوى الشركات والدول.
هذا التحول لا يقتصر فقط على تطوير الأدوات التكنولوجية، بل يشمل أيضًا تغييرات جذرية في طريقة تفكير الشركات والحكومات والمستهلكين في مجالات مثل الإنتاج، التجارة، والخدمات.
التحول نحو الاقتصاد الأخضر.. مسار مستدام نحو مستقبل أفضل الاقتصاد الرقمي والعملات المشفرة.. مستقبل المال والتحول الاقتصادي العالمي أهمية التحول الرقمي في الاقتصاد الحديث1. تحقيق الكفاءة وتحسين الأداء
يمكن للتكنولوجيا الرقمية أن تُحسن كفاءة الأعمال من خلال الأتمتة وتقليل الأخطاء البشرية، مما يؤدي إلى خفض التكاليف التشغيلية وزيادة الإنتاجية.
على سبيل المثال، توفر أدوات البرمجيات المتقدمة حلولًا لإدارة سلاسل الإمداد بشكل أكثر فعالية، كما تسهم في تسريع عمليات اتخاذ القرارات من خلال توفير بيانات دقيقة في الوقت الحقيقي.
2. توسيع نطاق الأسواق
يتيح التحول الرقمي للشركات الوصول إلى أسواق جديدة من خلال منصات التجارة الإلكترونية، مما يتيح لها تقديم منتجاتها وخدماتها في مختلف أنحاء العالم.
هذا يسهم في زيادة الإيرادات والنمو الاقتصادي، خاصة في الأسواق الناشئة حيث يمكن للشركات أن تصل بسهولة إلى جمهور جديد.
3. تحسين تجربة العملاء
تساعد التقنيات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي، تحليلات البيانات الكبيرة، والذكاء التجاري في تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمات مخصصة وتفاعلية، الشركات التي تستفيد من هذه التقنيات تكون أكثر قدرة على جذب العملاء واحتفاظهم.
1. التكلفة العالية للبنية التحتية الرقمية
رغم الفوائد العديدة التي يقدمها التحول الرقمي، فإن التكلفة المرتفعة لبناء وتنفيذ البنية التحتية الرقمية تمثل تحديًا للكثير من الشركات، خاصة الصغيرة والمتوسطة.
الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات، الأنظمة السحابية، والبرمجيات قد تكون كبيرة، مما يتطلب وقتًا طويلًا لتحقيق العائد على هذه الاستثمارات.
2. تهديدات الأمن السيبراني
مع الانتقال إلى الاقتصاد الرقمي، تزداد المخاطر المتعلقة بالأمن السيبراني. تعرض البيانات الحساسة للسرقة أو الاختراق يمكن أن يكون له تأثيرات كارثية على سمعة الشركات وثقة العملاء. هذه المخاطر تتطلب استثمارًا كبيرًا في حلول الأمان، مما يزيد من تعقيد التحول الرقمي.
3. فجوة المهارات الرقمية
التحول الرقمي يتطلب مهارات متقدمة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهي مهارات غير متوافرة بشكل كافٍ في الكثير من الأسواق لذلك، يجب على الحكومات والشركات الاستثمار في تدريب القوى العاملة لتلبية احتياجات الاقتصاد الرقمي، وهو ما يشكل تحديًا كبيرًا في بعض البلدان.
4. الاحتكار والتفاوت الاقتصادي
مع تقدم التكنولوجيا، قد تحدث فجوة بين الشركات الكبيرة التي تستطيع استثمار الموارد في الرقمنة، والشركات الصغيرة التي قد تجد صعوبة في مواكبة هذا التحول. هذا قد يؤدي إلى زيادة التفاوت الاقتصادي بين الشركات الكبرى والصغرى، مما يضر بالنمو المستدام.
1. التجارة الإلكترونية
شهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًا هائلًا بفضل التحول الرقمي، خاصة مع تزايد اعتماد المستهلكين على الشراء عبر الإنترنت.
الشركات التي تبنت حلول التجارة الرقمية أصبحت قادرة على الوصول إلى عملاء جدد وتوسيع نطاق عملياتها بشكل كبير. كما أن تطور تقنيات الدفع الرقمي أصبح يسهم في تسهيل التجارة عبر الحدود.
2. القطاع المالي: التكنولوجيا المالية (Fintech)
يقدم التحول الرقمي فرصًا هائلة في القطاع المالي من خلال الابتكار في مجالات مثل المدفوعات الرقمية، القروض عبر الإنترنت، والعملات المشفرة.
البنوك الرقمية والمنصات المالية تقدم خدماتها بطريقة أكثر سرعة وكفاءة، مما يسهم في تعزيز الشمول المالي في مختلف أنحاء العالم.
3. الصناعة والذكاء الاصطناعي
في القطاع الصناعي، يمكن للتحول الرقمي أن يحسن الإنتاجية من خلال استخدام تكنولوجيا مثل الروبوتات، الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات الكبيرة.
هذه التقنيات تساهم في تحسين إدارة المخزون، تقليل التكاليف، وزيادة الدقة في العمليات التصنيعية، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية وزيادة التنافسية على مستوى العالم.
4. التعليم والصحة الرقمية
في مجالات مثل التعليم والرعاية الصحية، يسهم التحول الرقمي في تحسين الوصول إلى الخدمات وزيادة فعاليتها.
على سبيل المثال، توفر منصات التعليم عن بعد فرصًا كبيرة للتعليم المستمر في جميع أنحاء العالم، بينما تتيح التطبيقات الصحية الذكية للأفراد متابعة صحتهم بشكل أكثر دقة وفعالية.
التحول الرقمي والاقتصاد العالميعلى المستوى العالمي، يعزز التحول الرقمي من تكامل الأسواق ويزيد من التنافسية بين الدول، الدول التي تستثمر في تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية الرقمية تصبح أكثر قدرة على المشاركة الفعالة في الاقتصاد العالمي.
في المقابل، قد تواجه الدول التي تتخلف في هذا المجال تحديات كبيرة في التأقلم مع المتغيرات السريعة.
كيفية التعامل مع عظام الميت في القبر عند دفن آخر .. دار الإفتاء تجيب