محافظ الدقهلية يجتمع بمديري المكاتب الرئيسية والإدارات المركزية بديوان عام المحافظة
تاريخ النشر: 3rd, June 2024 GMT
عقد الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية اجتماعا موسعا بمديري المكاتب الرئيسية والإدارات المركزية بديوان عام المحافظة شملت الإدارة العامة لمكتب محافظ الدقهلية وإدارة العلاقات العامة والمراسم وإدارة الإعلام وإدارة المكتب الفني وإدارة الدعم الفني وإدارة الأمن وإدارة الاتصال السياسي ومدير مكتب نائب محافظ الدقهلية، ومكتب السكرتير العام.
وتناول "مختار" خلال الاجتماع عددا من الموضوعات التي تستهدف سرعة الإنجاز وحل مشكلات المواطنين في كافة القطاعات الخدمية وقطاعات المرافق.
وأكد "مختار" ضرورة المتابعة الجادة والمستمرة لملفات العمل داخل جميع الإدارات والمديريات والوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء عملا على تحقيق مطالب واحتياجات المواطنين
وشدد "مختار" على ضرورة اضطلاع إدارة الأمن بديوان عام المحافظة بمهامها في استقبال المواطنين أصحاب المطالب والشكاوى وتوجيههم للمركز التكنولوجي ومتابعة تنفيذ مطالبهم وحل شكاواهم بالتعاون مع المركز التكنولوجي والإدارات الأخرى والمديريات الخدمية والوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء.
وأشار "مختار" إلى ضرورة التأكيد على الالتزام بتوقيتات محددة لإنهاء مطالب المواطنين وحل شكواهم سواء من خلال المركز التكنولوجي أو أي جهة خدمية أخرى يتم توجيه شكوى المواطن إليها من خلال المركز التكنولوجي أو من خلال الإدارات المركزية.
وقال "مختار" كلنا كوادر مركزية بديوان عام المحافظة وكافة الأجهزة التنفيذية والقطاعات الخدمية والإدارات بديوان عام المحافظة نعمل من أجل خدمة المواطنين وحل مشاكلهم وتحقيق مطالبهم واحتياجاتهم.
وأكد “مختار” أن هناك تعاون وتنسيق مستمر ودائم فيما بين جميع الأجهزة التنفيذية والادارات المركزية وكافة إدارات ديوان عام المحافظة من أجل تحقيق مطالب واحتياجات المواطنين وحل مشكلاتهم المتعلقة بجميع قطاعات المرافق والخدمات بنطاق المحافظة.
1000251955 1000251952 1000251951
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: السكرتير العام الادارة العامة العلاقات العامة ديوان عام المحافظة محافظ الدقهلية خدمة المواطنين احتياجات المواطنين الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية أيمن مختار محافظ الدقهلية بدیوان عام المحافظة محافظ الدقهلیة
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ95 % من شكاوى المواطنين الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار ان المحافظة قد تلقت 2960 شكوي خلال الشهر الماضي تم الرد علي 2798 شكوي وحلها ومتبقي 162 شكوي حيث تم الاستجابه للشكاوي وانجازها بنسبه تتعدي 95% مشيرًا ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل انجازها للشكاوي حيث جاءت في المركز الأول بنسبه استجابة 100 % بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه 100 % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهدًا في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة.
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26