آلاف الشكاوى يتقدم بها المواطنون إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ففى شهر ديسمبر فقط تلقت 115 ألف شكوى وطلب استغاثة، وهذا رقم كبير ويدل على وجود ظلم مستشر لبعض الناس وأنهم يلجأون إلى هذه المنظومة التى تأخذ الأمور بجدية فترسلها إلى جهات الاختصاص وغالبا تحل المشكلة لصالح الشاكى المظلوم، وهذا اتجاه حميد فى دولتنا لأن إنصاف المظلوم والمستجير بها من ظالمه يُحدِث الرضا المجتمعى ويزيد من الانتماء فشكرا للقائمين على هذه المنظومة التى ترسل وتتابع مراحلها بصفة دورية حتى يتحقق العدل، لكن تزايد الأعداد مؤرِق وينبغى أن نتوقف أمامه محلّلين أسبابه وطرق علاجه؛ كما يتطلب أن تتابع نتيجة الشكوى وإذا كان الشاكى صاحب حق يجب أن نحاسب من تسبَّب فى ظلمه؛ فإرجاع الحق لصاحبه مقدس ومحاسبة الظالم عدل؛ هبْ أن مديرا تجاوز سلطاته وانحرف بها وظلم وتجبّر سنوات حتى اضطر المواطن إلى الشكوى لأخذ حقه؛ هنا ينبغى أن يكون من صلاحيات المنظومة محاسبة الظالم الذى بخس حق هذا المواطن سنوات حتى لا يكرر فعلته مرة أخرى، وحتى يرتدع أمثاله عندما يعرفون ما حلّ بهذا المدير الظالم، وأن نبحث عن إرضاء المظلوم ومنحه تعويضا يدفعه الظالم؛ هناك موظفون مظلومون يتجرعون مرارة الظلم الإدارى وأصيب بعضهم بأمراض نفسية ينبغى أن نقتص من ظالميهم؛ كما أن قياس رضا المتعاملين مع إدارات الدولة يجب أن يُفعّل حتى نعرف نسبة الرضا على القائمين بهذه المؤسسة وما أسباب عدم الرضا إن وُجِد ومحاسبة المسئولين إن كان هنالك تقصير أو تحيز أو تهاون أو مجاملة الغير، وأن يكون الحساب رادعا؛ أنصفوا المظلوم وحاسبوا الظالم.
• مختتم الكلام
قال الشاعر
لا تَظلِمَنَّ إِذا ما كُنتَ مُقتَدِرًا
فَالظُلمُ مَرتَعُهُ يُفضى إِلى النَدَمِ
تَنامُ عَينُكَ وَالمَظلومُ مُنتَبِهٌ
يَدعو عَلَيكَ وَعَينُ اللَهِ لَم تَنَمِ
[email protected]
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: آلاف الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوى
إقرأ أيضاً:
“الغذاء العالمي”: إنهاء المساعدات الأمريكية لليمن قد يكون “حكمًا بالإعدام” للملايين
يمن مونيتور/ قسم الأخبار
كشفت مصادر في مجال المساعدات الإنسانية أن إدارة الرئيس الأمريكي دونالد ترامب تنهي معظم، إن لم يكن كل، المساعدات الأمريكية المتبقية لليمن، وهو ما وصفه برنامج الأغذية العالمي التابع للأمم المتحدة بأنه قد يكون بمثابة “حكم بالإعدام” على ملايين اليمنيين.
ونقلت وكالة “رويترز” عن مسؤولين أمريكيين أن هذه الخطوة تأتي ضمن تخفيضات أوسع تشمل عدة دول، حيث بلغت قيمة المساعدات المقطوعة لليمن 107 ملايين دولار.
وحذر برنامج الأغذية العالمي من أن إنهاء التمويل الأمريكي للمساعدات الغذائية الطارئة “قد يزيد من معاناة الملايين الذين يواجهون الجوع الشديد والمجاعة”. وأكد البرنامج أنه على اتصال بإدارة ترامب للحصول على مزيد من التفاصيل.
من جانبها، قالت سيندي ماكين، رئيسة برنامج الأغذية العالمي، إن خفض التمويل “سيؤدي إلى تعميق الأزمة الإنسانية في اليمن ويزيد من عدم الاستقرار”.
يذكر أن الولايات المتحدة كانت من أكبر المانحين للمساعدات الإنسانية في اليمن، الذي يشهد حرباً مستمرة منذ سنوات وتسيطر جماعة الحوثي على أجزاء كبيرة منه.
وجاء في رسالة للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية أن قرار إنهاء المساعدات لليمن صدر بعد مراجعة أولويات الإدارة، وذلك بأمر من جيريمي لوين، القائم بأعمال مساعد مدير الوكالة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن حملة أوسع لإدارة ترامب لخفض المساعدات الخارجية، مما يثير مخاوف من تفاقم الأزمات الإنسانية في مناطق متأثرة بالصراعات مثل اليمن.
البرازيل تمنح الأولوية للتفاوض لحل أزمة الرسوم الجمركية مع أمريكا