تنظيم حملات لاستطلاع آراء العملاء بهدف تحسين خدمة المياه
تاريخ النشر: 29th, May 2024 GMT
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، تنظيم الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تنظيم حملات توعية واستطلاعات لآراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بأفرع الشركة «بكفر صقر - ومنيا القمح - وبلبيس - وصان الحجر »، وذلك للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة من الشركة وتسجيل وحصر الشكاوى للتحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة.
وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية في بيان، إلى أنه تم توعية العملاء بأهمية الحفاظ علي المياه وترشيد استهلاكها والتعامل الأمثل مع شبكة الصرف الصحي، وتأكيد آلية التعامل مع الشكاوى والتظلمات من خلال الاتصال بأرقام الخط الساخن (125) من أي تليفون أرضى أو محمول، والذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
نشر الوعي المجتمعيمن جهته، أكد المهندس عامر كمال أبو حلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أن مثل تلك الحملات تهدف إلى نشر الوعي المجتمعي والوصول لجميع الفئات، كما أن تلك الاستطلاعات تهدف إلى الوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة والتحسين الدائم والمستمر فيها، وهذا يحقق رسالة الشركة للحفاظ عل المياه وتحقيق أمن مائي مستدام والحفاظ على البنية التحتية لشبكات الصرف الصحي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الخط الساخن ترشيد استهلاك الوعي المجتمعي شبكات الصرف الصحي خدمة العملاء حملات توعية مياه الشرب الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
الجيزة تؤكد سلامة المياه بشارع سيد علي بالمعتمدية بعد سحب عينات وتحليلها بالمعامل
عقب رصد شكوى لأحد المواطنين علي صفحات التواصل الاجتماعي، كلف اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة بتشكيل لجنه من شركه مياه الشرب والصرف الصحي ومركز ومدينة كرداسة لمعاينة حالة المياه والتأكد من سلامتها وخلوها من أي مشكلات بشارع مسجد سيد علي المتفرع من شارع جمال عبد الناصر بجوار شارع الجمعية الزراعية بقرية المعتمدية بمركز كرداسة محل الشكوي.
سحب عينات من المياه
وبناءً علي تكليف محافظ الجيزة انتقلت اللجنة للمنطقة محل الشكوي وتم سحب عينات من المياه لفحص جودتها ومدي اختلاطها بأي شوائب إذ تم تحليلها بمعامل شركة مياه الشرب والصرف الصحي المتخصصة والمعتمدة وتبين جودة المياه وخلوها من اي مشكلات وسلامتها للاستخدام الآدمي.