تنظيم حملات لاستطلاع آراء العملاء بهدف تحسين خدمة المياه
تاريخ النشر: 29th, May 2024 GMT
أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، تنظيم الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، تنظيم حملات توعية واستطلاعات لآراء المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بأفرع الشركة «بكفر صقر - ومنيا القمح - وبلبيس - وصان الحجر »، وذلك للوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة من الشركة وتسجيل وحصر الشكاوى للتحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة.
وأشارت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية في بيان، إلى أنه تم توعية العملاء بأهمية الحفاظ علي المياه وترشيد استهلاكها والتعامل الأمثل مع شبكة الصرف الصحي، وتأكيد آلية التعامل مع الشكاوى والتظلمات من خلال الاتصال بأرقام الخط الساخن (125) من أي تليفون أرضى أو محمول، والذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
نشر الوعي المجتمعيمن جهته، أكد المهندس عامر كمال أبو حلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، أن مثل تلك الحملات تهدف إلى نشر الوعي المجتمعي والوصول لجميع الفئات، كما أن تلك الاستطلاعات تهدف إلى الوقوف على مدى جودة الخدمات المقدمة والتحسين الدائم والمستمر فيها، وهذا يحقق رسالة الشركة للحفاظ عل المياه وتحقيق أمن مائي مستدام والحفاظ على البنية التحتية لشبكات الصرف الصحي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الخط الساخن ترشيد استهلاك الوعي المجتمعي شبكات الصرف الصحي خدمة العملاء حملات توعية مياه الشرب الشرب والصرف الصحی
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يتفقد عيادة التأمين الصحي للتأكد من جودة الرعاية الطبية
تفقد اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، عيادة التأمين الصحي بمجمع المصالح، وذلك للإطلاع على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في إطار منظومة التأمين الصحي، والتأكد من توافر الخدمات الطبية والإجراءات اللازمة لضمان جودة الرعاية الصحية وذلك في إطار اهتمامه المتواصل بتطوير الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية ووفقا لرؤية مصر 2030، وإستراتيجية التنمية المستدامة.
رافقه خلال الجولة الدكتور مينا عماد نائب المحافظ، والدكتور محمد زين حافظ وكيل وزارة الصحة والسكان، واللواء محمد عزت رئيس مركز ومدينة أسيوط، والدكتور مصطفى إبراهيم رئيس حي شرق أسيوط، والدكتور محمد رسلان مدير عام فرع التأمين الصحي، والدكتور روماني وحيد مدير المنطقة الطبية، والدكتورة شروق محمد مدير العيادة الشاملة.
وخلال جولته التفقدية، تابع محافظ أسيوط سير العمل بالعيادة، التي تقدم خدماتها للمواطنين المؤمن عليهم في مختلف التخصصات الطبية والتقى بعدد من المواطنين واستمع لشكواهم ووجه المسئولين بعيادة التأمين الصحي بسرعة الإستجابة لطلباتهم كما إلتقى بالعاملين في العيادة وناقش معهم سبل تحسين الخدمات وزيادة كفاءة الأداء بما يساهم في تقديم رعاية صحية أفضل موجهاً بحسن إستقبال المرضى وتقديم أفضل الخدمات الصحية والعلاجية لهم.
وأكد محافظ أسيوط أن الزيارة تأتي في إطار توجيهات الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتطوير القطاع الصحي لتقديم خدمة علاجية لائقة للمرضى حيث العمل في الاتجاهين إعادة تأهيل البنية التحتية الصحية وتطويرها لتواكب التطور، وتنفيذ المبادرات الصحية التي تقدم خدمات طبية في التخصصات المختلفة خاصة للأماكن البعيدة والنائية.
وأشار أبو النصر إلى أهمية التوسع في خدمات التأمين الصحي وتيسير الإجراءات للمواطنين، مع التأكيد على أهمية الإستفادة من كافة التسهيلات التي توفرها وزارة الصحة ومؤسسات التأمين الصحي في كافة مراكز التأمين الصحي على مستوى المحافظة لتلبية احتياجات كافة فئات المجتمع.
كما دعا محافظ أسيوط إلى تكثيف جهود التعاون بين كافة الجهات الصحية في المحافظة لضمان تقديم خدمات صحية تليق بالمواطنين وتواكب التطور الطبي الحديث.
السبت المقبل.. "الصحفيين" تُطلق مشروع التحول الرقمي لتطوير الخدمات النقابية