المنتدى العربي يستعرض جهود المملكة لتعزيز التعاون في أمن الطيران
تاريخ النشر: 27th, May 2024 GMT
استعرض نائب الرئيس التنفيذي لأمن الطيران محمد بن سعد الفوزان جهود المملكة في سبيل تعزيز التعاون والمشاركة الفاعلة بين الدول العربية في مجال أمن الطيران.
جاء ذلك في كلمة له خلال افتتاح أعمال المنتدى العربي الأول لأمن الطيران، بتنظيم الهيئة العامة للطيران المدني اليوم الأحد، ، بالتعاون مع المنظمة العربية للطيران المدني، وبحضور 120 شخصية من قادة الطيران والأمن ورؤساء الشركات العاملة بالمجال، والمعنيين والمهتمين.
أخبار متعلقة بالتفاصيل.. انطلاق القمة العالمية لمنظمة الطيران المدني الدولي بالرياضالخريف يبحث تعزيز التعاون مع عدد من رؤساء شركات الطيران العالميةبرعاية خادم الحرمين.. وزير النقل يفتتح غدًا مؤتمر مستقبل الطيران 2024جاء ذلك بالتزامن مع انعقاد مؤتمر مستقبل الطيران الذي يقام تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود - حفظه الله - وتنظمه الهيئة العامة للطيران المدني على مدى 3 أيام، في مركز الملك عبدالعزيز الدولي للمؤتمرات بمدينة الرياض.
وأشار الفوزان إلى أن المنتدى سيتناول مواضيع تحمل الكثير من الجوانب المهمة التي تخص أمن الطيران، موضحًا أن المنتدى سيكون نواة إقليمية لتبادل المعلومات والخبرات في مجال أمن الطيران المدني.نظمت الهيئة العامة لـ #الطيران_المدني، المنتدى العربي الأول لأمن الطيران، بالتعاون مع @acao1996، وبحضور 120 من قادة الطيران والأمن ورؤساء الشركات العاملة بالمجال.#مؤتمر_مستقبل_الطيران pic.twitter.com/0ViW5zMnLk— هيئة الطيران المدني (@ksagaca) May 22, 2024
3 جلساتوتضمنت أعمال المنتدى عقد 3 جلسات، جاءت الأولى بعنوان "أمن الطيران لأنظمة التنقل الجوي المتقدم"، ناقش المشاركون فيها التشريعات والتهديدات المتعلقه بأمن الطيران للتنقل الجوي المتقدم بالطائرات التي يجري تشغيلها عن بُعد.
فيما استعرضت الجلسة الثانية التي كانت بعنوان "تعزيز الابتكار في مجال أمن الطيران المدني"، إذ أسهم المشاركون في عرض تجارب ابتكارية لدولهم في مجال أمن الطيران.
في حين تناولت الجلسة الثالثة، وهي بعنوان "خصخصة خدمات أمن الطيران"، العديد من التجارب في مجال إسناد الخدمات الأمنية في المطارات للشركات المختصة.
وتضمنت جلسة الابتكار عرضًا حيًا قدمته جامعة الملك عبدالله للعلوم التقنية (كاوست) لاستخدام الروبوت في الاعمال الأمنية والذي جرى تصميمه وتطويره بالجامعة.بمشاركة 30 مُتحدثاً وأكثر من 500 من خبراء ومختصين في مجال الطيران... انطلاق القمة العالمية لمنظمة الطيران المدني الدولي بـ #الرياض#اليوم | #مؤتمر_مستقبل_الطيران
للمزيد: https://t.co/387oCDscSV pic.twitter.com/ii3zKhBWu6— صحيفة اليوم (@alyaum) May 21, 2024
تنوع المشاركاتالجدير بالذكر أن المنتدى شهد تنوعًا في المشاركات من دول عربية عديدة، وبلغ عدد المشاركين في الجلسات الحوارية للمنتدى 10 خبراء، يمثلون كلا من: المملكة العربية السعودية، والمملكة المغربية، وقطر، والإمارات، والكويت.
وكذلك المنظمة العربيه للطيران المدني واتحاد النقل الجوي الدولي (إياتا).
واختتمت أعمال المنتدى بتكريم المشاركين تقديرًا لإثرائهم المنتدى وجلساته الحوارية.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: الأمير بدر بن عبدالمحسن الأمير بدر بن عبدالمحسن الأمير بدر بن عبدالمحسن واس الرياض المملكة العربية السعودية أخبار السعودية أمن الطيران الهيئة العامة للطيران المدني المنظمة العربية للطيران المدني مؤتمر مستقبل الطیران للطیران المدنی الطیران المدنی الطیران ا
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر نوفمبر الماضي
المناطق_واس
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024.
أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءً
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاءت ثالثًا الخطوط الجوية السعودية، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر نوفمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 13 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
تحذير أصفر لـ13 مدينة وبرتقالي لـ4 مدن من سقوط أمطار وعواصف رعدية