النهار أونلاين:
2025-02-05@17:45:57 GMT

هذا أقصى مبلغ يُمكن سحبه بالإستمارة

تاريخ النشر: 25th, May 2024 GMT

هذا أقصى مبلغ يُمكن سحبه بالإستمارة

كشفت مؤسسة بريد الجزائر، عن المبلغ الأقصى الذي يمكن سحبه بواسطة إستمارة العمليات الموحدة.

وجاء في بيان للمؤسسة: “المبلغ الأقصى لسحب الأموال بواسطة إستمارة العمليات الموحدة هو 20.000دج “زوج ملايين سنتيم”.

.

المصدر: النهار أونلاين

إقرأ أيضاً:

لو فلوسك اتحجزت في ماكينة الصراف.. هذه الخطوات تضمن لك استعادتها بسرعة

يتعرض عملاء البنوك للعديد من المواقف خلال التعامل مع البنوك، ولا يعرفون كيفية الخروج منها، ومن بينها حجز ماكينة الصراف الآلي ATM الأموال داخلها، ويحاول الشخص سحبها دون جدوى في حين أن هناك خطوات مضمونة وسهلة لاستعادتها بسرعة.

ووفقا لتصريحات موظف خدمة عملاء بالبنك الأهلي لـ«الوطن»، فإنَّ حجز ماكينة الصراف الآلى ATM لأموال العميل قد يحدث بسبب خطأ تقني أو عطل بالماكينة يتسبب في انسداد الجزء المخصص لسحب الأموال وصرفها، وقد يحدث بعد سحب قيمة المبلغ من حساب العميل وهنا تقع المشكلة ولكن نظرا لأنها شائعة نوعا ما فحلها بسيط عبر خطوات معدودة.

هل يمكن استرداد المبالغ المحجوزة بالـATM؟

وتابع موظف خدمة العملاء، أنَّ كيفية استرداد المبلغ الذي تم خصمه من الحساب رغم أنه لم يتم سحبه من ماكينة الـATM بعد يجرى كالتالي:

أسباب عطل ماكينة ATM وكيفية استرداد المبالغ المحجوزة

أولاً: على العميل صاحب المشكلة سرعة الاتصال بخدمة عملاء البنك الذي به حسابه البنكي وليس الذي تتبعه ماكينة ATM في حالة كان يسحب من ماكينة تتبع بنك آخر.

ثانيا: يقوم العميل بشرح المشكلة التقنية التي واجهته أثناء سحب المبلغ المحجوز بالماكينة.

ثالثا: من الضروري احتفاظه في هذه الحالة بالإيصال الخاص بالاستلام الذي لم يتم لعملية سحب الأموال، إذ تصدر ATM إيصالا رغم حجز الأموال ويعتبر مستندا يثبت أحقية العميل في مقابل العملية التي لم تكتمل ولكنها تمت على حسابه البنكي وتم خصم المبلغ.

رابعا: يقوم البنك بمراجعة الحساب والتأكد من تسجيل العملية وعدم سحب الأموال، وعند التأكد من عدم سحب العميل المبلغ رغم استلامه إيصال يتم رد المبلغ على الفور.

كيفية تقديم شكوى للبنك التابع له الحساب البنكي

وشدد موظف خدمة العملاء على أهمية تقدم العميل صاحب المبلغ والمتضرر من عطل ماكينة الـATM بشكوى كتابية للبنك رسميا، وأن يملأ نموذجا أو استمارة يطلب فيها استرداد الأموال بأقرب وقت من خلال زيارة للفرع أو عبر الـE-Mail أو الفاكس.

وأوضح: «يتحقق البنك من العطل تقنيا ويراجع الشكوى المقدمة من العميل، ليتم الرد على طلبه خلال 48 ساعة عمل، وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت طالما تعاون الشخص صاحب المبلغ وأجاب على جميع الأسئلة المطروحة عليه من موظف خدمة العملاء بوضوح».

التوجه للبنك المركزي بشكوى في هذه الحالة فقط

واختتم تصريحاته: «في أغلب الحالات وبنسبة كبيرة للغاية يتم حل المشكلة من البنك التابع له حساب العميل، وفي حالات نادرة يضطر صاحب المشكلة للجوء إلى البنك المركزي عبر الاتصال بالخط الساخن 16777 بعد التوجه بشكوى رسمية كتابية للبنك نفسه، ولا يلجأ العميل لهذه الخطوة إلا بعد إخفاق البنك في حل المشكلة من قبله».

مقالات مشابهة

  • مصدر محلي: الخراب السياسي لنينوى من وراء أحزاب الحشد الشعبي
  • القبض على متهم ضرب كلبًا بـ"فأس" في مصر القديمة
  • بعد سحبه من المعرض.. مؤلفة كاملات عقل ودين تطرحه إلكترونيًا مجانًا
  • لو فلوسك اتحجزت في ماكينة الصراف.. هذه الخطوات تضمن لك استعادتها بسرعة
  • بيل غيتس: حددت مع أبنائي الثلاثة المبلغ الذي سأتركه لهم
  • بيل غيتس: حددت مع أبنائي الثلاث المبلغ الذي سأتركه لهم
  • اكتشاف مواد سامة مرتبطة بالتوحد في "كوكيز"
  • أكبر الانتصارات في تاريخ الدوري الإنجليزي الممتاز
  • بداخلها 6 ملايين جنيه.. حل لغز سرقة حقيبة جواهرجي في أبوالنمرس
  • الملتقى العربي للسياحة والاستثمار يوصي بضرورة تنفيذ التأشيرة السياحية الخليجية الموحدة