أبوظبي للتقاعد يَتصدر قائمة مقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة
تاريخ النشر: 23rd, May 2024 GMT
تصدر صندوق أبوظبي للتقاعد قائمة مُقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة، بعد نجاحه في تحقيق المركز الأول في مؤشر الأداء لإدارة الحالات في نظام إدارة علاقات المتعاملين الحكومي المشترك، إذ كان الأكثر إنجازاً والتزاماً بين فئات المتعاملين، مقارنة بالجهات الحكومية الأخرى في الإمارة من فئة الجهات ذات الأعداد الكبيرة من الحالات، التي تتلقى أكثر من 15 ألف حالة ومعاملة سنوياً عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي.
وجاء تصدر الصندوق للمركز الأول للعام الرابع على التوالي حسب مؤشرات أداء منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحّدة “تم” في إطار مواصلة الصندوق لجهوده لدعم العمل الحكومي المشترك وتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين وفقا لأحدث الممارسات العالمية وتحسين تجربتهم للحصول على خدمات حكومية متميزة وبلا جهد.
وأثمرت جهود الصندوق وسعيه نحو تقديم خدمات مميزة للمتعاملين، عن حصوله على مؤشرات أداء متقدمة، في ستة مؤشرات، هي "مؤشرات القبول، مؤشر التصنيف، مؤشر الالتزام بالإطار الزمني لإغلاق الحالات، مؤشر دقة الإجابة، بالإضافة إلى مؤشر نسبة الحالات العالقة" وكذلك نسبة مؤشر رضا المتعاملين عن الحالات المغلقة.
وأكد خلف عبد الله رحمه الحمادي، المدير العام لشؤون التقاعد في الصندوق، أن تصدر الصندوق لقائمة مقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة وحصوله على المركز الأول للعام الرابع على التوالي وارتفاع نسبة مؤشرات الأداء، يعد إنجاز اً جديداً يضاف إلى سجل إنجازات الصندوق على مدار الأعوام الماضية، مشدداً على أن هذا الإنجاز جاء نتيجة لجهود فريق العمل الكبيرة، ورغبة الصندوق في تنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة لتقديم خدمات على مستوى عال من الجودة من خلال التكامل والعمل الحكومي المشترك.
وقال "إن تصدّر الصندوق لقنوات مركز اتصال حكومة أبوظبي يعكس احترافية موظفي فريق دعم المتعاملين في التعامل مع استفسارات المتعاملين وملاحظاتهم في الوقت المحدد وبالدقة المطلوبة، لافتاً إلى أن الصندوق يعتمد على مؤشرات داخلية عالية ومعتمدة لضمان جودة الخدمات.
وأشار الحمادي إلى أن الصندوق يسعى جاهداً لتعزيز تجربة المتعاملين في الحصول على خدمات التقاعد، عبر وضع مؤشرات واضحة تضمن الدقة والسرعة في التعامل مع حالات المتعاملين لرفع نسبة رضاهم، مؤكداً على مواصلة الصندوق جهوده في تحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين بمختلف فئاتهم.
ويقدم صندوق أبوظبي للتقاعد خدماته للمتعاملين بفئاتهم المختلفة عبر عدة قنوات، أهمها، مركز اتصال حكومة أبوظبي لتعزيز جهود العمل الحكومي المشترك، بالإضافة إلى خدماته الرقمية عبر منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموّحدة "تم"، والتي يقدم الصندوق من خلالها خدماته للمتقاعدين المدنيين والعسكريين وكذلك المؤمن عليهم، فيما يقدم الصندوق خدمات جهات العمل والعاملين لحساب أنفسهم، عبر الموقع الرسمي للصندوق، بالإضافة إلى حسابات الصندوق الرسمية على التواصل الاجتماعي. أخبار ذات صلة
المصدر: صحيفة الاتحاد
إقرأ أيضاً:
فريق إشراف من الصندوق القومي للتأمين الصحي لتقييم الأداء بالولايات
بحث الأستاذ عثمان يوسف أحمد الحاج المدير التنفيذي لمحلية المناقل لدى لقائه بمكتبه صباح الأحد المدير العام للصندوق القومي للتأمين الصحي الدكتور فاروق نور الدائم عمر، السبل الكفيلة للتوسيع في مظلة التأمين الصحي بالمحلية لتنفيذ المرحلة الثالثة لإعادة هيكلة التأمين الصحي على مستوى السودان والتدابير اللازمة لتطوير الخدمات الصحية خاصة في المناطق الريفية والطرفية بما يحقق العدالة في توزيع الخدمات الصحية لتواكب احتياجات المواطنيين.من جانبه أكد المدير العام للتأمين الصحي أن زيارته لمحلية المناقل تهدف للوقوف ميدانياً على مستوى خدمات التأمين الصحي المقدمة عبر الوحدة التنفيذية بالمحلية تمهيداً لإيفاد فريق إشراف من رئاسة الصندوق القومي لمتابعة وتقييم أداء الخدمات الصحية على مستوى الولايات.وأشار إلى أن الفترة المقبلة ستشهد جهوداً مكثفة لتوطين العلاج داخل المؤسسات الصحية بالمحلية مع التركيز على دعم المراكز الطرفية وتحسين جودة الخدمة مؤكداً أن تحقيق الأمن والإستقرار يشكل دعامة أساسية لإنجاح هذه الخطط .فيما ثمن المدير التنفيذي إهتمام إدارة التأمين الصحي بواقع الخدمات بالمحلية مؤكداً الإلتزام بمواصلة العمل على تطوير القطاع الصحي وأعرب عن تفاؤله بالدعم المرتقب من الصندوق القومي للتأمين الصحي والذي من شأنه توسيع نطاق التغطية الصحية وتحقيق تحسن ملموس في جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.سونا إنضم لقناة النيلين على واتساب
لتجنب الضرر.. "النقل" تحذر من التعاقد مع شاحنات أجنبية غير مرخصة داخليًا