علامة سلطان تتعاون مع WebEngage وشركة المستقبل للاتصالات من أجل تعزيز تفاعل العملاء
تاريخ النشر: 23rd, May 2024 GMT
سلسلة التجزئة الرائدة في دولة الكويت تتعاون مع منصة أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجارب المستخدم
الكويت؛ السعودية، الامارت 23 مايو: كشفت سلطان، وجهة التسوق الكويتية المفضلة التي تمتلك خبرة تتجاوز أربعة عقود، عن عقد شراكة استراتيجية مع WebEngage، الرائدة في مجال تكنولوجيا التسويق، وشركة المستقبل للاتصالات، أحد أبرز مزودي الحلول في الكويت، من أجل الارتقاء بمبادراتها التي تتمحور حول العملاء وتعزيز النمو المستدام.
وتساعد منصة WebEngage الشركات على رسم رحلات دقيقة للعملاء وتحديد نقاط الاتصال المهمة من أجل تعزيز رضاهم. وستزود هذه المنصة علامة سلطان بأحدث الابتكارات في مجال تكنولوجيا التسويق، مع توفير إحاطة واسعة بأهم القنوات لتقديم معلومات مؤتمتة للعملاء في الوقت المناسب. وتطمح علامة سلطان لتعزيز مؤشر القيمة الدائمة للعملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل، مستفيدةً من هذا التركيز على التواصل والتفاعل السلس.
وتلعب الشركة دوراً محورياً في هذا التعاون من خلال خبرتها الاستثنائية والتزامها بالابتكار، فهي تحظى بمكانة مرموقة بوصفها شركة محلية متخصصة بالحلول التكنولوجية وتتمتع بإرث 27 عاماً من التميز. حيث تتميز بمكانتها الرائدة في تقديم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات للعديد من التخصصات في القطاعين العام والخاص على مستوى المنطقة، لا سيما أنها تمتلك محفظة متنوعة من الشركات المتخصصة في الأعمال والنقل والبنية التحتية وهندسة الاتصالات وإدارة المشاريع والتحول الرقمي.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قالت منى دباح، الرئيسة التنفيذية لشؤون العملاء في سلطان: “نهدف إلى اكتساب فهم شامل عن عملائنا لمعرفة احتياجاتهم وتزويدهم بأفضل الخدمات. وتمنحنا WebEngage رؤى قيّمة حول قاعدة عملاء سلطان من خلال قدرتها على دمج البيانات الإلكترونية وغير الإلكترونية في منصة واحدة، مما يتيح لنا توفير تجارب مخصصة على نطاق واسع”.
ويأتي الكشف عن هذه الشراكة في أعقاب التحديثات الأخيرة لواجهة المستخدم الخاصة بمتاجر سلطان وإدخال العروض الترويجية الحيوية في السلة وتحديث برنامج الولاء. وتمتلك علامة سلطان أكثر من 70 متجراً في منطقة الشرق الأوسط، وتعتزم الاستفادة من حلول الحفاظ على العملاء الخاصة بمنصة WebEngage لتوحيد مصادر البيانات المتعددة وتحسين سمعتها القوية في التركيز على العملاء ضمن المنطقة. ومن جانبه، قال هيتارث باتيل، نائب الرئيس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمدير الإداري لشركة WebEngage في الإمارات:
“يسرنا التعاون مع علامة سلطان لمساعدتها على تحسين تجربة العملاء والارتقاء بها، ونهدف إلى تمكين العلامة من خلال إمكانات منصتنا للاستمرار بتقديم تجارب استثنائية للعملاء في المنطقة. ويلعب الولاء والنمو طويل الأمد دوراً محورياً في نجاح علامة سلطان، لا سيما أن هذه القيم تنسجم بشكل وثيق مع رسالتنا”.
وتعتزم سلطان الاستفادة من أدوات وخبرات WebEngage عبر كامل سلسلتها من نقاط التفاعل مع العملاء، والتي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ومتاجر البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى برنامج الولاء كنزي. وتركز سلسلة البيع بالتجزئة على التصميم والتخصيص المتمحور حول المستخدم، وتتطلع للنجاح في مجموعة مختلفة من المقاييس الهامة التي تشمل معدل الاحتفاظ بالعملاء ومؤشر القيمة الدائمة للعميل ومؤشر صافي ترويج العملاء ورضا العملاء ومؤشر تخفيف جهد المتعاملين. كما تشكل خبرة WebEngage في تحليل البيانات واستخلاص الرؤى من البيانات الضخمة عاملاً أساسياً لتعزيز هذه المقاييس.
وتواصل شركة المستقبل للاتصالات تأدية دورها الرائد في التقدم التقني والتحول الرقمي في الشرق الأوسط، ويؤكد تعاونها مع علامة سلطان ومنصة WebEngage التزامها الراسخ بالتميز والابتكار وتقديم الحلول المتمحورة حول العملاء. وتعتزم الشركة من خلال هذا التعاون إرساء معايير جديدة لجهود تمكين ازدهار الشركات في المشهد الرقمي دائم التطور في الشرق الأوسط.
وتمثل هذه الشراكة أحدث إضافة إلى قائمة إنجازات WebEngage العديدة، وتهدف إلى إثراء تجارب المستخدمين ومواصلة التركيز على النمو طويل الأمد والريادة في السوق. كما تستفيد من حلول منصة التسويق المتكاملة، التابعة لمنصة WebEngage، أكثر من 800 علامة تجارية في أسواق الهند والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا، ضمن قطاعات مختلفة تشمل التجزئة والسفر وتكنولوجيا التعليم والقطاع المالي والاتصالات.
المصدر: جريدة الحقيقة
إقرأ أيضاً:
جميل للسيارات تتعاون مع شركة جي أيه سي لطرح مركبات الطاقة الجديدة في بولندا
▪ جميل للسيارات تصبح بموجب التعاون المستورد والموزع الحصري لمركبات شركة جي أيه سي في السوق البولندي، وتطلق مجموعة متطورة من سيارات الركاب التي تعمل بالطاقة الجديدة. ▪ شركة جي أيه سي تحظى بحضور قوي بوصفها إحدى أكبر شركات تصنيع السيارات في الصين، ويتمحور اهتمامها بشكل رئيسي حول السلامة والجودة والابتكار والاستدامة. ▪ تتمتع جميل للسيارات بسجل استثنائي وحافل بوصفها موزعاً دولياً مستقلاً للسيارات، وهي العلامة التجارية الجديدة للتنقل من عبداللطيف جميل التي تتجاوز خبرتها ال 70 عاماً من التميز والخبرة في عالم السيارات.
أعلنت جميل للسيارات، الرائدة في تقديم الحلول في مجال التنقل والشريك المفضل للعديد من أرقى العلامات التجارية للسيارات، عن توقيع اتفاقية مع جي إيه سي، إحدى أكبر الشركات المصنعة للسيارات في الصين والمشهورة عالمياً بأرقى معايير السلامة والجودة والابتكار والاستدامة، والتي تتمتع بحضور واسع في 76 دولة.وبموجب هذه الاتفاقية تصبح جميل للسيارات الموزع الحصري لمركبات الطاقة الجديدة التابعة للعلامة التجارية في بولندا.
تعد بولندا من أسرع أسواق السيارات نموًا في أوروبا، حيث سجلت زيادة بنسبة 19% في تسجيل سيارات الركاب خلال عام 2024، محققة ثاني أعلى معدل نمو في أوروبا. وقد ازداد اهتمام المستهلكين البولنديين بالمركبات الكهربائية، مما يجعل هذه الاتفاقية خطوة مهمة تتيح للسائقين الوصول إلى سيارات مبتكرة ومتطورة تلبي تطلعاتهم.
وستركز جميل للسيارات بدايةً على توزيع علامتي أيون وهيبتك، وهما علامتان تجاريتان رئيسيتان لسيارات الركاب التابعة لشركة جي أيه سي. وتمثّل أيون العلامة التجارية لمركبات الطاقة الجديدة الذكية، بينما هيبتك هي علامة تجارية فاخرة مبنيّة على تقنيات أيون المتطورة. ومن المقرر توفير السيارات للشراء اعتباراً من الربع الثالث من عام 2025.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قالت جاسمين وونغ، الرئيس التنفيذي لقطاع التنقل في عبداللطيف جميل: “يسرنا الإعلان عن إطلاقمركبات الطاقة الجديدة المبتكرة من جي إيه سي في بولندا، والمساهمة في تلبية الطلب المتزايد على المركبات الكهربائية في السوق. ويتماشى التزام جي أيه سي بالسلامة والجودة والتكنولوجيا المتقدمة والاستدامة مع رسالتناالرامية إلى توفير حلول التنقل المتطورة. ومن خلال طرح هذه المركبات، نقدم لعملائنا فرصة مميزة لتجربة مستقبل الابتكار في مجال السيارات، وهي خطوة رئيسية في مسيرة التوسع الدولي لجميل للسيارات”.
من جهته، قال توماس شيميرا، الرئيس التنفيذي للعمليات العالمية في شركة جي إيه سي العالمية: “تسعى جي إيه سي للمساهمة في تطوير قطاع التنقل في بولندا، من خلال الدخول إلى السوق المحلي وتقديم خدمات شاملة ومبتكرة مصممة لتلائم هذه السوق. ونحن سعداء بالتعاون مع جميل للسيارات، الشريك الموثوق ذو الخبرة الواسعة، والذي يشاركنا التزامنا الراسخ بالتميّز. ونتطلع إلى تقديم المزيد من مركبات الطاقة الجديدة لتلبية احتياجات السوق، وترسيخ مكانة علامتنا التجارية، حيث نهدف سوياً إلى تحقيق إنجازات كبيرة في بولندا.“
ويتولى قيادة فريق خبراء جميل للسيارات في بولندا مارسين سلومكوفسكي، الذي يتمتع بخبرة عميقة تمتد إلى 25 عاماً في قطاع السيارات، بالإضافة إلى خبرة واسعة في مجال التوزيع والتجزئة، حيث عمل مع أكبر العلامات التجارية للسيارات في العالم. ويحمل سلومكوفسكي عضوية مجلس وكلاء التوزيع المعتمدين في بولندا.
وقال مارسين سلومكوفسكي، المدير العام لجميل للسيارات في بولندا: “نتطلع قدماً إلى دعم التحول نحو التنقل الأخضر في بولندا،ونهدف إلى توفير سيارات مستدامة آمنة ومبتكرة وبأسعار تنافسية. ونثقبأن سيارات جي أيه سي ستتجاوز توقعات عملائنا، حيث تتميز بتصميمها العصري الفاخر، وأنظمة مساعدة السائق المتطورة، وقطع عالية الجودة، ومزايا السلامة عالية المستوى، ومدى قيادة طويل يصل إلى 520 كيلومتر في كل شحنة“.
اقرأ أيضاًالمنوعاتارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 8200 قتيل ومصاب
وتتضمن خطط جميل للسيارات إنشاء وتطوير شبكة وكلاء تمتد في جميع أنحاء بولندا، لتتيح للعملاء سهولة الوصول إلى سيارات جي أيه سي والاستفادة من خدمات ما بعد البيع الشاملة. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر جميل للسيارات خيارات تمويل مميزة تتيح للعملاء شراء أو استئجار سيارات جي أيه سي بكل سهولة. كما ستقدم حلولاً متكاملة للشركات، بما في ذلك دعم إدارة الأسطول، وخيارات تمويل مرنة، وخدمات الصيانة.
وبدايةً، سيتمكن العملاء من اختبار قيادة وشراء ثلاث طرازات كهربائية بالكامل من جي أيه سي، وهي أيون في، أيون واي بلس، وهيبتك إتش تي. ومع وصول أول الطرازات إلى صالات العرض البولندية في الربع الثالث من هذا العام، تخطط جميل للسيارات للقيام بعملية توسعة ديناميكية لشبكة المبيعات والصيانة لضمان أعلى مستويات الجودة في خدمات دعم العملاء.
تعد شركة جي إيه سي واحدة من أكبر شركات تصنيع السيارات في الصين، وحلّت في المرتبة 181 ضمن قائمة فورتشن 500، واكتسبت شهرة دولية بفضل مركباتها عالية الجودة وحلولها التكنولوجية المتقدمة، والتزامها بالاستدامة. وتضم محفظة الشركة علامتي أيون وهيبتك اللتان ترسيان معايير جديدة في قطاع السيارات الكهربائية، من خلال الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والتصميم الاستثنائي والحرفية عالية الجودة. وتحظى شركة جي إيه سي الدولية حالياً بحضور واسع في 76 دولة ومنطقة في الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا وأوروبا الشرقية وأفريقيا وأمريكا.
وتمثل جميل للسيارات مجموعة من أبرز العلامات التجارية العالمية في قطاعي المركبات التجارية وسيارات الركاب، وتتوزع عملياتها في أكثر من 10 دول في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا، وأستراليا
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات