علامة سلطان تتعاون مع WebEngage وشركة المستقبل للاتصالات من أجل تعزيز تفاعل العملاء
تاريخ النشر: 23rd, May 2024 GMT
سلسلة التجزئة الرائدة في دولة الكويت تتعاون مع منصة أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجارب المستخدم
الكويت؛ السعودية، الامارت 23 مايو: كشفت سلطان، وجهة التسوق الكويتية المفضلة التي تمتلك خبرة تتجاوز أربعة عقود، عن عقد شراكة استراتيجية مع WebEngage، الرائدة في مجال تكنولوجيا التسويق، وشركة المستقبل للاتصالات، أحد أبرز مزودي الحلول في الكويت، من أجل الارتقاء بمبادراتها التي تتمحور حول العملاء وتعزيز النمو المستدام.
وتساعد منصة WebEngage الشركات على رسم رحلات دقيقة للعملاء وتحديد نقاط الاتصال المهمة من أجل تعزيز رضاهم. وستزود هذه المنصة علامة سلطان بأحدث الابتكارات في مجال تكنولوجيا التسويق، مع توفير إحاطة واسعة بأهم القنوات لتقديم معلومات مؤتمتة للعملاء في الوقت المناسب. وتطمح علامة سلطان لتعزيز مؤشر القيمة الدائمة للعملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل، مستفيدةً من هذا التركيز على التواصل والتفاعل السلس.
وتلعب الشركة دوراً محورياً في هذا التعاون من خلال خبرتها الاستثنائية والتزامها بالابتكار، فهي تحظى بمكانة مرموقة بوصفها شركة محلية متخصصة بالحلول التكنولوجية وتتمتع بإرث 27 عاماً من التميز. حيث تتميز بمكانتها الرائدة في تقديم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات للعديد من التخصصات في القطاعين العام والخاص على مستوى المنطقة، لا سيما أنها تمتلك محفظة متنوعة من الشركات المتخصصة في الأعمال والنقل والبنية التحتية وهندسة الاتصالات وإدارة المشاريع والتحول الرقمي.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قالت منى دباح، الرئيسة التنفيذية لشؤون العملاء في سلطان: “نهدف إلى اكتساب فهم شامل عن عملائنا لمعرفة احتياجاتهم وتزويدهم بأفضل الخدمات. وتمنحنا WebEngage رؤى قيّمة حول قاعدة عملاء سلطان من خلال قدرتها على دمج البيانات الإلكترونية وغير الإلكترونية في منصة واحدة، مما يتيح لنا توفير تجارب مخصصة على نطاق واسع”.
ويأتي الكشف عن هذه الشراكة في أعقاب التحديثات الأخيرة لواجهة المستخدم الخاصة بمتاجر سلطان وإدخال العروض الترويجية الحيوية في السلة وتحديث برنامج الولاء. وتمتلك علامة سلطان أكثر من 70 متجراً في منطقة الشرق الأوسط، وتعتزم الاستفادة من حلول الحفاظ على العملاء الخاصة بمنصة WebEngage لتوحيد مصادر البيانات المتعددة وتحسين سمعتها القوية في التركيز على العملاء ضمن المنطقة. ومن جانبه، قال هيتارث باتيل، نائب الرئيس في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمدير الإداري لشركة WebEngage في الإمارات:
“يسرنا التعاون مع علامة سلطان لمساعدتها على تحسين تجربة العملاء والارتقاء بها، ونهدف إلى تمكين العلامة من خلال إمكانات منصتنا للاستمرار بتقديم تجارب استثنائية للعملاء في المنطقة. ويلعب الولاء والنمو طويل الأمد دوراً محورياً في نجاح علامة سلطان، لا سيما أن هذه القيم تنسجم بشكل وثيق مع رسالتنا”.
وتعتزم سلطان الاستفادة من أدوات وخبرات WebEngage عبر كامل سلسلتها من نقاط التفاعل مع العملاء، والتي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ومتاجر البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى برنامج الولاء كنزي. وتركز سلسلة البيع بالتجزئة على التصميم والتخصيص المتمحور حول المستخدم، وتتطلع للنجاح في مجموعة مختلفة من المقاييس الهامة التي تشمل معدل الاحتفاظ بالعملاء ومؤشر القيمة الدائمة للعميل ومؤشر صافي ترويج العملاء ورضا العملاء ومؤشر تخفيف جهد المتعاملين. كما تشكل خبرة WebEngage في تحليل البيانات واستخلاص الرؤى من البيانات الضخمة عاملاً أساسياً لتعزيز هذه المقاييس.
وتواصل شركة المستقبل للاتصالات تأدية دورها الرائد في التقدم التقني والتحول الرقمي في الشرق الأوسط، ويؤكد تعاونها مع علامة سلطان ومنصة WebEngage التزامها الراسخ بالتميز والابتكار وتقديم الحلول المتمحورة حول العملاء. وتعتزم الشركة من خلال هذا التعاون إرساء معايير جديدة لجهود تمكين ازدهار الشركات في المشهد الرقمي دائم التطور في الشرق الأوسط.
وتمثل هذه الشراكة أحدث إضافة إلى قائمة إنجازات WebEngage العديدة، وتهدف إلى إثراء تجارب المستخدمين ومواصلة التركيز على النمو طويل الأمد والريادة في السوق. كما تستفيد من حلول منصة التسويق المتكاملة، التابعة لمنصة WebEngage، أكثر من 800 علامة تجارية في أسواق الهند والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا، ضمن قطاعات مختلفة تشمل التجزئة والسفر وتكنولوجيا التعليم والقطاع المالي والاتصالات.
المصدر: جريدة الحقيقة
إقرأ أيضاً:
قيد علي معلول.. كيف تفاعل جمهور الأهلي في السوشيال ميديا ؟
أثار نبأ قيد علي معلول في قائمة الأهلي المحلية والافريقية، حالة من السعادة الغامرة لدى جمهور القلعة الحمراء، التي ترتبط باللاعب الذي طالما أدخل السعادة على قوبهم بحماسه المعهود وأهدافه الحاسمة، طوال 9 سنوات قضاها داخل الأهلي منذ عام 2016 حتى الآن.
ياهنانا ياسعدنا.. علي معلول عندنا.. بهذه الكلمات انطلقت منشورات جماهير القلعة الحمراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما فجّر الدولي التونسي علي معلول، نجم الفريق الأول لكرة القدم بالنادي الأهلي، مفاجأة بشأن عودته للملاعب خلال الفترة المقبلة.
وأكد علي معلول، أن علاقته مع جماهير الأهلي قوية منذ يومه الأول في النادي، بل قبل ذلك منذ مطالبتهم بضمه، مضيفا: "علاقة الحب بيني وجماهير الأهلي منذ اليوم الأول، وأعلم أنني كنت مطلباً جماهيرياً، وتطور الأمر خلال السنوات، وشاهدت ردود الأفعال الأخيرة، وإن شاء الله تشاهدوني (ديما) في صورة ممتازة".
حسم علي معلول، لاعب الفريق الأول لكرة القدم بالنادي الأهلي، مستقبله مع القلعة الحمراء، بعد عودته من الإصابة، وأعلن، استمراره مع الفريق خلال الفترة المقبلة، بعدما أثيرت الشكوك حول إمكانية تجديد الأهلي تعاقده في الفترة الماضية.
واستكمل الدولي التونسي: "إن شاء الله من اليوم علي معلول مستمر مع الأهلي، وإن شاء الله تكون بداية جديدة، وأعدكم إنكم سترون علي معلول مثل (زمان وكل زمان)، وأكون عند حسن ظنكم، وأعود لارتداء قميص الأهلي الجديد لسنوات طويلة".
من جانبه، قال شوبير عبر قناة "الأهلي": "علي معلول تم قيده في قائمة الأهلي المحلية والإفريقية بشكل رسمي".
وقال علي معلول: "الإصابة جاءت في توقيت صعب، وقررت إجراء العملية في مصر، رغم أن كابتن محمود الخطيب عرض عليّ إجراءها في أي مكان أفضل، لكن كانت عندي ثقة في الجهاز الطبي بالنادي وقررت أكسب وقتًا وأجري العملية هنا، وتأهلت هنا، وأشكر رئيس الجهاز الطبي الذي تعب معي لمدة 8 أشهر بدون إجازة".
وأضاف: "كنا نعمل صباحًا ومساءً، لأن هذا عملي وأريد أن أعود للملعب في أقرب وقت، وأنا منذ 6 أسابيع في التدريبات والأمور أحسن كثيرًا".
اختتم الفريق الأول لكرة القدم بالنادي الأهلي، استعداداته لمواجهة بتروجيت، اليوم الخميس، في المباراة التي تجمع الفريقين على استاد السلام، ضمن منافسات بطولة الدوري الممتاز، حيث أدى الفريق مرانه الأخير على ملعب مختار التتش، بمقر النادي بالجزيرة.
وأعلن السويسري مارسيل كولر، المدير الفني للأهلي، عن قائمة الفريق للمباراة، والتي تضم في حراسة المرمى: محمد الشناوي ومصطفى شوبير وحمزة علاء، وفي الدفاع: خالد عبدالفتاح ورامي ربيعة ومصطفى العش ومحمد هاني وكريم الدبيس.
وفي الوسط: أكرم توفيق - مروان عطية - أحمد رضا - أحمد نبيل كوكا - عمر الساعي - عمرو السولية - كريم نيدفيد - إمام عاشور - محمد عبدالله ومحمد مجدي أفشة، وفي الهجوم: جراديشار - حسين الشحات - حمزة عبدالكريم.
ويحتل الأهلي المركز الثاني بجدول ترتيب الدوري برصيد 23 نقطة، بينما يحتل بتروجيت المركز السادس برصيد 17 نقطة.
تصعيد حوثي في مأرب بعد تصنيفهم كمنظمة إرهابية